"I det øjeblik jeg åbnede værelset, blev jeg mødt af en stærk lugt af cigaretrøg. Jeg forstår godt, at det er sommerferie, men det er ikke værd at betale over 600 dollars pr. nat. Personalet var generelt middelmådige. Sengen og sofaen var ikke særlig rene, og jeg blev bidt af insekter. Heldigvis boede jeg kun én nat. Det er uudholdeligt. Dette hotel er bare bekvemt placeret; der er mange andre muligheder i nærheden."

"Det var et rigtig fint ophold i Shanghai. Vi havde 4 nætte. Billigt og mega god lokation"

"Placeringen er fantastisk lige 8n centrum af Nan Jing gågade. Desværre burde der have en sideskinne, så gæsten kan bringe deres bagage på halvgulvet op. Andre ting var alle gode. Der er fuldt udstyre selvstændigt frit vaskerum. Ingen bekymringer om mangel på tøj"

"Efter flere dages frugtesløs strid kan jeg kun modvilligt opsummere min oplevelse med at bo på Nanxinya Hotel under mit bryllup for at advare dem, der planlægger at bo der. Hotellets koordinering, processtyring og systemdesign er et komplet rod med alvorlige mangler inden for sikkerhed, fødevarehygiejne og ærlig service. 1. Brandtrappen forvandles til en "rottefælde", der uventet er fanget i 40 minutter. Under opholdet steg gommen tidligt af elevatoren på grund af et defekt kort og forsøgte at bruge brandtrappen til at komme ovenpå. Han opdagede, at brandtrappedørene kun kunne skubbes op i én retning; da han først var inde i trappeopgangen, var der ingen vej tilbage! Som følge heraf var gommen fanget i trappeopgangen i 40 minutter, indtil han endelig var i stand til at flygte, da passagen var forbundet med køkkenet på en kinesisk restaurant på 4. sal. 2. Hotellets kontaktnumre var fuldstændig "ude af rækkevidde" og blev ikke besvaret i 40 minutter. I løbet af de 40 minutter, han var fanget i brandtrappen, ringede brudgommen og hans venner til hotellets reception, vagthavende chef og InterContinental Hotels Groups hovedkvarters kundeservice mere end 20 gange, men alle opkald forblev ubesvarede. I det øjeblik, hvor der var mest brug for hjælp, var hotellets nødberedskab fuldstændig lammet. Vi var stadig rystede bagefter; konsekvenserne ville have været ufattelige, hvis den fangede persons telefon var løbet tør for batteri, eller hvis netværkssignalet havde været svagt. III. Mistanke om mad af dårlig kvalitet ved morgenmadsbuffeten; Familiemedlemmer led af alvorlige mave-tarmbesvær efter måltidet Om morgenen den 1. februar, dagen for udtjekning, oplevede min mor alvorlige mave-tarmbesvær, opkastning og diarré efter at have spist morgenmad på hotellet (hun drak en cappuccino fra kaffemaskinen). Hun tilbragte hele dagen i sengen, før hun kom sig lidt. Fordi vores ældre var tilbageholdende med at håndtere besværet, fik vi ikke at vide om dette før den 2. februar. Vi kontaktede straks hotelchefen for at udtrykke vores bekymringer om hygiejnen omkring morgenmaden den 1. februar. Men da det allerede var den næste dag, var det vanskeligt at spore kilden, og sagen blev i sidste ende ikke løst. IV. Personlige løfter føles som en joke; bryllupslokalepynt "accepteret i nødstilfælde" Som en reservation af bryllupslokalet ankom gommens familie, udover at have leveret vores egne dekorationsmaterialer til bryllupslokalet, specifikt til hotellet mere end en halv måned i forvejen for personligt at bekræfte med hotelchefen, om yderligere rød festlig dekoration (røde puder, sengetøj, små "dobbelt lykke"-klistermærker osv.) kunne tilføjes. På indtjekningsdagen, den 30. januar, benægtede receptionen det dog blankt og hævdede, at "ingen materialer tilgængelige, dekorationer umulige." Efter mere end en times prutning fandt vi endelig den chef, der havde lovet at hjælpe med dekorationerne. Han sagde, at han kunne hjælpe med at lave opsætningen om, men angående små, håndlavede foldede dekorationer som de små svaner, var hans forklaring, at "alle de medarbejdere, der er dygtige til at folde, allerede er gået, og vi ved ikke, hvem der kan folde dem den næste dag, så vi kan muligvis ikke levere dem som aftalt..." Til sidst leverede de røde puder, sengetøj (sengetøjet var tydeligvis ikke ordentligt rengjort, og jeg oplevede betydelig kløe i huden efter at have sovet på det) og omkring 3-4 små bryllupsinvitationer. Vi endte med at dekorere det nye værelse selv. V. Administration af gæsteværelser er blot et påfund, sikkerhed og risikokontrol er fuld af smuthuller Sikkerhedsstyringen er på niveau med et budgethotel: Fordi mine venner gentagne gange skulle ind og ud af brudesuiten under brylluppet, gik jeg ned for at bede receptionen om et nøglekort. Uden nogen identitetsbekræftelse gav receptionen mig to ekstra nøglekort til mit værelse. At udstede nøglekort så nonchalant og behandle gæsternes ejendom og liv som en joke - er det opførslen på et veletableret femstjernet hotel? Jeg finder det utroligt. Fejl i faciliteterne og manglende reparation: Den automatiske dør på første sal i mit bookede værelse var fuldstændig defekt og kunne ikke åbnes eller lukkes korrekt. Jeg rapporterede problemet mindst tre gange, men det var stadig ikke løst ved udtjekningstidspunktet. Suite med indvendigt vindue: Vi bookede en deluxe-suite og angav specifikt, at det var til vores bryllupsrejse. Ved indtjekning fandt vi dog ud af, at det var det sidste værelse i værelset, og soveværelset havde et indvendigt vindue, hvilket gjorde det ekstremt trangt. Vi kontaktede hotellet, og vagthavende chef oplyste, at denne aftale var lavet specifikt, fordi gommen havde anmodet om "ro" i bookingnoterne. Gennem hele serviceprocessen angav hotellets personale adskillige fejl og manglede ordentlig træning. Deres forståelse og koordinering var også problematisk; deres første indskydelse, når der opstod problemer, var at skyde skylden over på gæsterne. Jeg fraråder kraftigt dette hotel til enhver gæst med grundlæggende krav til sikkerhed, hygiejne og service."

"Værelset var lækkert og servicen var god. Dejligt at det ligger så tæt på lufthavnen. Kan varmt anbefales"

"This hotel is located near Shanghai's Nanjing Road Pedestrian Street, just a short walk or a 'mini-train' ride away from The Bund. It's also very close to Exit 9 of Shanghai Metro Line 2, surrounded by a lively commercial district. The service is excellent, warm, and makes you feel right at home. Shared bikes are available outside the hotel, making it convenient to get around."

"Servicen i receptionen var forfærdelig; de ville ikke engang give mig en faktura."

"Pleasant experience staying here at IBIS. I am thankful to all the staff and in particular Tao who was always ready to help. Thanks once again Tao."

"Udover beliggenheden er der intet andet at anbefale. Indretningen er som et budgethotel, faciliteterne er som et gæstehus, tandbørster kan købes i receptionen, og toiletpapiret er under niveau. Lobbyen er knap så præsentabel. Vi sendte myggespray, men den ankom ikke i en time, og vi måtte ringe to gange. Jeg ved ikke, hvor alle forsyningerne er fra; de er af så lav kvalitet! Se billederne."