Find dit ophold i Wien

"Jeg kan rigtig godt lide Hilton. Dette hotel er mit førstevalg i Wien. Værelset er stort, sengen er behagelig, og morgenmaden er overdådig. Jeg har anbefalet det til mine gode venner mange gange. Men der opstod nogle problemer under dette ophold. Der lækkede vand fra badekarret, og metalproppen, der blev brugt til at blokere for vandet, skallede af og vred sig lidt. Fordi min søn ville tage et bad efter at have leget, gik jeg hen for at rengøre badekarret, og min hånd rørte ved den skæve metalbeklædning. Den gik i stykker og blødte meget. Barnet var bange og ringede til hotellets reception for at få hjælp. Hotellet svarede meget hurtigt. Nogen sendte mig et plaster med det samme og spurgte, om jeg havde brug for lægebehandling. Jeg sprøjtede selv alkohol og tænkte, at jeg bare ville observere det. Det burde ikke være alvorligt. Jeg tog afsted den næste dag. Hotellets personale blev ved med at sige undskyld, undskyld, er der andet, vi kan gøre. Tog også billeder. Da jeg tjekkede ud den næste dag, blev hotellet ved med at undskylde for hændelsen og sagde, at der var en ulykkesrapport, og at jeg kunne kontakte hotellet, hvis der opstod en infektion. De burde have givet mig en kopi, men de sagde, at der var et problem med kopimaskinen, og at de ikke kunne lave en kopi til mig, så de kunne kun sende den til min e-mail. Jeg modtog den dog ikke, da jeg kom hjem den dag. Jeg kan virkelig godt lide dette hotel, og det er anden gang, jeg bor her. Da jeg gik, fortalte jeg det specifikt til rengøringsdamen på vores etage, fordi jeg var bange for, at nogen ville komme til skade under rengøringen uden hendes viden. Jeg håber inderligt, at hotellet vil styrke sin sikkerhedsbevidsthed. Tilføj inspektionsfaciliteter for at eliminere skjulte farer. Jeg kan ikke forestille mig, hvor forfærdeligt det ville være, hvis min søn kom til skade, mens han brugte badekarret direkte! Grunden til, at jeg skrev dette, er, at jeg håber, at alle vil tjekke faciliteterne, når de bor på hotel! Rejsesikkerhed først!"

"When we arrived, the first thing we noticed was a towel with hair on it, which immediately set a poor impression of cleanliness. The dust filter in the toilet room was also completely matted with dust to the point that it was not functional. On top of that, the air conditioning situation was very frustrating. On warmer days, I would wake up drenched in sweat, only to be told by reception that the AC only operates when the outside temperature falls above 23 degrees; a very odd and impractical system for guests’ comfort. Highly misleading as well for what the hotel advertises. While I will say the staff were friendly and helpful whenever we needed clarification, these issues significantly spoiled the overall experience. For the price and expectations, I felt let down and wouldn’t choose to stay here again."