Bethel BioLuxury

Bethel Bio Luxury Hotel Overview Prices Reviews Location Photos About Summary ? Write a review 3.3 Fair  45 reviews  People often mention All Property Fitness Atmosphere Service Most helpful  Burt Dalton3/5just now on  Google Beautiful location out in the desert. The glamping tent is very nice but it's a bit dangerous in that some of the boards on the porches and patios are in a deteriorated state with some broken or about to break . The staff at the restaurants are great but the receptionist needs a class in friendliness. The food was ok but very pricey especially for the quality. Unfortunately it was overcast so we didn't get to see the stars. We drove from Bogotá and the last 2 hours are on very rough roads. I do not recommend that drive unless you're very comfortable driving in latin America. Riding bikes in the dessert was awesome. The dessert is very hot and the hotel has no fans in the lobby. The glamping tents had one fan which was great. No electricity at night so be ready to disconnect.

Worst Service I have received in a hotel in my life. We stayed there for two days in the Sol section which are the smaller tents. The staff was never paying attention to us or asking us if we needed anything. Every single time we would have to go look for them, to find them on they cel behind the bar or around the main dinning room just sitting around. Keep in mind that from the 20+ cabins only 5 where occupied so its not like they where busy. Also the pricing is different depending who you ask and where you look as the prices shown on the menu dont always match with what they charge you and they can vary considerably. (example, we where told that a bottle of grey goose was $780,000 colombian pesos and in the menu it said $400,000 colombian pesos which is almost half of what they wanted to charge us). The staff completely ignored us the whole stay. never came to pick up empty glasses or dirty dishes. The quality of the food is ok but its always cold as the servers take for ever to pick it up from the kitchen. One of the nights we had arribed from a tour and asked for towels that they had taken from our room and where told that they dont have acces to towels and that we had to wait until the next day if we wanted to take a shower!!! unacceptable on a "luxury hotel". after a long discussion with the staff and seeing that they didn't care, we ended up getting towels from a room that wasn't occupied. On the first night we had to ask three different times for an extra pillow (they would say, yes and never come back) until they where able to provide one. Only two people during our whole stay where courteous to us from the 10+ we had contact with during our 2 night stay. This is unacceptable from an hotel that charges so much and is supposed to be a luxury experience. The showers barely have water pressure for you to shower. The noise around the rooms early in the morning by the staff talking and laughing loudly makes it hard to get a good rest. The worst part is that this is very sad because the installations themselves and location is very nice, but the bad service can ruin the experience.

The architecture is amazing, the views, the service, the places, good food, there’s a lot of things to do. Also is one of the best places in the world to see the stars. If you go with your friended you can party, drink a couple of good cocktails and enjoy an amazing Dj.

Das Hotel gehört offenbar zu den teuersten in Kolumbien. Das vorweg - es ist den Preis nicht wert. Wir sind am frühen Nachmittag angekommen. Die Lobby liegt weit weg von der eigentlichen Unterkunft. Man rumpelt also auf der schlechten Zufahrt sinnlos hin und zurück. Das Personal ausschliesslich spanisch. Die Unterkünfte selbst sind sagen wir mal speziell. Es hat zwei schöne pools. Da haben wir uns dann auch hingelegt. Nach kurzer Zeit wurden wir mit deutlich zu lautem Technosound zugedröhnt. Das blieb so bis 9 Uhr Abends. Wenigstens das Essen war gut, wenn auch überteuert, wie die Hotelpreise. Das Hotel, das sich rühmt nur mit Solarstrom zu arbeiten, bietet den Luxus einer Klimaanlage bei Nacht. Pech, wer wie wir in der Nähe des Generators einquartiert ist. Nix mit Stille in der Natur. Das Hotel ist ein Jetset Place für junge zahlkräftige Partymenschen. Wer nicht zu dieser Klientel gehört, sollte das Hotel definitiv meiden.

Empecemos por lo positivo: el personal es muy amable, tuvimos un retraso saliendo del hotel por lluvias y se portaron muy bien, estuvieron pendientes y atentos. La habitación (tierra) estuvo bien, nos pareció cómoda y le hicieron aseo. Ahora bien, las habitaciones no tiene closet, por lo que todo el tiempo hay que tener la ropa en la maleta. Lo que definitivamente no nos gustó fue la comida. Debido a que el hotel queda retirado del casco urbano más cercano no tuvimos opción pero no comimos bien. Por último, algo que no depende del hotel pero que si afecta al huésped es la “carretera” que comunica al hotel con la vía nacional. Está en pésimo estado y, si llueve como nos pasó, ni las motos pueden entrar.

El servicio del personal, la atención al cliente es mala, se les pregunta algo y se quedan mirando no responden, el cóctel d bienvenida en dos 2 no lo dieron q ahora, q mañana, q más tarde. El lugar q nos asignaron como habitación, en UNIVERSO, estaba con muchas falencias ( la puerta no cerraba. Nos tocó entre dos personas, levantar la puerta y casi no logramos poner pasador, no tuvimos luz EN TODA LA NOCHE, de los 2 bombillos habitación y baño ninguno funcionó, el ventilador no encendía, el aire encendido en 30° y el control dañado. Al día siguiente nos quejamos de la noche tan desagradable q pasamos ... y nos cambiaron a casa bethel , oh sorpresa y desilusión, la puerta no se podía asegurar, la ventana tampoco. En la otra habitación estaban hospedados nuestras hijas y el seguro de la ventana qué era una puntilla muy larga se caía. Fuimos a la piscina y cuando nos dimos cuenta estaba una empleada del hotel mostrando nuestras habitaciones. Sin ningún permiso y sabiendo que todas nuestras pertenencias estaban ahí. Casa bethel esta descuidada, en la zona de la piscina habían vasos sucios y botellas, aparte de eso en el piso hay unas piezas o resaltos de algún mueble dañado con el q nos tropezamos y uno de nosotros de lastimó un pie. La zona social de universo es muy bonita y cielo tambn lo es. Sobre todo para fotos. Pero la atención al cliente es muy mala. Lo mencionamos a uno de los empleados q dijo ser primo del dueño ( un sr de tez blanca, ojos claros) y su respuesta fue las personas de la región son así . La comida es muy rica PERO una de nuestras hijas estaba terminando de tomarse una coca cola y llegó el mesero y le quitó la botella de la mano y se la llevó sin ella haber terminado su bebida. El lugar tiene espacion espectaculares para fotos pero no es como creíamos.