Harbour Plaza Metropolitan anmeldelser

Servicen er forfærdelig. Da jeg kom ind på værelset, spurgte receptionisten mig, om jeg var leveringsbud. Det var meget uhøfligt. Værelset var meget lille. Det var fuldstændig ulig oplevelsen på et hotel til 500 yuan for 200 yuan. Selv bruserens afløb var tilstoppet. Det var et rod.

!!! Shanghai Metropolitan Harbour Plaza Hotel har et meget stort smuthul i administrationen. Når gæster forlænger deres ophold på det oprindelige værelse, tjekker de ikke, om gæsterne har tjekket ud. De går ind på gæsteværelset uden tilladelse og smider alle gæsternes ejendele væk uden bekræftelse og forespørgsel under påskud af at rengøre værelset. Det er vanskeligt at sikre gæsternes ejendeles sikkerhed, når de bor her. Oversigt over hændelsen: Jeg bookede værelse 1804 på Shanghai Metropolitan Harbour Plaza Hotel den 6. januar og lagde mere end ti stykker tøj og nogle små smykker. Klokken 6 om morgenen den 7. januar klikkede jeg på den oprindelige værelsesforlængelse i Ctrip-bookingsoftwaren og betalte ordren online. Jeg tjekkede ikke ud om morgenen den 7. Ingen medarbejdere ringede til mig for at bekræfte, om jeg havde tjekket ud. De kom dog tilbage om aftenen den 7. for at fortælle os, at værelset var blevet rengjort, og at værelset var optaget af andre gæster, så de måtte åbne et andet værelse 1805. Sammen aften bad jeg hotellet om hjælp til at hente tingene, men de svarede ikke. Jeg gik ned og fandt receptionen for at bede dem om at kigge i skraldespanden. Efter mange forespørgsler fandt jeg ud af, at de var blevet ødelagt. Der var i alt mere end et dusin emballagekasser og smykker, men rengøringspersonalet sagde, at der kun var en lille mængde affald. Om morgenen den 8. den næste dag ringede jeg til politiet for at tjekke overvågningen. Politiet bekræftede, at de havde taget en sort pose og direkte smidt alle de mere end et dusin kasser sammen med smykkerne væk, da de gjorde rent. Hotellet var passive og sagde, at de kun kunne kompensere et lille beløb. Personalet sagde, at de havde rapporteret hændelsen til hotellets ledelse rettidigt, men det gjorde de faktisk ikke. Jeg modtog ingen opkald fra hotellets ledelse, og jeg forhandlede heller ikke eller underrettede om den efterfølgende håndtering. Til sidst ringede jeg til manageren i hotellobbyen, men han samarbejdede stadig ikke aktivt og tog sig af det overfladisk. Tillæg: Om aftenen den 6. bookede jeg også et yogarum på hotellet og fik lavet en tøjtilpasning. Jeg medbragte i alt mere end 20 stykker tøj. For tydeligt at kunne dokumentere denne proces inviterede jeg tre tilpasningsassistenter til at hjælpe. Alle pakkekasserne blev også fotograferet. Hotellet har også overvågning og personale til at bekræfte, at der faktisk var en masse tøj og pakkekasser, inklusive tøj sponsoreret af mærker og tøj, jeg har købt online. Nu er nogle af mine smykker væk, og al emballagen fra det tøj, jeg har købt online, er væk.

Serviceindstillingen er et rod. Værelset lugter af formaldehyd, ligesom skurene udenfor, det er bare skrald. Hvordan vover de at sige, at de er et hotel? Jeg tror, ​​det er et billigt skur, designet til at snyde udenforstående. Alle, der kommer her på turistrejse eller forretningsrejse, bør holde øjnene åbne og undgå dette sted!!!

Jeg valgte hotellet baseret på beliggenheden, og valgte specifikt fire- og fem-diamant hoteller, men jeg var så skuffet. Parkering var opkrævet, og der var ingen rabat for gæster, der boede på hotellet. For det andet, efter at have boet på så mange hoteller, var dette første gang, jeg stødte på et gebyr for vaskeri, og der var ikke engang et selvbetjeningsvaskeri. Nu har hoteller som Hanting selvbetjeningsvaskemaskiner. Efter at have kommet ind på værelset, var værelset lidt mindre, og faciliteterne og udstyret var slet ikke fire-fem diamanter. Jeg ringede til roomservice fire eller fem gange, men ingen svarede. Er dette serviceniveauet på et højstjernet hotel? ??

Det mest vanvittige hotel, depositummet var mere end prisen for én nat (prisen for én nat forudbetalt af Ctrip + hoteldepositum). Refusionen af ​​depositummet var meget langsom, og jeg måtte til sidst kontakte Ctrips kundeservice for at få det refunderet. Det vigtigste er, at der ikke er nogen minibar på værelset, ikke underligt at vurderingen er så lav, værelset er smalt og indelukket, og vinduerne kan ikke åbnes.

Dette er et hotel, man skal være meget forsigtig med. Vi blev bedt om at betale et depositum på 300 yuan, da vi tjekkede ind. Da vi tjekkede ud, fik vi ikke engang depositummet tilbage. På vej til lufthavnen huskede vi, at depositummet ikke var blevet returneret til os, så vi måtte halvvejs tilbage til hotellet for at bede om depositummet tilbage. Jeg har aldrig set et så upålideligt og uærligt 5-stjernet hotel før, og jeg kan kun give det den værste anmeldelse.

Very good breakfast. Good weight room. Subway very close. Very convenient. And over all amazing service.

As per my other post... Was brilliant! Best hotel I've ever stayed in

It’s nearby the Zhenru station. Take around 30 mins to go to Nanjing road. Tha air condition not cold. Not sure it enable the heater instead of cooler or not. but yeah good place to stay

Good location, good service & facilities, and will come back again 👍

The location isn’t the best, in the area there isn’t much to do and you are 30/40 minutes await from the bund or any other tourist attraction (with the metro) but the station is pretty near. The breakfast was a buffet and was really good, also the room was clean and the bed was really comfortable.

Very friendly staff was able to do late checkout until 2 without any problem. Stuff is fast and helpful Would stay here again.

Small room but clean comfortable quiet and modern. Gym and pool great. You have to wear cap to swim. They charge 48yuan for cap. Water 28 degree. Very warm. Jacuzzi as well as well as steam room. Great stay. Breakfast meh.

Very good hotel. Highly recommended.