Sleephotels

TV funktioniert nicht, schade

Sådan noget er aldrig sket for mig før. Billeder på ************ overbeviste os om at booke der. Vi kommer dertil - virkelig dårligt område - hotellet er totalt beskidt. Så fik jeg nogen til at vise mig værelset, og der var mug på vinduerne, og sengen var næsten ved at falde fra hinanden. Dette havde intet at gøre med billederne på *************. Ikke desto mindre besluttede vi at overnatte der (3-årigt barn, der havde fået kemo), og fordi det allerede var om aftenen. Personligt ID, CovPass-app og Corona-testresultat vises. Så ville jeg have parkeringsgaragebilletten og deponere mine personlige oplysninger, fordi jeg ikke havde €15 i lommen. Så sagde de, at jeg ikke havde betalt for værelset. Dette kunne ikke være tilfældet, fordi jeg reserverede via Paypal, og dette blev også trukket fra min kredit. Efter jeg havde spurgt, hvad det betød, sagde de, at vi ikke måtte sove der og derfor måtte tage afsted. Jeg forlængede denne erklæring skriftligt og bad om medarbejderens navn og tale med hans overordnede, og alt blev afvist. Min mand hørte det i telefonen og bad mig komme. Jeg gik så hen og ringede til ***********. Ifølge ************ var mine penge ankommet til hotellet, og de "forsøgte" at få mine penge tilbage. Hotellet sagde, at vi slet ikke var der, sendte jeg en mail til dem selv Hôtel og svaret kom, at jeg ikke ville vise mit ID-kort, hvorfor vi ikke måtte blive der, og derfor tilbageholdt de pengene. Nu har jeg læst alle de dårlige oplevelser her år, og jeg undrer mig over, hvorfor ******* dette hotel stadig er involveret fundet hotelværelset.

The receptionist was very unhelpful to guiding me to a parking lot in the area. He seem irritated and annoyed when I asked him kindly on the phone stuck in heavy Hamburg traffic. Besides that I needed to call the reception 5 times before I came through - not having mentioned multiple non-answered emails throughout the day regarding the same questions. Furthermore the guy at the reception was also very non-collaborative when I thought my room was paied on company card. My company card was used as a guarantee only meaning that my room was not paied. I kindly asked to pay the following day when having the company card at hands again - he laughed at me and told me it was absolutely not possible. Finally the check-in guidance was the worst i have ever experienced. Overall a demotivating start in Hamburg. Rooms are okay though!

After booking and paying for this hotel, they informed us that they would not check us in past 10 pm. We requested to cancel because this would not work for us. They kept all the money and ignored all future correspondence, even when we suggested they keep the full money and we'll stay one day less. Do not make the mistake we did and book with them!

🔄 Irreführende Zimmerbeschreibung: Mein Aufenthalt begann mit einer großen Diskrepanz zwischen Erwartung und Realität. Ich hatte ein Balkonzimmer gebucht, aber zunächst ein anderes Zimmer ohne Balkon erhalten, der Aufpreis wurde nicht korrigiert. Als das Balkonzimmer schließlich am nächsten Tag verfügbar war, stellte es sich als Zimmer mit einer Notausgangstreppe heraus, was nicht wirklich einem Balkon entspricht. ❄️ Heizungsproblem: Besonders unangenehm war die kalte erste Nacht, da die Heizung im Zimmer nicht funktionierte. Erst am nächsten Mittag wurde das Problem behoben, was den Komfort und die Qualität meines Aufenthalts deutlich beeinträchtigte. Anmerkung: Es war Winter. 🏢 Zimmerwechsel und Unbequemlichkeit: Nach der Heizungsreparatur wurde ich gebeten, mein Zimmer zu verlassen, da es gereinigt werden musste. Trotz meiner Bitte, bis zur Fertigstellung des alternativen Zimmers im aktuellen Zimmer zu bleiben, wurde dies abgelehnt. Als Alternative wurde mir die Lobby angeboten, was für meine berufliche Arbeit sehr unpraktisch war. 🍽️ Fehlendes Frühstück: Ein weiterer Minuspunkt war das Fehlen eines Frühstücksangebots, was ich in einem Hotel dieser Kategorie als Standard erwartet hätte. 🕒 Eingeschränkte Rezeptionszeiten: Die Rezeption war nicht durchgehend besetzt, was die Kommunikation und das Lösen von Problemen erschwerte. 🔒 Unzureichende Zimmerausstattung: Das Fehlen grundlegender Annehmlichkeiten wie eines Safes oder Schranks im Zimmer erschwerte das sichere Verstauen meiner persönlichen Gegenstände. 🔊 Hellhörigkeit: Die Zimmer waren extrem hellhörig, wodurch ich ständig durch Geräusche aus dem Flur und benachbarten Zimmern gestört wurde. 💡 Störendes Flurlicht: Das Licht, das durch den Spalt unter der Tür schien, war besonders in der Nacht störend und beeinträchtigte meinen Schlaf. 🚶‍♂️ Lauter Flur: Jedes Geräusch im Flur war deutlich hörbar, was die Ruhestörung noch verstärkte. 🛗 Abgenutzter Fahrstuhl: Der Fahrstuhl im Hotel machte einen veralteten und abgenutzten Eindruck, was das Gesamtbild des Hotels negativ beeinflusste. 🧼 Zustand des Zimmers: Während das Bett sauber und in Ordnung war, wiesen Boden und Gardinen Flecken auf, was Fragen zur gründlichen Reinigung des Zimmers aufwarf. 🏃‍♂️ Frühzeitiges Auschecken und fehlende Erstattung: Aufgrund der vielen Unannehmlichkeiten checkte ich außerplanmäßig schon nach einem Tag aus, statt der geplanten vier Tage. Trotz Bestätigung meines frühen Auscheckens durch das Hotel, wurden mir der volle Preis für den ersten Tag und die nicht genutzten Nächte berechnet. Meine Anfragen bezüglich einer Erstattung wurden komplett ignoriert, was die mangelnde Professionalität des Hotels unterstreicht. Fazit: 👎 Aufgrund dieser vielfältigen und gravierenden Mängel kann ich das Sleephotels Hamburg leider nicht empfehlen. Die Kombination aus irreführender Zimmerbeschreibung, mangelndem Service und unzureichenden Annehmlichkeiten führte zu einer tiefen Enttäuschung über meinen Aufenthalt. Potenziell