Vienna House Easy by Wyndham Hamburg Bergedorf

I booked 2 rooms at this hotel for our family of 5 through Secret Escapes. I have booked with them before and have always found their selection of hotels to be top notch, with promised luxury stays. The Google reviews for this hotel promised a quality boutique hotel with fun designs and great customer service. This was not our experience at all. I emailed the hotel ahead of our stay and said that it would be our son’s birthday during our stay, could they arrange a little treat or candle for him (pleasantly provided for us at other hotels). I got a response from the hotel saying that they were too busy taking care of all the refugees staying there so they could not do anything for my son. This is absolutely not the type of response I expected from the “luxury” hotel I had been promised by Secret Escapes and Google reviews. After we checked in, they could not put us in rooms next to each other, they were on opposite sides on the same floor, which is inconvenient when traveling with young kids. However, the rooms were clean and the animal theme was fun for the kids. The beds were comfortable and the shower was great. Unfortunately someone was running what sounded like a loud washing machine in the room next door past midnight, which greatly disturbed our sleep. I reported this to the front desk at check out and they had no idea what it could have been. The hallways had dirty towels on the floors, and strollers, kids toys and bikes outside various rooms. We went to breakfast at 9am and the dining room was packed, with no spare tables and people sharing them. We waited to find a table to fit us all. People were in pajamas walking around, long line ups at the coffee machine, kids taking ham and cheese from the buffet with their fingers, it honestly felt more like a canteen than a boutique hotel. I got up from my table (where my 2 youngest kids were still eating) to get coffee. When I came back a random women had taken my place and was sitting and eating with my kids. It was absolutely shocking and we really did not have a cozy birthday breakfast for my son at all, it was quite the opposite. We ate and got out of there as fast as possible. This business has to decide if they are a “luxury” hotel or refugee housing, but they cannot be both at the same time. I really regret booking a night here and have sent feedback to Secret Escapes about it so they check their selection of hotels more carefully in the future.

Das gesamte Hotel – vom Eingangsbereich bis zum Zimmer – war durchweg sehr sauber und gepflegt. Auch das Personal war ausgesprochen freundlich, der Service jederzeit aufmerksam und hilfsbereit. Die Lage ist ideal: Direkt gegenüber vom Bahnhof Bergedorf, mit perfekter Anbindung in die Hamburger Innenstadt. Rund um das Hotel gibt es viele Möglichkeiten zum Essen, Trinken, Shoppen und Bummeln – die Infrastruktur ist hervorragend. Das Frühstück ist zwar nicht besonders abwechslungsreich, aber lecker, frisch und ausreichend vielfältig für den Tagesstart. Besonders angenehm: Die große, moderne Dusche mit Regebrause – sauber, komfortabel und gut durchdacht. Wichtig für künftige Gäste: Nur die größeren Zimmer bieten genug Platz für Koffer und Kleidung. Die normalen Zimmer sind eher etwas für Kurzaufenthalte mit kleiner Reisetasche – Stauraum und Bewegungsfreiheit sind dort stark eingeschränkt. Ein weiterer Punkt: Wer ein Zimmer zur Wasserseite bucht, sollte sich auf nächtliche Geräusche einstellen. Direkt unter dem Hotel liegt die Sausalitos-Bar, die gerade am Wochenende für ordentlich Lärm sorgt. Sehr praktisch ist dagegen die Parkmöglichkeit im nahegelegenen P+R Parkhaus hinter dem Bahnhof – nur 2 Euro am Tag. Fazit: Ein sehr sauberes, gut gelegenes Hotel mit freundlichem Personal und angenehmem Komfort – sofern man das richtige Zimmer wählt und keine Probleme mit Außengeräuschen hat.

Nieuw hotel. Vriendelijke en behulpzame medewerkers. Zeer vlotte in- en uitcheck. Kamer heel schoon, leuk en netjes. Goed bed. De ingang van het hotel lijkt een beetje verscholen. Vanaf de straat is niet goed te zien dat er een hotel zit. Twee staande vlaggen met 'NinetyNine Hotel' erop helpen om de ingang te vinden. De receptie is op de 1e verdieping. Locatie top! Het zit tegenover de treinstation. Parkeer je auto voor € 2,- per dag (24 uur), in de garage op adres Bergedorfer Strasse 85a. Eenmaal de auto geparkeerd loop je door het station en sta je in de straat van het hotel. Goed ontbijt. Ik zou zo weer terug willen ;) TIP: Ga voor een lekkere cocktail naar Sausalitos (deze zit achter het hotel, Happy Hour tussen 17 en 20 uur) en voor een snelle Aziatische hap raad ik FamLe aan

這家酒店挺好的，在歐洲房間算是大的了。早餐種類算是多的，周邊出去也很方便。希望酒店把標識寫清楚，自駕的開了很久問了一個德國大叔才找到。德國大叔真好，也是幫我們一個個問的才找到。圖文和攜程相符。