Entrée Hotel Groß Borstel

Wir waren zu einem Musical Besuch in Hamburg. Weil an diesem Wochenende auch eine größere Messe stattfand war ziemlich alles ausgebucht. Wir sind dann auf dieses Hotel Garni gestoßen und haben abzüglich 25%Rabatt 300€ gezahlt. Von Freitag bis Samstag 100€/ von Samstag bis Sonntag 200€. Ohne Frühstück, weil das gibt es hier GARNIcht. Aber inklusive 1x gefüllte Minibar (2 Coca Cola 0,2 und 1 Flasche Wasser 0,75). Das Zimmer: Verdunkelung nicht möglich, die lichtdurchlässige Gardine bedeckt ca. 2/3 Fenster; mehrere Schmutzflecken auf den Wänden, Teppich und im Bad viele offene Bohrungen in den Wänden; Deckenlampe funktioniert nicht; Schreibtischlampe funktioniert nicht; Fernseher funktioniert auch nicht; Staubweben im Bad und Schlafzimmer; Staub/ Schmutz auf Badewannenrand, Fensterbank, Fußleisten und mehr; Betten sind ungemütlich aber frisch bezogen; Hier wollten wir auf keinen Fall die Matratze anschauen; Zimmerreinigung am 2. Tag fand nicht statt; 1 Rolle Klopapier gut einteilen! Fazit: Wir fühlten uns dort dermaßen unwohl, so das wir am Samstag nach unserem Musicalbesuch heim gefahren sind. Wir können dieses Hotel niemandem empfehlen!

Ich gehe seit Jahren in dieses Hotel, weil es für meine Zwecke optimal liegt. Aber es wird von Jahr zu Jahr schlechter. Nun gibt es kein Frühstück mehr, der Fahrstuhl ist ausgefallen, Schimmelbefall in der Dusche, Nachttischlame ohne Funktion, Vorhänge lassen sich nicht zuziehen (Straßenseite!). Das Personal ist nach wie vor sehr freundlich und kooperativ, aber das Hotel verkommt zusehends.

Es ist eine Frechheit, solche Zimmer an Gäste zu verkaufen. Das angebotene Zimmer war dreckig, der Balkon strotzte vor Dreck und Laub vom letzten Herbst. Die Einrichtung ist uralt, heruntergekommen und defekt. Das Zimmer roch miefig. Im Bad brannte kein Licht. Ich akzeptierte dieses Zimmer nicht und verlangte die Rückerstattung des Geldes. Trotz mehrmaliger Intervention bei der Direktion bemühte sich niemand um eine Antwort. Das Geld für zwei Nächte war weg. Aber eine Übernachtung in diesem Haus hätte ich mir nicht antun wollen.

Wir haben dieses Hotel nicht aufgrund des attraktiv wirkenden Preises gebucht. Das Hotel liegt fußläufig von Freunden von uns und so war es praktisch aufgrund der Nähe hier unterzukommen. Bereits beim Betreten des Hotels stellt man schnell fest, dass in dem Hotel seit Jahren nichts mehr gemacht wird. Alles ist völlig in die Jahre gekommen und wirkt schmuddelig und ungepflegt. Das Personal an der Rezeption war zwar freundlich, wirkte allerdings nicht sehr professionell und eher unmotiviert. Wir hatten über agoda gebucht und im Vorfeld über Kreditkarte bezahlt. Dies wurde vom Personal in Frage gestellt und auch meine Nachweise, Buchungsbestätigung und Kreditkartenabrechnung wurden nicht akzeptiert. Erst die telefonische Nachfrage beim Hotelbetreiber konnte dies aufklären. Diese völlig unnötige Komplikation ist für den Gast sehr unangenehm und war somit auch für uns kein schöner Empfang. Das Zimmer war zwar schön groß, aber war der blanke Horror. Man weiß nicht, wo man mit der Aufzählung von Mängeln und Missständen anfangen soll. Die Einrichtung entstand sicherlich in der 80er bis 90er Jahren und ist inzwischen stark abgenutzt, teils beschädigt und es wird insgesamt nicht richtig gereinigt. Alles war schmuddelig und man mochte manches kaum anfassen. Das Bett wirkte optisch eher zerwühlt, als frisch gemacht, wobei wir annehmen, dass die Betten frische, wenn auch teils fleckige Bezüge hatten. Das fanden wir schon sehr unangenehm. Das Badezimmer machte uns sprachlos. Eine funzelige LED-Beleuchtung, die ein kühles bläuliches Licht abgab. Es wurde gerade mal erreicht, dass man nicht im dunkeln steht. Wer sich schminken oder rasieren möchte, wird hier an seine Grenzen stoßen. Ein Vorteil hatte die völlig unzureichende Beleuchtung: Wir konnten nicht wirklich sehen, in welchem Zustand das Badezimmer war. Die Armaturen waren voller Kalkflecken, ließen sich kaum noch regeln. Gereinigt wurde hier seit langem nicht und wenn, dann nur sehr oberflächlich ohne mit Wasser. Frühstück wird derzeit nicht angeboten, worüber wir auch ganz froh waren. Nachdem wir das Gesamtbild erleben durften, hätten wir uns nicht vorstellen mögen, hier auch noch zu frühstücken. Ein gutes Frühstück bekamen wir dann bei einem Bäcker in unmittelbarer Nähe zum Hotel. Wir sind nach dieser einen Nacht früh aufgebrochen, um nicht unnötig viel Zeit in diesem Hotel zu verbringen. Ganz sicher werden wir in diesem Hotel nicht mehr buchen und können dies auch niemanden empfehlen!