Mare Garden

Fantastisk værelse, mad og dejlige lange åbningstider for mad og drikkevarer. Stranden er en sandstrand, og poolen er ret stor, atmosfæren er fantastisk med masser af siddepladser... Jeg kan varmt anbefale værelserne med pooludsigt.

Vi boede på Mare Gardens i Georgioupolis i to uger og forventede en afslappende og velfungerende 4-stjernet ferie. I stedet oplevede vi et frustrerende, udmattende og til tider dybt skuffende ophold, der var dårligt administreret og efterlod os i tvivl om, hvordan dette hotel holder sin vurdering. For at starte med de få positive ting: De to damer, der arbejdede i strandbaren, var absolut dejlige – altid smilende, høflige og oprigtigt venlige. George, bartenderen ved receptionen, var også meget venlig og lavede fremragende drinks. Vi endte med at tilbringe de fleste aftener i baren nær receptionen, da det var et af de eneste områder, der føltes bare funktionelt eller behageligt. Selve stranden var smuk, men vi blev overraskede over at opdage, at selv gæster, der boede i Mare Garden-sektionen, blev opkrævet ekstra for brugen af liggestole – noget, vi fandt urimeligt, da hotellet hævder at være all-inclusive. Desværre sluttede det positive her. På vores tredje nat opdagede vi, at LED-lyset over vores badeværelsesspejl ikke ville slukke. Vi rapporterede det til receptionen, og nogen kom til værelset. Vi fik at vide, at den eneste løsning var at slukke for hele strømmen til værelset via sikringsskabet. Det føltes fuldstændig upassende – vi ville aldrig forvente at skulle have med en sikringsboks at gøre derhjemme, endsige blive bedt om det, mens vi boede på et hotel. Det var ikke noget, vi følte os trygge ved at gøre, men desperate efter at sove, fulgte vi instruktionerne den aften. At slukke for strømmen betød, at vi slet ikke havde nogen strøm – ingen aircondition under en hedebølge, ingen belysning, intet fungerende køleskab (som ødelagde mad, vi selv havde købt), og ingen strøm til at oplade vores telefoner eller bruge stikkontakter. Det var en fuldstændig ulevelig situation. Vi fik at vide, at problemet ville blive løst af vedligeholdelse den næste dag. Der kom ingen. Problemet fortsatte i fire hele dage – tre nætter mistet søvn – og lyset forblev tændt, bortset fra toiletlyset, som på det tidspunkt var holdt op med at virke helt. Vi endte med at sove med T-shirts over hovedet for at blokere lyset. Hver dag spurgte vi receptionen om opdateringer, og hver gang blev vi mødt med vage svar: enten at nogen snart ville komme, eller at årsagen til problemet var ukendt. Til sidst bad vi om at blive flyttet til et andet værelse eller endda til et søsterhotel. Vi fik at vide, at hotellet var fuldt booket, og at der ikke var andre ledige overnatningssteder. Men da vi senere forsøgte at tale med hotelchefen, fik vi at vide, at hun administrerer fem eller seks forskellige hoteller i området – hvilket modsiger den tidligere påstand om, at der ikke var nogen søsterhoteller. Det føltes i stigende grad som om, vi blev afvist uden noget reelt forsøg på at løse problemet. Vi kontaktede Loveholidays, vores rejseudbyder, som ringede til hotellet på vores vegne. Hotellet gav dem de samme manglende svar, som de havde givet os, og sagde, at de ikke vidste, hvornår problemet ville blive løst. Loveholidays tilbød os 5% kompensation for hoteldelen af rejsen – et beløb, der ikke begyndte at blive rettet.

Dejligt hotel og personale, men maden til all inclusive var forfærdelig! Jeg levede stort set af brød, ost, tomater og frugt. Var nødt til at spise ude ofte på grund af den forfærdelige mad. Rengøringspersonalet var fantastisk! De gjorde altid vores værelse perfekt.