Grand Hotel Elite

La struttura “Grand Hotel élite” si è rivelata un'esperienza estremamente deludente sotto ogni punto di vista. La nostra prenotazione, inizialmente concordata per una sola notte, è stata arbitrariamente modificata in un soggiorno forzato di più giorni, nonostante le nostre reiterate richieste di rispettare l'accordo iniziale. (Prenotazione effettuata ad Agosto e successiva a continui cambiamenti fino alla giornata di ieri 05/11/2024.) La comunicazione con la struttura è stata caratterizzata da una totale mancanza di professionalità e da una continua variazione delle informazioni fornite. Le versioni dei fatti sono state più volte contraddette, generando confusione e frustrazione. Nonostante avessimo inviato una lettera di richiamo diretta al direttore, non ci è mai stata concessa l'opportunità di un confronto diretto. La struttura ha inoltre proceduto all'annullamento delle nostre prenotazioni senza preavviso, costringendoci a cercare un alloggio alternativo in condizioni di estrema difficoltà. Non abbiamo mai ricevuto alcuna comunicazione ufficiale riguardo a questi cambiamenti, né tantomeno delle scuse per i disagi causati. Il personale si è dimostrato arrogante e maleducato, dimostrando una totale indifferenza nei confronti delle nostre esigenze e dei nostri reclami. L'obbligo di cambiare struttura, imposto per errore del loro sistema, ha ulteriormente aggravato la nostra esperienza. In conclusione, la struttura ha offerto un servizio pessimo, caratterizzato da disservizi, mancato rispetto degli accordi, comunicazione scadente e un atteggiamento arrogante e poco professionale. Sconsigliamo vivamente questa struttura a chiunque stia cercando un soggiorno piacevole e privo di stress.

Sono stata in questo hotel a pranzo durante la mia permanenza a Cascia e sono rimasta particolarmente soddisfatta.La struttura è molto bella e curata,il personale molto accogliente e gentile.il pranzo è stato veramente ottimo,la cura nella presentazione dei piatti e la qualità dei prodotti, sicuramente di buon livello .Decisamente lo consiglio se si è in zona!

Premesso essendo una persona disabile ho chiesto all' ufficio turistico di Cascia un hotel accessibile e mi è stata consigliata questa struttura. Al mio arrivo el hotel visto da fuori con tanto di piscina, ma all'interno tenuto malissimo, tutto molto vecchio, arredamenti rovinati, pulizia pessima in ogni ambiente, dalle camere fino ad arrivare alle stoviglie del ristorante. Ha bisogno di un restiling completo. Sconsiglio vivamente la struttura.

La struttura è molto bella. Il personale all'accoglienza è molto cortese, educato e professionalmente molto preparato. Le stanze sono molto pulite, anche il personale addetto alle camere è veramente cortese. La colazione è abbondante, con varie soluzioni, purtroppo manca il caffè decaffeinato e per un cardiopatico è un bel problema. Ringrazio sentitamente il Sig. Daniele, addetto al bar, il quale si è subito attivato affinché facessi colazione tranquillamente, preparandomi il mio caffellatte decaffeinato in maniera perfetta . Mi permetto di consigliare, al responsabile di sala, di controllare con più cura i piattini della colazione, alcuni erano spizzati sul bordo e di controllare la freschezza della frutta, alcune pere erano "macchiate scure" francamente da non offrire.....ho avvisato una signorina dell'inconveniente. Grazie alla Sig. Alessandra per il suo sempre pronto aiuto. In ogni modo, tolti questi banalissimi inconvenienti, tutto è andato per per il meglio . Grazie a tutti della vostra bella ospitalità .

Siamo stati recentemente in questo hotel usufruendo di un voucher acquistato online, eravamo un po' scettici, in quanto il prezzo pagato era veramente buono. Ovviamente abbiamo prenotato un paio di mesi prima, ma questa ormai è una consuetudine ovunque. Hotel curato e molto pulito, ottima posizione per visitare la Valnerina, una nota particolare alla cucina ed al personale di sala di alto livello. La qualità del cibo, la sua preparazione, ed il servizio sono stati decisamente superiori ad un trattamento di mezza pensione . Consigliatissimo

Non sono stata mai a Cascia ma ho prenotato perchè ho ricevuto una buona proposta per pensione completa da giovedì a sabato. L'esperienza è stata ottima, il ristorante è proprio il top, sei seguito in sala dallo staff, molto professionale. Il periodo sicuramente non è quello di maggiore affluenza ma l'unica assenza che ho notato è stata della Reception, poco comunicativa, priva di entusiasmo. La Spa è molto accogliente, purtroppo non c'è nessuno, almeno in questo periodo, che ti segue. Comunque a parte questo ci torno perchè mi sono trovata benissimo.