Hoteller med Swimmingpools i Luxembourg, Luxembourg

Jeg blev i DoubleTree Luxembourg med min 80-year-old far, som er ubehageligt og var ekstremt træt efter en lang dag med at rejse. Desværre var det værelse, vi fik, lige ved elevatormotorerne, og støjen holdt os begge vågne næsten hele natten.Min far lykkedes endelig at sove omkring 7:00–7:30 AM efter timers ubehag. Men klokken 8:00 AM var der et slag på vores dør.Jeg åbnede den halvsøvn, og medarbejderen sagde simpelthen ”Det er okay” og gik væk.Senere så jeg den samme person igen i uniform, så klart de var medlemmer af hotelholdet. Jeg kan stadig ikke forstå, hvorfor de knaldede på det tidspunkt, og hvad der præcis var ”okej”, især da det var indlysende, at rummet havde alvorlige støjproblemer, og gæsterne kunne stadig hvile sig. Jeg delede alt dette med receptionsholdet og bedt om at tale med manageren.I stedet for en kort samtale eller endda en hurtig anerkendelse blev jeg sendt en håndskrevet note med managerens e-mail. Efter at have rejst med en ældre forælder, der var i smerte og træt, håbede jeg virkelig på en smule forståelse eller empati.Selv en kort undskyldning ville have betydet meget på det tidspunkt. Jeg bør nævne, at morgenmad var også ret grundlæggende og ikke matchede DoubleTree standarden, jeg kender, så overordnet opholdet var desværre langt under det, jeg normalt oplever med Hilton ejendomme. Jeg skriver dette ikke for at klage for at klage, men fordi situationen satte min far 8217s, som allerede er dårlig 8217s, under en masse unødvendig stress. Som loyal medlem af Hilton ærede medlemmer var denne erfaring svær for mig, og jeg håber oprigtigt, at ledelsen kan se på, hvad der skete, og træffe beslutning på en passende måde for at gøre denne ret.

Perfect stay, spacious rooms, great service. Very close to the city centre. Breakfast was also very good, not crazy amount of options but everything was fresh and tasty, service was awesome. For sure recommend to stay here