6 måder Trip.com tilbyder fremragende service
- 1
Hos Trip.com gør vi det let at rejse
Siden vi kom på banen, har Trip.com haft en målsætning om at yde den bedste assistance og oplevelse for vores brugere. Vi værdsætter vores brugere og gør altid vores bedste for at sikre, at hver rejse forløber ubesværet.
Vi er stolte af, at vi stadig holder fast i denne målsætning i dag. Vores professionelle og passionerede kundesupportrådgivere er dagligt i kontakt med tusindvis af brugere og sikrer, at deres spørgsmål og bekymringer bliver prioriteret hver gang. Denne brugercentrerede målsætning er ikke blot en tankegang, men noget, som vores brugere er i stand til at føle hver gang de interagerer med os.
2Vi garanterer din booking
Har du nogensinde haft en frustrerende oplevelse, hvor du fik at vide, at dit fly var fuldt booket, efter at din betaling var gennemført?
Hos Trip.com gør vi vores bedste for at garantere din rejse, når din betaling er bekræftet. For flere oplysninger, tjek linket here.
Hvis du ikke kan tjekke ind på dit fly på grund af et problem med Trip.com eller en af vores leverandører, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi handler hurtigt for at hjælpe dig med at håndtere det problem, du står over for.
3Få nemt hjælp telefonisk og på live chat
For os handler det om at gøre brugeroplevelsen så let som muligt, især når der opstår nødsituationer i sidste øjeblik. Hos Trip.com vil vi ikke gøre dig frustreret over at prøve at finde ud af, hvordan du får fat i os.
Der er mange måder at komme i kontakt med os på. Hvis du vil i kontakt med os, er vores telefonnummer tydeligt oplyst på vores >hjemmeside
Der er også hjælp online til din rådighed. Du kan nemt kontakte os på onlinechat. Vores chat er let at finde.
Hvis du nogensinde har brug for noget, er du altid velkommen til at kontakte os. Trip.com er din trofaste rejseledsager.
4Support døgnet rundt
Rejser går ikke altid efter planen. Er du nogensinde blevet nægtet boarding i lufthavnen, fordi der manglede et bogstav i dit navn? Eller er du nogensinde ankommet til lufthavnen klokken 3 om morgenen blot for at finde ud af, at dit fly er blevet aflyst?
Hos Trip.com er vi klar til at tage os af alt det uventede, som du måtte blive udsat for. Vores professionelle rådgivere med speciale i fly- og hotelbookinger står altid til rådighed med hjælpsom support og løsninger 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, på engelsk, kantonesisk, japansk, koreansk og thai.
Vi er der for dig, når du har brug for os.
- 5
Vi lader dig ikke vente
Det kan somme tider være besværligt at få fat i kundesupport. Det kan til tider nærmest synes at være normalt at skulle vente op til en halv time.
Hos Trip.com synes vi ikke at kunderne skal vente i kø bare for at kunne tale med os.
Nogle problemer løses bedst, når de rapporteres og håndteres hurtigt. Når du ringer til os, gør vi vores bedste for at svare så hurtigt som muligt.
Vi ved, at det kan være nervepirrende at løbe ind i problemer. Uanset hvad der sker, kan du være sikker på, at vi vil stå klar i den anden ende og sige ”Tak for at du ringer til Trip.com. Hvad kan vi gøre for dig?”
- 6
Gratis opkald i appen
Vi ved, hvor let prisen på internationale opkald kan løbe op, når du rejser i udlandet. Hos Trip.com er det vores mål at tage hånd om detaljerne, så du kan fokusere på at få mest muligt ud af din rejse. Det omfatter at hjælpe dig med at spare, hvor det er muligt.
Det er der vores gratis internetopkald kommer ind i billedet. Vælg blot muligheden VoIP (internetopkald) på vores app, for at komme i kontakt med os helt gratis.
Lige meget hvor du er, kan du ringe til os via internettet – helt gratis!
Om
Webstedsoperatør: Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.