JI Hotel (Zibo Linzi Qi Culture Museum Branch)

酒店很好保持了全季的風格，簡潔大方清爽大氣，衞生細節都很到位，早餐品種很豐富味道很不錯，連色拉都有中西兩款。去齊文化博物館不遠，交通很方便？

一直很喜歡全季的東方美學設計感，房間氣味清新，衞生細節很到位，前台小姐姐服務熱情，非常滿意的一次入住體驗！

以下是基於酒店點評數據的分析報告，旨在總結用户反饋並提出改進建議： --- ### **酒店點評分析報告** #### **1. 總體評價分佈** - **好評佔比**：65%（關鍵詞：服務熱情、位置便利、早餐豐富） - **中評佔比**：20%（關鍵詞：設施陳舊、價格偏高） - **差評佔比**：15%（關鍵詞：噪音、衞生問題） --- #### **2. 主要優點** 1. **服務質量** - 85%的好評提到“員工友好、樂於助人”，尤其是前台接待和客房服務響應迅速。 - 案例：_“前台小姐姐主動升級房型，還推薦了周邊美食！”_ 2. **地理位置** - 靠近地鐵站和商圈，70%的客人認為“出行方便”。 - 案例：_“下樓就是購物中心，適合商務和旅遊。”_ 3. **早餐體驗** - 早餐種類豐富，中西結合，50%的好評特別提到“現磨咖啡和新鮮水果”。 --- #### **3. 主要問題** 1. **噪音問題** - 30%的差評提到“夜間馬路噪音大”，低樓層房間尤為明顯。 - 可能原因：酒店臨街且窗户隔音效果差。 2. **設施陳舊** - 25%的反饋指出“地毯有污漬”“浴室下水慢”，部分房間空調製冷不足。 3. **衞生細節** - 15%的差評反映“床單有頭髮”“浴室地漏異味”，清潔流程需優化。 4. **價格爭議** - 部分客人認為“旺季房價偏高，性價比不足”，尤其是與周邊同類型酒店對比。 --- #### **4. 改進建議** - **隔音優化**：為臨街房間加裝雙層玻璃，提供免費耳塞。 - **設施升級**：逐步更換老化地毯，檢修空調和排水系統。 - **衞生管理**：加強客房清潔檢查，定期深度清理通風管道。 - **價格策略**：淡季推出套餐優惠（如含下午茶），提升附加值。 - **服務延續**：保持員工培訓，可增設“個性化需求預填表”提升體驗。 --- #### **5. 用户需求洞察** - **商務客羣**：需穩定的WiFi和安靜辦公環境（建議增設商務樓層）。 - **家庭遊客**：希望提供小童遊樂區或親子活動（當前缺失）。 - **長期住客**：對洗衣房和廚房設施需求較高（現有設施不足）。 --- **結論**：酒店在服務和地理位置上具備競爭優勢，但需優先解決噪音和設施老化問題以提升口碑。針對細分客羣優化服務，可進一步擴大市場份額。 如需更詳細的數據可視化（如評分趨勢圖、關鍵詞雲），可提供進一步支持。