Yahonty Tarusa

Смотрели отель по рейтингу, что совсем не соответствует действительности! Все вокруг уставшее и грязное! Первое что было сделано по приходу в номер, так это вызов горничной, прикроватные светильники покрыты слоем пыли. У меня был праздник, подарили букет цветов, звонила на ресепшн раз 5, только потом всё-таки нашли вазу. Ее принесли грязную!!! Дно не промыто, налёт. Сотрудники из рум сервиса плохо понимают по-русски, было тяжело объясняться. Детская комната пахнет, плохо проветривается, пол холодный, игрушки поломаны. Когда регистрировалась в боулинг, нам сказали сразу, подходите в номере к телефону, Вам могут позвонить, если дорожка сломается, тогда идти будет не нужно. Т е это частый случай, раз так уже предупреждают заранее. Еда в столовой просто ужасная, компот или морс из ягод вообще не имеет заявленного вкуса, просто вода. Подали ватрушки… одно название, настолько экономят, что вместо творога какая-то жижа серого цвета. Котлеты нельзя взять на вилку, форму не держат, очень много моченого хлеба. Каши только на воде. Мой ребёнок был голодным! Выпал за ночь снег, к завтраку почему то бородки не расчистили, потом конечно занялись делом. Никто не расчищал лестницы, на них был слой мокрого снега и льда! Просто лентяи, на вторые сутки ничего не изменилось! Про банный комплекс отдельная история, все очень старое, души текут, напор воды очень слабый. Инвентаря для детей нет! Произошёл какой-то сбой, пол дня не было интернета, хотя его наличие тоже спорно, кому нужно поработать не смогут это сделать, слишком слабый сигнал, проблемы с подключением, поэтому моя подруга была вынужден уехать раньше срока. Так вот, горячей воды тоже не было, о сроках устранения неполадки никто не знает и сказать точно не может, на утро проблема не решилась! Т е были не соблюдены условия бронирования! В бассейн я пойти не смогла , т к горячей воды нет, хотя работники говорят, что банный комплекс работает, простите, все это по-свински. Уважающий себя человек не сможет оставаться в таких условиях! Написала заявление на возврат средств, вернули только часть средств, за тот период, когда мы уехали и не находились в отеле, хотя я писала за период, когда мы не могли полностью воспользоваться условиями, заявленными в бронировании. Не могла умыться, ребёнок боялся пожить в туалет, т к сутки была ржавая вода. Может это продолжалось и дольше, мы просто уехали отдыхать в другой отель! Т к планировали отдых и взяли отпуск. И это было лучшее решение - сменить отель и не тратить свои нервы!

Такого ужасного места в жизни не видели! В номерах плесень,вода в душе и раковине по цвету как моча,мебель грязная,матрас весь пролежнях,жёлтое белье в пятнах,в игровой игрушек мало и те все сломанные ,бассейн грязный и склизкий,еда как в свинарнике (выбора нет, вкус ужасный, заявленного детского стола нет, в салате жуки живые)! Категорически не советую данную заведение , за такие деньги можно съездить в более достойный отель

Ужасный отель! Шведский стол вызывает только слёзы - выбора нет, еда невкусная, нет то вилок, то ложек, то тарелок. Уборки в номерах не видели, ходили искали, где бы взять туалетную бумагу! Горничные хамят, ресепшн не реагирует. Дошло до того, что нас 2 дня не могли обеспечить питьевой водой. Никому не рекомендую.

Не тратьте свои деньги и нервы. Не выбирайте этот отель!. Мы совсем не привередливы, в этот отель приезжали много раз. Знаем его минусы и плюсы, но сейчас плюсов кроме сосен нет совсем. Руководство не реагирует на гостей. Даже персонал понимает всю абсурдность ситуации и в шоке от руководства. Нарушение условий предоставления услуг - на каждом шагу. Книга отзывов полна жалоб. Но руководство ничего не предпринимает. Будьте готовы, что в столовой самые дешёвые продукты: серые макароны, разваленные пельмени, дешёвая рыба без разнообразия и изысков приготовления, простенькое мясо, мороженные овощи просто сварены и предложены на гарнир. В шок поверг выбор миски лука, пекинской капусты и корейский морковки, которые никто не ест, но они видимо для разнообразия нужны. Выпечки нет, фруктов минимум. Завтрак нищенский совсем. Территория приходит в упадок. Номера приходят в упадок (у нас в сьюпериоре: входной замок не работал, телевизор не работал, слив в душевой не работал, сантехника грязная при заезде- это значит номер готов???) в соседнем номере кровать сломана, стул сломан - и тоже номер типа готов. Что это? Анимации нет совсем. Что тут ещё говорить? Бассейн мутный, душевые пахнут мочой. Как и кто чистит - не понятно. Каждый решает сам, но я очень пожалела, что не прислушалась к последним отзывам. Вы едете отвлечься от проблем, поплавать в бассейне и вкусно поесть. Зачем ещё ехать в Подмосковный отель? Здесь - одни проблемы приходится решать, еды вкусной нет (всё пронизано ощущением "сожрут что есть и ладно") грубо, но именно такое отношение со стороны руководства отеля. Отелей в Подмосковье много. Выбирайте что-то более приличное. Не тратьте свои нервы за свои же деньги.

Отвратительное место! Два часа уже ожидаем номер, гарантированного заселения в 18.00 и в 20.00 не предвидится! Ехали с желанием отдохнуть, вместо этого нас на ресепшене мурыжат. Первая из администраторов, не здороваясь, взяла документы, пробурчала, что номер не готов, ждите. Прошло два с половиной часа (приехали на полчаса раньше заселения). Мы устали, дети устали. Разводят руками и ничего сделать не могут. Большой заезд, большой выезд - но это не оправдание для гостя. Любой уважающий себя отель, заботящийся о своих гостях и о своей репутации, справляется с подобными проблемами. Никому не рекомендую этот парк-отель, наша семья больше сюда точно не приедет!

Отдыхали с мужем 2 ночи, с 12 по 14 августа в номере «Люкс». В день заезда шел ливень, парковка находится далеко от здания, где расположен ресепшен и нас даже не встретил никто с зонтом. Отель позиционирует себя как 4 звезды, а по факту 0. На ресепшене сотрудница тоже не знает что такое сервис, ни улыбки, ни вежливости, все говорит таким тоном, как будто мы к ней домой пришли без приглашения. Такие же сотрудницы в круглосуточной кофейне в лобби, она кофе за 500₽ продает и не может даже перечислить его виды с нормальным лицом и улыбкой. Приятная сотрудница была только про выезде на ресепшене. А в общем, сервис отвратительный. Сам номер чистый, большой, но очень неудобный матрас. 1 звезду можно поставить только за еду. Не особо разнообразно, но вкусно. Бассейн ужасный, ремонт там делали явно лет 10 назад. Из развлечений для взрослых только какое-то караоке. Вай фай еле работает, заняться на территории нечем. На последнем обеде, перед выездом, у мужа в тарелке лежала дохлая муха. Она явно не упала с потолка, она была в одном из блюд. Тут вообще слов нет от возмущения. Прикрепила фото мухи к отзыву. В общем, отель явно не 4 звезды. Не советую ездить парам без детей и молодым.