Alila Dong'ao Island Zhuhai

今次我選了剛開業的酒店！環境非常靚！但我要再值得一讚揚的是，各經理，各員工！細心服務，親切笑容，內心真誠服務態度，真的要大大表揚，要大大讚好評！(Thin Thin，Marion，Anthony，Perry，Katie，Kitty，Ella，Iris)多謝你們令我有一個舒適，開心的假期！蔡總(以上員工是酒店好好的人才資源，要好好珍惜他們！)祝你們工作愉快，各人身體健！下次見！！！

整體而言，以新開的酒店來說，是不錯的體驗。我們一家亦會再去，希望日後有更好的服務體驗。 行李上房確實是慢了一點，但可以體諒，畢竟是節假日。 Check-in時前台是有點混亂，頭一批車來的客還未完成check in，第二批車的客又來。沒有做好分留，員工把第一批的客人及第二批客人check in先後次序顛倒。其實Check in lobby環境真的很美，不應見到排隊check in的情況，部份客人可在前台check in，部份亦可坐著沙發用iPad check in，眼見很多客人未能用到他們的welcome drink及了解到酒店內每天的活動簡介，很好在次日早餐時，餐廳員工Mofan 跟我們提及。 餐飲方面，味道及菜品都很滿意，中菜菜品很有鑊氣。我們試過他們的早餐，海鹽的晚餐部份鍋品有點不夠熱，但菜品口味用料及餐具都很講究，他們員工Justin講解每道菜品都很細緻。海堂的午餐，菜品很有創意及驚喜，環境亦很美。Justin提及到酒店內種的香草用於菜品上，因島內入口物資比較困難及不穩定，很多方面都需要解決。希望日後有更多的出品。 泳池方面，如果不用帶泳帽就更好，太多的規限，沒有度假的感覺，如游泳池可叫餐飲就更好，可以在每一個空間望向大海。 Spa方面，我們體驗了他們的按摩及面部美容，員工Apple服務很好，亦詳細介紹產品內容。 設施方面，如果能像格力及萬豪擁有自己的沙灘更好。或者提供一些不一樣的環島遊等。

五星級酒店的標準 酒店工作人員親切 環境舒雅 目前認為是大灣區最美的酒店 放鬆首選

酒店很新，服務很到位

【連住2晚的體驗】 服務和溝通是非常重複且混亂的， 做事是沒有流程的， 前台是傻的，去了就等着被叫張三李四王五，她憑感覺給你加個新名字， 服務員每個人説的話都是不一樣的，a説有的b説沒有，不實際看根本不知道誰説的是真的，結果你會發現每個人説的都不全對， 餐廳是難吃的要死還貴的，在餐廳吃還不如去碼頭大排檔的， 房間鏡子是臟的，服務員大叔還不情願搞衞生的， 攜程團購裏含的旅拍是假的，約定好時間旅拍公司臨時變卦的。 整體是垃圾的！！！ 整個居住體驗巨差無比，我沒住過比這更差的度假村。風景還行但是服務和細節約等於0

1. 首先要吐槽的是回酒店下車後居然要排隊Checkin! 大堂坐的位置也很少，就站着乾等。 以前去過別的酒店如果像這種情況的都是大家都有位置坐然後工作人員直接前來處理Checkin事宜。 哲理體驗感已經有點差了。 然後我們就先去吃了個飯。 2. 我們定的是海景套房，真正入住的時候，窗外什麼海都看不見，衹有幾塊石頭。 我們都無語了，立馬要求前台更換， 前台這一點倒是立馬處理好了，給我們換了個能看海得真正得海景套房。 3. 最差的配套就是車。 從酒店去碼頭， 居然不夠位置，要等下一輛， 這麼大個酒店就不會多安排幾輛車合司機等着？ 4.餐廳， 餐廳的服務員還有待培訓，但是經理級別的還是不錯的，態度和處理事情上。 同一個問題，我問服務員和經理都能得到不同的回答， 證明對服務員的培訓不到位。 另外，午餐食物不好吃，菜品選擇也少。 早餐倒是不錯。 5. 另外， 不推薦報名環島遊， 沒啥好看的，還不如在酒店裡。