Anonym bruger
5. september 2024
正好是因為朋友入住了,所以沒有做攻略就直接定了吳先生的酒店,位置在出碼頭的左手邊,位置是很不錯的,9-4號下午5點前台安排入住209房間,進入房間還遺留着桔子的相關logo,整體裝修還行,進門房間裝修也不錯,廁所洗澡間還有化粧間分開的,給人感覺還不錯。
1、但是在準備洗澡的時候,發現沒有熱水,給前台打電話,但是10分鐘內沒有回覆,後面重複打電話要求他們重視這個問題,畢竟朝拜完全身都是汗濕的,希望熱水澡的急迫需求很高的!後面才被告知這個房間熱水是壞的,沒有熱水的,同時空調聲音非常大!後面打了第三個電話 等了半個小時後給更換了房間到602,
2、等了半個小時,重新收拾全部的東西再去了602,一進門就是非常熱的34度多,在人員測試過有沒有熱水後,沒有意識到給客户打開空調,而且相比209,602房間是非常小的。 那一刻不説失望是不可能的,牆紙也是壞的!洗澡的浴頭也是有頭髮的,衞生很一般,衹能安慰自己,有熱水就好了!!
3、去前台反饋了,拿了店長的電話號碼,我問這個問題如何解決的時候,前台説你直接找店長吧,後面由於肚子太餓了,直接去吃飯,後面就想算了。沒有在揪於這個事情,畢竟時間寶貴,但是真的要分享出來給其他陌生人避避雷,特別是在浴室沒有熱水這件事情真的很誇張,看有些評價説零下0度的時候沒有熱水,讓客人洗恆温水,真的是無語!
在他們酒店我有發現兩個問題
(1)前台永遠只有一個人,我看了攜程上的差評,有時候因為前台沒有人差點導致報警的事情,事情處理的也不及時。人員的缺失導致服務的缺失,
(2)後面發現其實這附近有全季,對比之下,確實酒店管理是有學問的,特別是在服務上,作為服務行業,雖然房費300多算還好。環境衹能算及格,但服務趕不上環境,本來想讓他們補償2個早餐券,不過後麪發現他們家早餐也很一般,就放棄這個念頭了。
(3)如果第二年還會不會繼續選擇他們家,很可惜不會了。
(4)對了,我看很多評價差評都會被回懟,不是全季的託,只是真實描述,雖然一個人的復購對酒店不會影響很大,但是在住酒店可以避坑,我覺得也是利他人了!!
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