Floral Lux Hotel· Bamboo Fragrant Residence

Nil no comment

Good service, nice comunications, modern design..

普陀山朝聖之旅 肯定選排名第一的
到店頭一天管家就提前拉了個羣叮囑上島注意事項 朱家尖碼頭船啟動酒店的考斯特就到對面碼頭等着了
辦理入住時根據我的下島時間推薦了晚上和第二天的行程 第二天早餐是半自助的 當時勾選的太少了店家還怕我吃不飽
晚餐就在酒店用的私房菜 選了幾個不那麼油膩的 賣相味道都不錯👍
退房時還送了手串 細節拉滿

特別滿意也特別驚喜的一次入住體驗，還沒入住前就被拉到一個羣裏，整個羣裏有十個管家，就我一個客人，是有被隆重震撼到，以為是那種特別形式主義的酒店。但後面的整個入住過程讓我深信這是一家特別重視服務的品牌。從普陀山碼頭一下船後，酒店的車就在停車場等候， 衣着整齊的工作人員主動地接過我和我媽的行李搬上車，態度禮貌，做事專業。到達酒店後，前台的工作人員已經在門口等候進行服務接力，將我們行李主動搬送到前台，並遞送茶水和歡迎水果，然後遞交身份證等待辦理入住的過程，同時有另一位服務人員根據我們的實際情況，幫我們規劃普陀山的禮佛行程，並講解路線和注意事項，整個過程非常專業且貼心。因為我們是第一次來普陀山禮佛，這個服務的舉動真的有大大地幫助到我們。後續入住期間，每天會在羣裏諮詢是否在酒店用餐，但因為我們禮佛行程都比較密集，沒時間回酒店用餐，且普陀山景區內的一些餐廳本身味道也還可以，價格比酒店餐廳便宜，所以就都在酒店外解決了。入住時提供的沐浴和洗漱用品、飲品還有一些設備不用多説，質量都很好，都是帕爾瑪、戴森、VOSS這種級別的品牌。值得一説的是最後一天退房走的時候，還主動拿出兩個準備好的手串，送給我和我媽，祝我們越來越好，真的有被驚喜和感動到。怎麼講呢，整個入住體驗我覺得特別好的原因很大一部份來源於他們服務的“主動、專業且貼心”，你能真的感受到他們每個人發自內心地在主動為你提供幫助，而不僅僅衹是流程化的工作服務，並且他們每個人的態度都既不是過度的諂媚、討好，也不是流於表面形式的應付完成任務，就是“專業且貼心”，用自己的專業主動為你提供恰到好處的幫助，你沒想到的他都幫你想到了，你想到的他都已經幫你做好了。對比絕大多數五星級酒店以及一些奢級酒店的服務人員那種完成工作式的服務，其實都達不到他們這種貼心和專業程度。總的説來，他們的服務就是很有“人味”，讓人特別愉悦温暖，下次還會來住。

1.開了七小時到了酒店，已非常疲憊，結果入睡前發現床單上有血跡，衹能忍着睏意請客服來更換（小朋友正好睡在當中，對於不明血跡真是越想越後怕） 2.第二天早餐處，一共就兩位服務員，還特別敷衍。我們入座後，衹上了一份後加的拌麪，於是我們詢問昨天點的什麼時候上，服務員回了一句“會上的”，結果我們等了二十分鐘左右也沒有後續了，我們再次詢問，服務員也衹是問了後廚“還有沒上的嗎”於是我們繼續等待，直到我們第三次詢問，她們才發現昨天點的一個沒上！因為昨天的單子都沒拿出來，漏了！後來還當著我們的麪在看兩張單子。小朋友就這樣一直餓着肚子等了半小時，唯一的食物就是最早上的拌麪 3.唯一讓人感受不錯的是來回接送的小哥，很有禮貌，對小朋友也很親切 綜上所述，設施服務完全配不上這個價位，如果是工作日可以住住，節假日不推薦

設施：設施齊全，還有私房菜，口味中規中矩。酒店早餐可以，會提前給單子點單，到點下樓吃就可以，不夠還能加單。 衞生：房間內挺乾淨的，並且還有一次性洗臉巾，和洗衣液，洗護用品也很好👌。 環境：店面面朝大海，傍晚還能去沙灘走走，很方便。 服務：小潘管家和餘管家服務很到位，會及時回羣內消息。臨走把帽子忘在酒店，還幫忙快遞。