Anonym bruger
21. oktober 2024
酒店的優勢在於離鄭州站很近,走路可以到達。但是門前是單行線,又挨着德化街,人多易堵,打車出行不是很方便。先説説第一印象,到了酒店,前台外面有一個男子看了我們一眼,然後面無表情的走到旁邊,開始以為是住店客人,後來得知竟然是酒店的主管或者經理,全程沒有笑臉更別提跟我們打招呼。前台登記的時候悄悄的為我們換了身份證保護套,這點還不錯,但是卻沒有告知房卡需要每天做卡。第二天我們租車出行,晚上回來先把87歲的老母親放在酒店我們去還車,來回用了大概半個多小時。後來才得知在這半小時內,竟然沒有人上前關問一下長者,或者給倒杯水,老母親全程一個人坐在那裡渴着,好容易等我們回來,就想趕緊回房間喝水,可是門卡失效,到樓下重新做卡,如果前台在辦理入住時主動提醒下需要每天做卡,老母親也不用一等再等。酒店宣稱每天做卡是為了客人安全考慮,這點我們是可以理解的,衹是入住時提醒一下客人也是應該的,畢竟我住了N多酒店,需要每天做卡的極其少。我是一次性付了兩天房費,可是餐票也需要每天領,一次性給足幾天的不好嗎?並且每次路過前台,無論是誰在值班,不會主動打招呼。(回想第一天的那個經理,我們似乎理解為什麼會這樣了)。不説遠的,就説此行另一站開封的酒店,前台每次看到我們都是笑臉相迎,必打招呼,在酒店結賬以後我們坐在沙發上等出租,就這幾分鐘前台還給我們端來水,差距真的不是一般的大。酒店衞生間隔斷下面沒有密封,洗澡水會流出來積在馬桶旁邊,第二天客房打掃衞生的並沒有清潔這裏。(圖片上劃橙色的區域,照片可能拍不出來),馬桶另一側與浴室櫃的夾角竟然有蜘蛛網(圖片上橙色圓圈區域,照片可能還是拍不出來)。當然酒店也不是一無是處,早餐服務的大姐特別麻利,每天都會主動提供皮筋束頭髮。最後一天離開酒店的時候,前台主動攙扶老母親下樓梯。這裏我衹是把看到的感受到的好的不好的都寫出來,有一説一,實話實説。其實出門在外,一個微笑,一聲問候,一個小小的舉動,就會讓人覺得很温暖,硬件的缺陷都被忽略的!
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