Zhangye Xinshengyue International Hotel (Zhangye West High-speed Railway Station)

Det er sjældent, at jeg giver en dårlig anmeldelse, og det er sjældent, at jeg skriver så meget. Jeg er virkelig vred. For at være ærlig, er hotellet nyåbnet, og de sanitære forhold er acceptable, men udsmykningen lugter lidt stærkt. Det, jeg vil sige, er, at hotellet ikke har nogen sans for service fra top til bund, og fuldstændig bedrager og narrer forbrugerne. Vi bookede et dobbeltværelse, og da vi havde et barn med, ønskede vi en ekstra dyne, så vi ringede til receptionen, men de sagde, at der ikke var ekstra dyner. Det er ufatteligt, at et så stort hotel ikke kunne finde et tæppe! Efter gentagne anmodninger kom tjeneren endelig med dynen, men var tilbageholdende med at give den til os og sagde, at det ville blive varmt, hvis vi dækkede os med dynen, så det ville være bedre at give os dynebetræk. Jeg tænkte, at vi ikke kunne have voksne til at dække sig med tykke dyner og børn kun med dynebetræk, så vi tog alligevel dynen. Jeg havde ikke forventet, at uanset hvor lavt man indstiller klimaanlægget i rummet, kan rumtemperaturen kun sænkes til 24 grader (senere lod tjeneren det glide, at klimaanlægget styres af baggrunden, og deres chef indrømmede det ikke). Dynen var tyk, og den var for varm. Jeg ringede til receptionen for at få et dynebetræk, men receptionen svarede stadig, at der ikke var noget dynebetræk. Jeg var forvirret, for tjeneren spurgte mig lige, om jeg ville have et dynebetræk? (Da jeg klagede den næste dag, sagde deres chef, at der var dynebetræk og quilts til rådighed. Dette var åbenlyst bedrag, og de ville ikke give dem til mig). Tjeneren bragte modvilligt dynebetrækket og begyndte at skælde os ud med en stemme på 80 decibel, hvilket betød at jeg lige havde givet jer dynebetrækket, men I ville ikke have det, og nu vil I have det igen, fuldstændig ignorerende at klokken var næsten 1 om morgenen og vækkede gæsterne ved siden af. Jeg sagde, at jeg venligst skulle tale sagte, jeg vidste ikke, at man ikke kunne tænde for klimaanlægget. Tjeneren fortsatte med at tale med høj stemme, hvilket betød at andre sov godt ved denne temperatur, hvorfor kan du ikke sove. Jeg sagde, at jeg ikke ville skændes med dig midt om natten, folk har forskellige sanser, gå venligst ud. Tjeneren satte foden mod døren for at forhindre mig i at lukke den, og fortsatte med at diskutere med en stemme på 80 decibel. Jeg følte, at min personlige sikkerhed var truet, så jeg ringede til politiet. Da tjeneren hørte mig ringe til politiet, ringede han til sikkerhedsvagten og smuttede væk. Jeg klagede til hotellet i løbet af dagen og bad tjeneren om at undskylde personligt, men manageren sagde, at hun ikke var der. Jeg sagde, at da han ikke var villig til at undskylde, ville jeg give ham halvdelen af ​​værelsesprisen som kompensation, og bestyreren gik straks med et koldt ansigt. Da vi var turister og ønskede at fortsætte vores rejse, havde vi intet andet valg end at klage til 12345 og Ctrip. Ctrips holdning var meget god, og de gav os 200 yuan i kompensation. Ctrip manglede dog også begrænsninger på sådanne hoteller. Derudover er dette hotel ekstremt nærigt. Der er næsten intet kød i morgenmadsbuffeten, og de dampede boller har intet fyld. Der er kun dampede boller, grøntsager, syltede agurker, grød og brød. Det mærkelige er, at smørret til at smøre på brød kommes i en lille skål og øses ud med en ske. Andre hoteller har individuelt pakkede små kasser. Jeg forstår ikke, hvordan dette hotel har fået så høje vurderinger. Den har ingen service og bedrager forbrugerne. Det holder ikke længe bare ved at bruge nogle gimmicks som "Xiaodu Xiaodu".

One of the nicest hotels I got to stay at in China so far despite it being the cheapest. The staff are extremely kind and helpful, from the front desk clerks to the doorman. Beautifully decorated rooms with complementary snacks brought to the room every night (either fruits or an assortment of biscuits). The hotel is only 1000m from Zhangye West Train Station with tons of restaurants just a few meters away. In early April I was able to find a parking spot in the private parking lot in front of the hotel even late at night. Highly recommended experience.

The room was comfortable enough but it was clear that the hard flooring in our room was not cleaned at all during our 4 night stay (watermarks) An on-site laundry service is advertised but this was not available. Breakfast for an international visitor was disappointing, yoghurt was available one day, but only one. The single coffee machine only produced coffee WITH milk and sugar! The staff were asked about this but seemed to have no clue.

Located 10 minutes walk from the high speed rail station on the edge of town. Room was ok but nothing special. The air-con was pretty useless and breakfast was very poor - lukewarm with many options frequently running out. Even though it was included in our booking, I stopped going. About 10 minutes by taxi from the central restaurant street.

It was a very modern hotel, with clean and spacious room. Equipment was sufficient and much use of energy saving device in the whole hotel by use of sensors. Hotel staff on seeing guests at lift entrance will greet them. At check out, the duty manager also politely greeted us goodbye and brought our two luggage to waiting taxi and wish us a present trip. A senior staff on duty suggested an eatery when asked for recommendation where locals will eat, and I ended eating there everyday. Security was good and we always felt safe. They also came to room to offer special brewed tea in the evening. A very personal gesture.

Amazing hotel. Very close to railway west station. Convenient location for all the tourist destinations. Front desk staff always try their best to serve their customer. Special thanks to Ms Dong who is especially friendly and helpful. Hotel has integrated heating system which is very warm for the winter holiday. Will definitely stay here again if I come to Zhang ye again.