Anonym bruger
7. februar 2025
Indtjekningen på værelset var meget dårlig. Jeg kom til Zhangye under det kinesiske nytår i år og tjekkede ind på dette hotel den første nat. Efter jeg tjekkede ind på hotellet, opdagede jeg, at værelset var meget koldt, og jeg kunne ikke tage et bad. Vandet var meget lyst. Efter at have kontaktet hotellets reception, fik jeg den elektriske varmeovn, men den var ikke varm. Senere fortalte personalet mig ved elevatoren, at vandrøret var sprængt, og at jeg ikke kunne tage et bad under det kinesiske nytår. Jeg bookede oprindeligt 4 værelser, og så kom en familie på tre og bookede via andre platforme. Fordi der var børn, var huset for koldt, så jeg spurgte, om det kunne refunderes. Hotellets personale sagde ja. Vi bookede 4 værelser på Ctrip-platformen. Fordi det var for sent den aften, og min familie havde drukket, kunne vi ikke skifte til et andet hotel. Ved indtjekningen vidste hotellets personale om problemerne med hotellet den dag, men fortalte mig det ikke, hvilket virkelig krænkede mine rettigheder. Senere, under klagen fra Zhangye Kommunale Kontor for Kultur og Turisme, sagde hotellet oprindeligt, at det ikke kunne håndteres, og forvekslede det værelse, der var blevet refunderet. Senere ændrede de deres ord til 20% rabat på værelsesprisen, og jeg var uenig og sagde 30% rabat, og senere sagde de, at de ville refundere halvdelen af det. Det var virkelig målløst! ! ! kvalme! ! Vær forsigtig, når du læser anmeldelser, når du booker et hotel. Jeg er ikke i samme branche, jeg føler mig bare modløs som forbruger. Et hotel, der gør dette under det kinesiske nytår, hvor er din kvalitet og samvittighed? Du skyder dig selv i foden. Bed venligst Zhangye Kommunes kultur- og turismeafdeling om at straffe dette strengt. Tak!
Oprindelig tekstOversættelse leveret af Google