Howard Johnson Neodalle Resort Zhangjiajie

設施：户外泳池沒開放，沒救生員。 衞生：第一天入住房間廁所一大股尿味，廁所地面都是尿漬，打給服務中心要求清理，也沒給我們清理。 環境：環境一般，都是團隊烏泱烏泱很多人。 服務： 1.我們是連住四天，要求每天都需要打到一下房間，但是被套不需要換，服務員也衹是換了一下備品和毛巾，床上的衣物沒給整理，垃圾桶的垃圾也還在。退房那天，即8月14日中午，因為前一晚孩子去游泳了，浴巾啥都沒得用，剛好看到門口有一位阿姨在走廊玩手機，我就和她説是否可以幫忙打掃一下房間和更換一下浴巾，得到的答覆是這位阿姨傲慢的説：“你們今天不是要退房嗎？”我隨之愣了一下，可能是我不懂規矩，不知道當天退房的房間是不能要求打掃的。我就問阿姨，今天退房是不能要求換浴巾不？阿姨回覆：“你們不是要退房了嗎？”我就説能否幫忙換一下浴巾，孩子游泳回來沒有浴巾使用，孩子還在浴室凍着呢。該阿姨臉色非常不好的給我遞了兩條浴巾，説：“給你兩條吧，你自己換”。 2.8月12日早晨，我們一家6口人，其中有兩位小朋友，身高均為120以上了，進入餐廳報房號，我看餐廳前台並沒有告訴我們需要補費用，我們就進去餐廳了，因為之前也碰到過不需要補費用的。我們坐下15分鐘左右，一位實習生小妹突然氣勢洶洶來到我們桌，當時我們桌衹有我姐姐帶着她的一歲小朋友在，正在忙不迭的整理寶寶椅子，該名實習生一直咄咄逼人説需要補差價，我姐姐説現在手機沒在身上，一會兒給她補，她還是沒饒人，一直重複：“現在就要補，現在必須補。”，後來我剛好回到桌邊，目睹該實習生對着我姐姐一直得理不饒人的架勢，我告訴她我們吃完就付，還是被拒絕，我就讓其拿pos機過來，我付給她，她就臉色很囂張的跑去拿了，我後來全場找餐廳經理並未找到（後面幾天也沒有經理來處理這件事情），我就到前台問哪位是領導，怎麼我們來消費，給我整成我是個犯人了。有一位資歷比較高的大姐出來了，向我解釋並給我贈送了下午茶（沒喝到，沒人聯繫我們送下午茶），我向這位大姐解釋來龍去脈，我説我可以用完餐後付款，該名實習生在後麪突然插來一句：“因為我們有兩個出口。”我的情緒在此刻爆發，住着一千多一晚上的房間，被懷疑會因為58一位的價格逃單。 3.呼叫客房服務，要求送4瓶水，後來等了很久沒送來，大概有半小時左右，我看收拾房間的車子就在我們房間對面，我就去找那位阿姨取，阿姨讓我自己取，我就自取了幾瓶。後來不知道怎麼回事，突然房間門口送來了10幾瓶礦泉水，堆在門口，我尋思是不是嘲諷我們呢，有個大姐就一個勁喊送你們的，送你們的，我媽媽和她説已經有了不需要了可以拿走，那大姐還在一個勁説送你們的不要錢。 4.後來我打電話投訴，來了一位經理，後來才發現她是前台經理，我對她敍述了以上事蹟，得到的答覆卻是一些含糊其辭的官方回覆。事情並沒有得到解決，還和我説她在深圳投資了公司，老公開了廠子，話題越扯越遠了。。。 總而言之，是我住過管理最差的一家五星級酒店了，換了幾個管理集團也不是沒有原因的。

Superb for familees! Many Singaporeans family stay here. Chan brothers, ASA tours, SA tours all use this hotel. I had a complimentary upgrade with balcony view!! so nice of the hotel staff!

Fantastic location. Better than expected. Just 15 minutes walking away from East gate to Zhangjiajie national forest. Convenient breakfast. Delicious food. We used swimming pool. Good facilities. The horrible thing is than hotel staff is unable to cotrol guests and guarantee that it would be non smoking hotel. I would asume that hotel even tolerates smoking in coridors, restrooms of the hotel because there are ashtreys everywhwere.