WYNDHAMGARDEN

失望體驗，硬件瑕疵+服務拉垮難掩敷衍 此次岳陽温德姆花園酒店一晚的體驗，衹能用“差強人意”來概括——硬件有零星亮點，卻被致命瑕疵抵消；服務更是全程掉線，從入住到早餐的種種細節，完全配不上温德姆的品牌背書。 一、硬件：亮點微弱，瑕疵致命 客觀來説，酒店硬件並非一無是處：床品與枕頭的支撐性、柔軟度尚可，能保證基礎睡眠質量；行政房配備的免費飲料吧枱，品類也算常規夠用。但衞浴體驗的拉垮，直接讓旅途疲憊雪上加霜。 洗澡時水温始終徘徊在30度左右，即便開到最大熱度，水温甚至都不及恆温泳池，更離譜的是花灑，越洗水温越涼，頭頂的大花灑出水稀稀拉拉，水流分散如“殘次品”，嘗試用浴缸泡澡，接滿所謂“最熱的水”，沒過幾分鐘就變涼，完全失去泡澡的意義。 電視投屏也是虛設，投屏5分鐘後開始出現要求付費的二維碼，頭一次遇到住酒店電視投屏還要客人自己付費的！簡直離譜！ 二、服務：意識缺失，細節見敷衍 如果説硬件瑕疵是“先天不足”，那服務的混亂就是“後天擺爛”，全程踩雷不斷： 1. 入住的“虛假升級”烏龍：辦理入住時，前台主動告知“給您升房成行政大床”，我明確表示“本身預訂並付款的就是行政大床房費用”，前台佯裝查詢後才説“無法再升級”。平白上演這一出，若客人記不清預訂房型，豈不是還要謝謝你們免費升級？這種“偽福利”式溝通，不僅無意義，更顯服務的不專業。 2. 早餐的“離譜操作”三連擊：早餐標註10:00結束，我們9:40入場時，很多餐枱已空盤，詢問服務員能否補餐，得到“不再補貨”的明確答覆——餐品本就不多，剩下的全是冰冷殘羹，與其如此，不如直接將結束時間提前，也不該讓未遲到客人有這樣的待遇； 更讓人憤怒的是：9:50時咖啡機旁無一衹咖啡杯（陶瓷帶杯把），服務員稱“全拿去洗了”，要求我用無把手的玻璃杯接滾燙咖啡，當我提出“有燙傷風險”，並詢問整個酒店難道一衹陶瓷杯都沒有嗎，哪怕用茶杯先替代也行，對方直言“我們咖啡杯拿去洗就衹能給你們用玻璃杯，玻璃杯用完才有其他替代”，完全無視客人安全與體驗，服務太死板。（最後在我的強烈要求下，才勉強拿了兩衹茶杯過來，但溝通過程非常不愉快） 最絕的是10:00一到，服務員秒速撤走所有餐品，現場還有三四桌客人正在用餐，是否應該起碼提前5分鐘提示即將收餐；反觀用餐區，從我們入場到離開，很多桌的剩飯碟碗始終無人清理，“收餐快、收盤慢”的反差，盡顯服務優先級的混亂。待我們10:10準備離開時，早餐區大門已緊閉，衹能自己摸索開門按鈕，全程感受不到半分酒店的服務温度。 三、總結：品牌口碑下的敷衍，不推薦！ 作為岳陽排名靠前的高檔酒店，岳陽温德姆花園既沒有匹配品牌的硬件品控，更缺乏基本的服務意識。無論是衞浴的功能性缺陷，還是從入住到早餐的一系列敷衍操作，都讓體驗淪為空談。

房間挺大的，配置齊全，有小冰箱，裏面有免費的飲料，周邊有小商場，超市，挺方便的。自駕的有停車場，去岳陽樓景區打車也方便。最主要的酒店服務非常好，前台的小姐姐們特別温柔。酒店可以接送站，我們選擇的送站，走的時候前台小姐姐都是幫忙拿行李，開車門，送我們上車，非常感謝！

這次回母校湖南理工看了看，選擇入住這裏了這個位置很好，旁邊有個商場，購物很方便，停車也很方便，出去沒多遠有很多宵夜的地方。每次入住温德姆主要還是在於房間舒服，服務比較好。

很不錯，我們是10月1日入住的，過來岳陽看熊貓和岳陽樓的，前台非常熱情，還送了紀念品給我兒子，還給我們免費升級了房間。住的很舒服，孩子也很開心，有機會再來也一定住這🥰

一直相信温德姆。年初來岳陽沒能訂到房，這次終於可以訂到，視野好，房間空氣清新，自助早餐品種多，味道好，一如既往的喜歡。正確的選擇。

新修的酒店就是要漂亮一些啊！太愛這個裝修了，走廊和房間內飾整體呈現同一種略復古的風格。很喜歡房間裏面的玻璃推拉門設計，可以自由選擇封閉或開放的衞生間環境。 我們是自駕來的，停車很方便。酒店自帶的地下停車場設計合理、指示清晰，一共有兩層，旺季應該也基本能容納下房客了。酒店不在最熱鬧的市中心，開車到岳陽樓需要20分鐘左右，周圍是居民區，比較清凈。 我們定的房間包含了早餐，所以我們直接在酒店吃了。吃完後我大致瀏覽了一下外賣軟件，發現周圍也有很多店，其實也完全可以點外賣或者出門體驗一下岳陽特色的早餐。 這次入住接觸到的服務人員都很熱情。會主動打招呼，不過度服務。有需求也會盡量滿足。 總而言之，推薦入住！