GINLAN JIA Qingtang Hotel (Yinchuan Lanxi Valley Business Plaza)

這是我有史以來感慨最多的一次。3號下午入住，5號早上退房。酒店是新酒店，房間設施現代化，房間也挺寬敞。1.辦理入住篇。因為沒想到酒店在商場裏面，外面也沒有明顯指示牌，開車找酒店轉了一大圈，我和前台説咱們這有點不好找，前台説“挺好找的，酒店大廳有提示”，問題是沒進來之前我能看到大廳提示？！辦理速度較慢，等待時間有點長；前台美女拿着孩子身份證説2012年的成年了吧，這是咋算的啊！問我是連着住三天嗎，我説我是一天天的單獨下單的，因為不確定待幾天，先按照一天，明天早上續住我會告訴你們，工作人員説“現在旺季我們房源挺緊張的”（這是我的權利，再説我都説了會在第二天早上就告知吧）。2.房間衞生篇。第一天入住後發現牀頭櫃裏面有個用完的一次性浴巾的空袋子，還有點賓館的一次性牙刷等用品（衞生間還有頭髮沒提），打電話給前台等了會來了個工作人員，看了説“應該是上個客人用完藏這的”，説實話，聽到這句解釋很彆扭，這不是打掃房間人員失誤嗎？雖然後麪也説句客房打掃忽略了，但是説前面客人的話大可不必。第二天早上七點多外出，路過前台特意告訴了當天續住，房間需要打掃衞生。下午四點回來房間一看還沒打掃，給前台打電話，回覆“我們酒店房間多，還沒打掃到”（那是酒店自身統籌安排的事吧，和客户啥關係呢），打完電話又過了半個多小時，來了兩個服務人員，基本就是倒垃圾桶，補充下房間每天標配缺的東西（毛巾浴巾，洗漱用品，礦泉水啥的），房間紙抽盒子空了還是孩子提醒後給補的，全程用了幾分鐘，沒有掃地拖地吸塵這些，也沒有問我們是否需要。試問如果我不是續住而且退房，重新辦理入住，房間是不是全面重新打掃呢？續住的話就可以敷衍怠慢無所謂了。3.退房篇。退房時候前台是一個小夥子，我説讓他錄入車牌以便外出，堅持説現在錄入不了沒有免費停車券讓我們加個酒店微信，回頭停車費多少錢發我微信上。我們開車到大門口，門衞告訴我們所有酒店都是錄入車牌直接抬桿，我又返回前台，在我堅持下才從電腦錄入，不明白為什麼一分鐘能解決的時候，非要這麼麻煩，還耽誤了二十多分鐘出去玩的時間，不禁懷疑這個操作有要好評的嫌疑。全國也走過很多地方，這是第一次來銀川，此次入住總體感覺不好，作為一個好脾氣的人，從沒給過差評，但是這些槽點實在不吐不快，主要體現在工作人員態度（不能共情客户，在客户也不是無理取鬧的情況下），遇到問題解決方式（第一反應都是反駁，找藉口）。就這樣了，囉嗦一大堆。希望今後越來越好。

剛剛返回家，打分都是自己感受，真實評價一下該酒店，首先説一句，建議帶孩子的朋友不要入住，新酒店味道很大。客觀來説，我認為酒店的運營團隊可以換了，先説辦理入住，我是一號晚上到的酒店，辦理入住時排隊大概二十多分鐘，衹有一個吧枱辦理入住，我問了一下這麼多人入住為什麼不開另一個口呢，酒店前台説“誰知道你們都趕到這個時間來”，真是可以的，還能怪到客人都湊一塊來；再一個有關運營的，酒店的接待能力嚴重不足，景瀾青棠和旁邊景瀾酒店是共用一個洗衣房和餐廳，你敢想兩個酒店加起來三百間房，洗衣房衹有三台洗衣機麼，洗兩件衣服要先最少排隊半個小時，早餐廳更別提了，十月二號早晨九點去的餐廳，進門之後發現所有菜品全部空了，我説的就是全部，衹有在一直在排隊煮麪和煎雞蛋，還有蒸籠裏有兩個小饅頭，真的我都不敢相信，根本等不到上新，因為酒店餐廳服務人員衹有兩個人，這一天我認為可能酒店也沒考慮到這麼大的遊客量，後續就沒問題了，十月三號早晨八點四十去餐廳吃飯，進去之後又空了，真的我當時已經無語了，你們酒店管理吃什麼飯的？每天都是這樣就不長記性嗎？不會做好配餐管理嗎？不會提前準備嗎？不會把前廳服務員和保潔臨時安排到餐飲部嗎？然後我出去外面吃的早餐，不是因為我矯情，是真的一點吃的都沒有，真的不誇張。還有停車，兩天都跟你們前台説了車牌號給我停車券，結果第一天你們不知道忙啥沒給我錄，我自己交了15塊停車費，第二天我給你們寫到紙上又沒給我錄，我真想罵街了。 最後一點説一下，這個酒店你們運營團隊真是我住過酒店裡最差的，甚至不如快捷酒店，我辦入住的時候看到有顧客和你們換房，説屋子有味道，你們説是才剛開業三個月，所有房間都這樣，都做了專業除醛，還有報告，我稍微心安了一點，我進了房間之後瞬間就懵了，這味道也太大了，這個膠水和混合的木板的味道簡直了，你們既然知道新酒店剛開業，你們就不知道提前給房間通通風嗎？屋裡憋的都成啥了，我才打開所謂的窗户（實則是天井的內窗），你們這個管理夢做到如此粗糙也是沒誰了，我看了下房間裝修，基本上都是用的廉價材料，並且房間開荒保潔做的很差，水泥和灰啥的都還在，我那個房間我感覺我是第一批受害者，之前大概率沒人住過。 最後總結一句，從來沒發過這麼長的評價，如果內容説的有一點假，我願承擔全部後果，你們酒店我是第一次這麼認真評價，建議攜程把這家四鑽標識拆了吧，真的不配。

房間的床很舒服，衞生間挺大，洗澡水也很給力，美中不足的是房間裏沒有看到綠色植物，新開的酒店慢慢完善吧！前台有個短頭髮的，應該是經理，很有親和力，處理問題很高效，值得點贊👍希望下次來還能遇見！

是兩家人一起出行，都帶的寶寶，酒店很方便，樓下就是商場還有一個麥德龍超市，有很多餐飲門店，停車場比較大，也都可以免費停車，很不錯。

還是不錯的。酒店在一個商場裏，周圍吃的很多。房間面積非常大，設施很齊全，床也很舒服。就是空調製熱效果一般，應該改進下。

酒店裝修特別特別新，設施齊全，細節到位且貼心，備有浴袍、美的加濕器等，環境安靜，乾淨衞生，服務貼心，早餐豐富