Yangzhou Welcome Hotel (Building 11)

服務：本次入住揚州迎賓館11號樓的服務簡直差到離譜。 首先 我本人預訂4.20-4.22的家庭房並升級為園景親子房。4.20中午前台辦理入住時實際入住人數為三人，登記三人，同時前台工作人員也明確表示該房型是三人間。進房之後發現所有備品（洗漱用具，拖鞋、毛巾，飲料，咖啡等）均為兩人份，打電話至前台告知房間備品少了一份需要送齊至房間。結果一會僅送來了洗漱用具，咖啡等產品依舊沒送來。 當天下午在景點遊玩時，收到酒店大堂經理的來電，因為入住前公關部門有溝通過備註需要生日佈置，但拿房時沒有準備，大堂經理來詢問什麼時候方便佈置，電話中又一次與她溝通，特地説明入住人數是三人，需要房間每天按三人份備齊所有備品，包括咖啡飲料等，結果晚上回酒店，當天晚上的晚安酸奶依舊是兩人份，咖啡更是兩次電話都沒有送來，至此又打了前台的電話補齊。所以當天一共打了三次電話去補齊本應該就有的三人份用品。 4.21日入住的第二天，下午回房後發現打掃完衞生的房間依舊衹有兩人份的備品，忍無可忍與酒店前台以及公關部門投訴，前台的工作人員馬上讓客房部的清潔人員上來，告知缺什麼東西跟她説她來補充，並甩鍋給清潔阿姨，説清潔阿姨也許沒聽清房間是三人。我們表示並不接受這種觀點，房型明確寫着是三人間（園景親子房！一張2m雙人床，一張1.35榻榻米），前台也確認了這件事，實際入住人數是三人，難道房間本身不應該準備三人份的備品嗎？並且我們也多次電話聯繫工作人員告知需要按三人份備齊，結果一次又一次做不到，居然告訴我們每次差什麼東西直接來要，這並不合理。究竟是前台沒有與清潔部門溝通過還是客房清潔部遺忘了？問題出現在哪裡？居然一次又一次的出同樣的問題？ 投訴後，公關部門一位女士來房間溝通，表示他們所有的房間不管入住人數幾人、不管是什麼房型，都默認準備兩份備品，但如果客人明確有溝通過需要三人份產品後還是一次又一次給兩人份確實是他們的失誤。全部房間默認備品兩人份的説辭與一進入房間洗手枱就擺着三個刷牙杯子的事實明顯矛盾。三個刷牙杯子配兩套牙刷是什麼樣的神操作？ 這位工作人員道歉後表示希望贈送我們4.22日早餐作為補償（98元標價三人份）我們表示已有其他早餐安排後，隨即説那改送我們酒店大堂三杯飲品作為賠償，我們表示需要家人溝通一下，第一次溝通希望將早餐改成晚餐，金額沒有要求的前提下，工作人員居然來一句晚餐可以申請9折？簡直無語至極，要知道點評本身都有差不多折扣的代金券，其工作人員又提出補償298元冠芳樓的下午茶套餐，我們搜尋了其他冠芳樓下午茶的攜程實際返圖後表示認可這個方案。（見圖5、圖6） 結果在4.22送來下午茶時簡直是被11號樓的工作人員羞辱，大家可以看看送來的下午茶（圖7）與冠芳樓本身的下午茶（圖8），簡直毫不相關。拿着圖片找到前台，給他們看這是一個東西嗎？前台表示衹是餐具不一樣？！298的冠芳樓下午茶包含茶，餅乾、甜品，水果（圖8中多位冠芳園客人的實際返圖）。而給我們送來的衹有茶和甜品，水果和餅乾不翼而飛了。前台居然問我，那您還需要餅乾嗎？我都被氣笑了，反問她你説呢？這時來了好幾位工作人員狡辯説衹是東西不同，這不是赤裸裸欺詐嗎？首先，餐具長什麼樣子不重要，這份下午茶本應該包含幾樣產品就送過來幾樣，少了水果和餅乾是事實。更何況這份下午茶是你們提供的賠償方案，居然這樣羞辱客人糊弄客人，讓人無法接受，這樣的賠償毫無誠意可言。最後在前台狡辯無果的情況下説把缺少的東西送來。大家可以直接看圖瞭解一下情況。揚州迎賓館11號樓工作人員的服務水準簡直對不起這麼好的酒店環境，其他的工作人員服務都很到位，禮賓車的服務很好，與11號樓的工作人員形成鮮明的對比！大家避雷吧。

體驗真是太棒了！跟爸媽一起出來，訂了圓景親子房，酒店幫忙升級了庭院家庭套，這兩個卧室不會互相打擾。 各種設施也都很完善，並不老舊，還有個大浴缸，可以免費提供沐浴時光用品，另外雖然11號樓是分開的，但是整個迎賓館公區都是通的，可以樓下坐擺渡車到任意一個樓，15號樓的游泳池是50m標準池，毛巾都是熱的～ 最絕的是房間和公區的景色，房間可以直接看到天鵝湖，整個酒店其實就是瘦西湖的一部分，跟買票進的瘦西湖景區其實沒有差多少，圖一是房間內望出去的景色，圖二圖三是公區，強烈推薦！

揚州迎賓館，慕名而來，太失望了，房間採光不好，很暗，燈光也不亮，窗外也沒有風景，窗外是對面的窗，1770元的價格，性價比太低了，早餐很差，品種少，味道不好，三種粥都有怪味，要很努力才能做的這麼難吃吧，最差五星級酒店

煙花三月下揚州，提前一個多月預訂差點沒有訂到，每次來揚州肯定是住迎賓館的，這次訂到的是 11 號樓虹橋坊酒店，應該是是園區環境最好的一棟樓了，房間設施很完善，還送了入住驚喜零食和每天額外的幾瓶飲料，服務也非常 nice，彬彬有禮的小姐姐小哥哥們

非常好，很有意思，值得推薦。非常好，很有意思，值得推薦。非常好，很有意思，值得推薦。非常好，很有意思，值得推薦。非常好，很有意思，值得推薦。非常好，很有意思，值得推薦。非常好，很有意思，值得推薦。非常好，很有意思，值得推薦。

環境：這是第二次來揚州，趁着煙花三月帶老媽他們來感受一下揚州漫生活。這次明智地選擇了毗鄰瘦西湖的迎賓館，迎賓館裏有18個樓，18號樓最新 緊鄰着游泳館和正門口，8號樓的早餐更好吃，我個人認為性價比更高的是11號，他有自己的湖景花園，透過房間可以看到美麗的湖景，距離很近的9號樓那還有個碼頭，可以觀賞瘦西湖美景。 服務：迎賓館本身就是一個大花園，隨時叫車，有接駁車可以送你去想去的樓座還有趣園，服務很好。在揚州迎賓館居住的幾天，體驗一下免費的旅拍，店鋪就在11號樓的一樓，拍攝是攝影師“耳東”，特別耐心，把媽媽們拍的美美的。前台可以免費領取魚食，可以帶着去瘦西湖喂天鵝和鴨子。 設施：11號樓的晚餐還是不錯的，可以同時滿足南北方人的口味。吃夠揚州菜的可以來這，推薦他家的雞絲涼麪！ 建議：提升床品舒適度，個人覺得被子有點沉重，枕頭不夠舒適。其他還是可以的。