Sakaeya

酒店服務令人賓至如歸

We had a wonderful stay at Sakaeya, it was easy to get the train from Nagano and then local bus to ryokan. We had a Shinano modern room with two beds which were very comfortable. Dinner was served in separate private dining area and was fantastic, traditional Japanese meal first night and then ‘french style’ second night. The Onsen in hotel was great and you also get access to the 9 local Onsen in the town. We visited the snow monkey park in the morning, got the bus to near the entrance. Definitely recommend, the monkeys were great to see!

最初から最後まで、残念でした。 仕事と子育てに追われ、1人の時間が欲しく、この宿を選びました。 ○良かった点○ 貸切サウナ、温泉、水風呂とあり、設備が整っていた。 ○悪かった点○ ○15:10くらい宿に着き、お客は私1人でしたが、『お待ち下さい』と言われてから随分待たされ、やっとチェックインかと思いきや、部屋の鍵を渡され、『どうぞ』みたいな。荷物は、運んでもらえず、1人で部屋へ行きました。ビジネスホテル？何故、待たされたの？ ○16:00からの貸切100分のサウナの前に、15:30から酸素カプセル30分間、カプセル終わってから、サウナロウリュウ用ハーブを選んで下さいと案内され、案内してくれた人は、何処かへ行ってしまい、その後、どうすれば？待っていても来ないし、誰もいない、勝手にサウナの階まで行きましたが、すでに16:20分くらい。1番楽しみなサウナの時間が短くなり、案内が、大変不親切。 ○夕食は、凝った料理はなく普通。 前菜のお料理に、シートがかけられており、着席後、取ってくれるかと思いきや、何もしてもらず、自分で外し、また、スパークリングワインを頼みましたが、抜栓されていないボトルをドンと置き、立ち去られました。スパークリングワインの堅い栓を、客が外せと言うこと？ 手を拭くおしぼりはありましたが、口を拭くナフキンがありません。 アルコールもそうですが、追加の料理も、高く思えました。おにぎり2個で800円、漬物の野沢菜が1000円とか。 蒸し料理で蕪が出ましたが、スジばかりで、食べられた物ではありません。虹鱒塩焼きの出汁掛けと言う料理、何の説明も無かったので、どうやって食べたらいいか、分かりません。（お料理の説明は、全般的に無かったです。） アルコールと一緒にお水を頼みましたが、グラスが空になっても、そのまま。 とりあえず、色々な配慮が欠けるように思えた夕食でした。 朝食後の飲み物で、コーヒーをお願いしましたが、食事が終わって暫く待っていましたが、運ばれて来ず、お部屋に戻ったところ、お部屋まで持って来て下さいましたが、『遅くなって申し訳ない』とか、そう言った言葉は無く、『コーヒーがあったので』と。（知っとるわい） ○帰る時、結構な雨が降っており、傘も持っておらず、見送られる方、何もおっしゃられず、私は濡れて駐車場まで歩きました。 最後まで嫌な気持ちで、終わりました。 宿の方皆さん、笑顔もなければ、ホスピタリティもない。 宿の元気もない。 コロナが理由なのか、見落としている事が沢山ある宿だと感じました。 楽天トラベルでも評価致しましたが、あそこは宿側が、悪い評価を削除してしまうので、ここにも口コミしてみました。