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Bekræftede anmeldelser
Placering4.6
Faciliteter4.5
Service4.6
Renlighed4.6
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Alle anmeldelser(1751)
Positive anmeldelser(1690)
Anmeldelser med billeder/video(417)
Stilfuldt miljø(184)
Lækker morgenmad(184)
Store værelser(124)
Gennemsnitlig lydisolering(96)
Praktisk parkering(91)
Venligt personale i receptionen(90)
Fantastisk udsigt over flod(66)
Negative anmeldelser(60)
Helena
Boutique Værelse - Flodudsigt (Dobbeltseng)
Overnattede i nov. 2024
Par
2 anmeldelse
5.0/5
Enestående
Slået op den 1. jan. 2025
Excellent location, has lots of amenities. Super helpful staff, very tasty breakfast.
Oversæt
6/10
Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好,感謝您的認可,歡迎您的下次入住
Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人,非常感謝您選擇我們酒店並留下寶貴反饋。對於房間燈光過暗給您和孩子帶來的困擾,我們深表歉意。當時設計採用小射燈,是想營造温馨氛圍,卻忽略了實際照明需求。您離開後,我們馬上開會商討,決定在部分房型增設主燈,提升整體亮度。您提到的服務、停車場、贈送小吃水果和早餐,能讓您滿意,我們很欣慰。真心希望您能再給我們一次機會,下次入住,一定讓燈光不再成為問題,為您打造舒適的住宿體驗。
Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人,非常感謝您選擇入住我們酒店,並花費時間留下如此細緻的評價。能讓您在陽台上享受江風、愜意喝茶發呆,收穫治癒的時光,我們感到十分榮幸。很高興您對酒店周邊餐飲、房間設施、設計風格以及床鋪的舒適度和衞生情況都給予了認可。對於您提到的房門後面牆滲水發黴影響入住體驗的問題,我們深感歉意。目前我們已經安排了專業人員進行檢查和維修,會盡快解決這個問題,避免給後續客人帶來類似困擾。期待您再次光臨,我們會努力為您提供更完美的服務。
Svar fra overnatningssted: 親愛的客人,真的特別感謝您這麼用心給我們反饋。很開心設施、衞生以及那些小物件,像歡迎水果和蒸汽眼罩,都能讓您滿意。停車場假期車多,給您帶來不便,實在抱歉。關於客房服務,是我們做得不到位,後續我們馬上調整,主動做好 room service 。裝修確實還有提升空間,您的建議我們記在心上了。期待再次為您服務,一定給您更好體驗!
Svar fra overnatningssted: 親愛的客人,真的太感謝您對我們酒店全方位的喜愛啦!從您滿意的話語中,我們能感受到您對酒店環境、服務、助眠小物以及早餐的認可,這對我們來説意義非凡。您提到晚上在陽台坐着很舒服,我們也在計劃增添更多的休閑設施,希望下次您再來時能有更愜意的體驗。前台的姐姐們得知得到了您的誇獎,都特別開心,以後她們也會繼續用最熱忱的態度迎接您回家。期待與您的下一次相遇,願您生活愉快,常來常往!
Svar fra overnatningssted: 正確的示範,孩子好奇,作為家長應予以解釋或岔開話題,對於計生用品還是成人用品,多詞一意,不做爭論,看到你的意見,我們也和客房部檢討一下目前的物品擺放制度,為了避免以後這種尷尬,我們決定去掉該用品,走廊燈光問題,每個客人都有不同的要求,有的要求不要太亮,要有靜逸的感覺,您又是另外一種要求,我們以後儘量兼顧,看您嗮圖的空調面板,是通風模式,不是制熱模式,如果對中央空調面板不熟悉,可以24小時諮詢前台解決,一個電話就可以,入住時給您也説過,無論什麼問題前台説一聲,我們來解決。建議,以後有問題,首先跟酒店前台溝通,很多問題都可以迅速得到相應並及時解決,一個電話就可以了,如果一時解決不了,換房間,升級,甚至無條件退房都可以,但是您不説,我們連解決問題的機會都沒有,最後給我們一個這樣評價,這並不是正常解決問題的方法。最後,我們都在為人父母,都在職場或商場打拚,各有苦楚或艱難,作為服務行業,我們會盡力給大家做好服務,儘量讓大家滿意,同時也請大家給點同理心,包容一點,畢竟您連給我們解決的機會都沒給,對嗎?