Vienna Hotel (Wuxi Railway Station Hotel)

房間衞生都還不錯，性價比高，離火車站近走路幾分鐘就能到。服務那就一言難盡了，坐個電梯，下樓電梯門開了，剛好看着手機以為到1樓了就出去了，沒想到是3樓。好傢伙，進來個保安來一句“現在的人都看手機，都不看幾樓的，門開了就出”，要不是我趕高鐵，你看我投不投訴！你們是服務行業，客人走錯樓層你不善意提醒，還要來陰陽人？好歹也是個知名連鎖酒店，員工素養有待提升。

離無錫站很近，車站南廣場邊上就看見酒店，出行比較方便。服務很好，房間設施齊全，住的很舒服。退房趕時間比較匆忙，沒有來得及開發票。幾天過後打電話聯繫酒店前台，一個小夥子熱情幫忙解決，下次出行來無錫還住維也納酒店。

無錫火車站維也納酒店，入住即踩雷，千萬別來！ 這次在無錫的旅行，本應是一場温馨愉快的家庭出行，卻因為入住無錫火車站維也納酒店，變成了一場糟糕透頂的經歷。我必須要把這段糟心的遭遇分享出來，給大家提個醒，千萬別再踩坑。 選擇這家酒店，主要是圖它離無錫火車站近，方便出行。可沒想到，出站就成了大難題。火車站南廣場無法通行，正常出站後需要繞很長一段路才能到酒店。想着酒店能提供接送服務，緩解一下旅途的疲憊，可等來的卻是失望，酒店根本沒有這項服務。 打車更是難上加難，火車站人流量大，打車的人多，而酒店離車站距離又近，司機們都不願意接單。工作人員建議走出租車通道，需要走在單車行道和飛馳的出租車搶路，高鐵工作人員也説這是禁止的。 實在沒辦法，我衹好加價打車。到酒店後，我向工作人員反映這個問題，他們卻依舊堅稱可以走出租車通道，完全沒有意識到這個建議帶來的風險，這種不負責任的態度，真的讓人氣憤不已。 當初選擇維也納這個老牌舒適型酒店，就是希望能給家人一個舒適的住宿環境，可現實卻狠狠打了我的臉。酒店的設施和建築陳舊不堪，酒店入口看起來亂糟糟的，完全沒有舒適型酒店該有的樣子，倒像是廢品廠的入口。 辦理入住後，房間內部看似乾淨整潔，可深入體驗才發現問題重重。馬桶是老式的，使用起來特別糟心，正常排便就會堵塞，沖了很多次都沖不下去，嚴重影響了正常使用。空調也不給力，開小風基本沒效果，室內温度根本提不上去；開大風又噪音巨大，聲音就像吹風機一樣，吵得人根本無法好好休息，而且空調還顯示塵滿，讓人不禁懷疑酒店的清潔維護工作是否到位。 更過分的是，這樣的住宿條件，一晚竟然要350元，還不包含早餐。這個價格和酒店提供的服務、設施完全不成正比，感覺自己就是個冤大頭，被狠狠宰了一刀。 另外，酒店周邊的配套設施也十分不完善，幾乎沒有什麼店鋪，唯一能找到的吃飯的地方就是火車站裡的麥當勞，不僅品類少，價格還貴得離譜。酒店早上提供的晚餐非常難吃，種類少，甚至不如錦江之星。這對於帶家人出行、需要各種生活便利的我們來説，實在是太不方便了。 打車時還無法準確地定位酒店上車點，軟件總是自動改到北廣場網約車上車點，那地方超級遠，得繞一大圈才能到，真的讓人崩潰。無奈之下，我聯繫酒店工作人員求助，他們給出的建議是寫郵政大樓作為上車點，可即便如此，從郵政大樓到酒店仍有一段距離，而且地圖定位模糊，找起來特別費勁，在人生地不熟的地方，耗費了我們大量的時間和精力。 這次在無錫火車站維也納酒店的入住體驗，可以説是我住酒店以來最糟糕的一次。真心奉勸大家，在選擇酒店時一定要擦亮眼睛，千萬不要被酒店的品牌和宣傳所迷惑，否則就會像我一樣，花錢買罪受。也希望酒店能正視這些問題，做出實質性的改進，不然遲早會失去更多的顧客。