Weihai Chengtou Beichen Hotel

Very good

説實話這次分數基本是給到前廳部團隊，整個入住中前廳部的服務真的很好！不管是前台還是禮賓還有賓客經理小雨，還有總機，服務都很贊。我們到的當天就有聯繫我説升級了海景套房，到的當天是晚上了，入住辦理也很快，也馬上給我們遞樂兩杯薑茶驅寒，也送了一袋子水果，態度都很好，小妹妹還幫我們推着兩個大箱子到房間去；每次進出大堂禮賓都會熱情打招呼，第二天上午打電話通知打掃時麻煩幫忙配倆乳膠枕，順便提了一嘴能不能再送幾顆梨（好吃！）也都馬上安排了；酒店裝修也很不錯，格局挺好，豪華大氣；説完好的説幾點不好的：預訂部接線服務很一般，具體我就不説了可以查3號下午17:05的錄音，接線和掛機話術是不是得好好培訓一下？還有就是客房打掃服務，第二天來整理房間真的就只是“整理”，房間裏有很多垃圾（比如暖寶寶外殼）還有一堆瓶子紙杯都沒丟掉，洗手枱上面一堆化粧品護膚品也沒有稍微整理一下，不知道是不是過往其他客人故意找事導致打掃整理那麼畏手畏腳？另外提幾個意見：1.洗漱用品可以考慮更換，現在大多數五星級酒店都已經在採用大瓶洗漱用品了（參考希爾頓），洗手枱的肥皂其實也可以換洗手液，成本可以降低而且也確實比較好用；2.房間minibar的抽屜裏啥也沒，連刀叉都沒有，送的水果衹能啃，這個小細節是不是可以改一下；3.套房客廳minibar枱子上有紙巾盒、客廳桌上也有紙巾盒，這距離就兩米不到，有點重複了，但是房間床的和房間洗手枱沒有紙巾，這點不太符合細節邏輯了；4.房間洗手枱下沒有垃圾桶，反而放在床邊靠椅那邊，這也不符合生活邏輯，雖然房間洗手間的廁所馬桶邊有捲紙還有垃圾桶，但是對於客户體驗很不好；5.洗手枱有配了一個化粧凳，很棒，但是沒有化粧鏡，牆上鏡子也不夠大，反而有些雞肋，像是為了做而做。以上説的有點太多了，酒店還是很不錯，至少住起來挺舒服得，周邊也很安靜，當然也比較偏叫不到外賣，如果自駕的話還是很方便，去景點也都挺快的。最後一句就是如果想要提升細節服務，建議管理層多到南方的五星級酒店考察學習一下，希望酒店越做越好。

酒店周邊環境很好，很安靜，有很大的落地窗能看到湖景和海，可以下樓沿着湖邊散步，工作人員服務態度也非常好，入住的時候剛下車就有人來幫忙拿行李直接送上樓，歡迎水果也很豐富新鮮，一些問題有微信客服直接聯繫，也很方便，酒店有餐廳可以吃飯，位置離天鵝湖那香海沉船比較近，打車也比較方便，好評

夕陽西下，柔和漫射的暖光照射到床鋪上 讓我們感受到如家般的温馨和舒適，消除旅途的疲憊，真好，服務更是無可挑剔，一杯暖熱薑茶暖心暖胃，再此謝謝鄒美女的接待，及玲玲女士的熱情服務 深得人心

酒店房間寬敞，大堂挑高很高，顯得空間非常大，這裏的服務也很好，加了客服微信回覆及時，感覺在這住很值，謝謝大堂賓客服務的玲玲和雨婷，温馨提示到位 強力推薦來這住

酒店的賓客服務很熱情,酒店大堂衞生乾淨整潔,房間温馨寬敞,酒店位置優越客房清潔人員也很親切,前台小姐姐也很熱情,房間裝修簡約大方,性價比高！得到的不止一次舒適愉悦的入住體驗,這是我對這家酒店的評價。超讚!!!