Massimo G
3. april 2025
Premesso che è la seconda volta che soggiorniamo in questa struttura, e perciò non possiamo dire che non ci fosse piaciuta visto che a distanza di un anno abbondante ci siamo tornati e confermiamo nuovamente la nostra idea positiva della struttura, questa recensione è completamente dedicata alla completa mancanza di chiarezza e trasparenza di Alpitour/Francorosso sulla descrizione della camera Family, alla nullità del vostro assistente in loco, ed all’ignorare completamente il disagio patito da clienti che hanno viaggiato più di 10 volte negli ultimi anni con voi senza mai dire una parola, ma da oggi la vostra prepotenza non è più tollerabile. Nel 2023 abbiamo acquistato una camera doppia con letto aggiunto per 3 adulti, nel 2025 una family per 4 adulti, alla fine le camere erano stesse e per il tour operator il quarto adulto, senza che sia indicato da nessuna parte, avrebbe dovuto dormire in un pseudo divano in legno di 180 cm incastrato tra due muri!!! Perché non siete onesti come il sito ufficiale del resort dove invece indicano la presenza del divano “letto” nella Family? Voi invece, nel vostro sito, fate vedere due letti, di cui uno tagliato in foto così da ingannare i clienti, si vede il divano apparecchiato con i cuscinoni , che mai nessuno si immaginerebbe una soluzione idonea per il quarto adulto e nella descrizione non citate nulla di tutto ciò. PERO’NOTO CON MOLTO PIACERE CHE DA QUALCHE GIORNO AVETE AGGIORNATO LE FOTO DELLA FAMILY, CON DUE NUOVE FOTO CHE PRIMA NON C’ERANO, DOVE SI VEDE L’INGANNO DEL LETTO SINGOLO…. PROBABILMENTE, A NOSTRO DANNO, VI SIETE ACCORTI ANCHE VOI DELLA VOSTRA POCA SERIETA’ E TRASPARENZA E PERCIO’ NON MI SBAGLIAVO PROPRIO. COMPLIMENTI!! Essendoci già stato avrei sicuramente optato per 2 camere doppie, invece di far dormire mio figlio in un materasso per terra tutta la settimana ,perché nel divano non ci stava, e sicuramente non avreste perso un cliente!! Ma come non bastasse al nostro arrivo, 23.30 del 12/03, in camera c’erano 3 letti preparati, il vostro caro amato divano ancora attrezzato con i cuscinoni (come da foto catalogo), in bagno due teli doccia, ZEROOOOOO teli viso, due bottigliette di acqua e la maniglia della porta della terrazza completamente distrutta. Segnalato subito il tutto al Vostro “efficiente” assistente, senza che si sia minimamente degnato di venire a verificare la condizione della camera, chiedendogli anche di far portare il giorno dopo un letto, risposta “domani le faccio sapere”, più visto fino al giorno della partenza, quando si pretendevano anche € 100 per 3 ore di late check-out, dopo tutti i disagi causati. Alla fine, verso la mezzanotte, in camera nostra c’era un operaio per la maniglia, 2 facchini per le valige, un addetto alla camera per cercare di preparare il quarto “posto letto “, un secondo addetto per sistemare la dotazione del bagno, “ credo di non aver dimenticato nessuno , salvo che il vostro assistente non fosse un fantasma come lo è stato per tutto il resto della n
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