Thermenhotel Karawankenhof

Sei giorni di relax totale, in hotel si mangia molto bene, il personale è molto gentile, l'ambiente è veramente bello, moderno e pulito. In piscina si arriva in un attimo attraverso un corridoio interno, l'unica cosa la sera non c'è niente da fare, bisogna andare a Villach ma vicino all'hotel c'è il treno che porta in centro. Noi ci siamo trovati benissimo. Consigliato 👍

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Enttäuschung über meinen kürzlichen Besuch in Ihrem Hotelrestaurant zum Ausdruck bringen. Leider entsprach das Erlebnis in vielerlei Hinsicht nicht meinen Erwartungen. Hier sind die Probleme, die mir besonders aufgefallen sind: 1. Sprachbarriere: Die Deutschkenntnisse des Personals waren sehr gering. Dies führte zu zahlreichen Missverständnissen und erschwerte die Kommunikation erheblich. In einem Restaurant dieser Kategorie erwarte ich, dass grundlegende Sprachkenntnisse vorhanden sind. 2. Zeitdruck beim Essen: Wir fühlten uns während des gesamten Essens unter Zeitdruck gesetzt. Die verschiedenen Gänge wurden teilweise gleichzeitig serviert, was das Genusserlebnis erheblich beeinträchtigte. Ein entspanntes Dinner war so nicht möglich. 3. Pünktlicher Feierabend: Genau zum Feierabend wurden wir aus dem Restaurant gewiesen und zur Bar geschickt. An der Bar war jedoch kein Personal, um uns zu bedienen. Dieses Verhalten hinterließ bei uns den Eindruck, dass die Bedürfnisse der Gäste zugunsten eines pünktlichen Feierabends vernachlässigt werden. 4. Unkenntnis der Speisekarte: Es war offensichtlich, dass keiner der Angestellten die Speisekarte kannte. Dies führte zu Unsicherheiten beim Bestellen und erschwerte es uns, passende Empfehlungen zu erhalten. 5. Unstimmigkeiten bei den Speisen: Die Speisen, die wir erhalten haben, entsprachen nicht den Beschreibungen auf der Speisekarte. Dies war besonders enttäuschend, da wir bestimmte Erwartungen hatten, die nicht erfüllt wurden. 6. Umgang mit Auszubildenden: Ich war entsetzt, als ich sah, wie Auszubildende vor den Gästen lautstark zurechtgewiesen wurden. Dies war nicht nur unangenehm für die Auszubildenden, sondern auch für uns als Gäste. Ein respektvoller Umgang mit dem Personal sollte selbstverständlich sein und nicht vor den Gästen ausgetragen werden. 7. Schlechter Serviceablauf: Noch bevor wir uns richtig setzen konnten, wurde uns der erste Gang bereits unter die Nase gestellt. Erst nach einer gefühlten Ewigkeit wurden wir nach unseren Getränkewünschen gefragt, die dann ebenfalls sehr lange auf sich warten ließen. Dies hinterließ einen chaotischen und unprofessionellen Eindruck. Insgesamt war mein Besuch in Ihrem Restaurant sehr enttäuschend und entsprach keineswegs den Standards, die ich von einem Hotelrestaurant dieser Kategorie erwarte. Ich hoffe, dass Sie diese Kritikpunkte ernst nehmen und entsprechende Verbesserungen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen,

Abbiamo deciso di ritornare in questo splendido hotel per il ponte del primo maggio 20 23, staff accogliente premuroso e professionale, eccellente la pulizia nelle camere e nella spa cibo di ottima qualità e buffet abbondante e vario il personale di Sala sempre sorridente gentile e disponibile Abbiamo trascorso quattro giorni veramente rilassanti e ci siamo sentiti coccolati a 360 gradi

Che dire, piacevolissimo fine settimana in questo albergo adiacente alle terme, camera spaziosa elegante e silenziosa, colazione abbondante ideale per staccare la spina da tutto in completo relax. Terme favolose con acqua caldissima ed esperienza con la piscina esterna mentre la pioggia cadeva abbondante da provare sicuramente.

Struttura molto ben organizzata:parcheggio privato, zona carico scarico adiacente all’ingresso principale, ecc… La struttura è collegata direttamente alle terme: tramite un braccialetto elettronico si possono aprire delle porte che dall’ hotel portano alle piscine e spa. La colazione è a buffet: dolce e salato! Avendo prenotato solo la prima colazione, abbiamo voluto pravare il pranzo, che anche esso è a buffet. Per 18 euro: verdure a scelta a volontà, un solo primo piatto (gnocchetti al formaggio) e un solo secondo piatto (pesce al forno)…. Vedete voi se ne vale la pena…. Dimenticavo: acqua e caffè da pagare a parte! Le camere sono molto spaziose e pulite, con un ampia terrazza. Anche il bagno è abbastanza ampio anche se davvero poco illuminato. La tenda nella doccia di un 4 stelle non la vedevo da un bel po ! Nonostante questi dettagli la struttura è pulitissima e il personale è molto gentile e sempre pronto a soddisfare ogni tua esigenza !

Een absolute topper van dit hotel is het zwembad. Verschillende waterglijbanen en diverse zwembaden. Water is heerlijk warm. Vriendelijk personeel. Nette schone kamer. Ontbijt is goed en gevarieerd. Diner is wel goed, maar als je hier een week verblijft heb je wel genoeg van de salade bar. Er is veel aandacht voor hoofdgerecht, wat erg goed is, maar geen aandacht voor saladebar. Elke dag hetzelfde. Hotel is trendy ingericht. Eetzaal is erg ongezellig en zonder echte aandacht aangekleed. Uiteraard zullen er mensen zijn die dit wel mooi vinden. In de bar staan eigenlijk alleen maar ongemakkelijke stoelen. Het is dat er zo’n mooi zwembad is, anders zou ik dit hotel niet aanraden.