Emily Resort

A wonderful stay with the family, Spa was great, the restaurant Terra is absolutely stunning, we had beautiful view from our room to the lake and ski slope. Many thanks to Karina manager of front offices, Olga Rakhmanova, Tetyana Khomyn and all staff for his great job. We hope to see you again

We were really looking forward to visiting Emily Resort, as a spot of such a level is a rarity in Ukraine. We've booked a full day spa which includes many perks. Overall experience is quite good, and we'd definitely like to visit the place again. However, we faced some issues that are not acceptable in resorts of this level, which is the result of poor management. The reception agent wasn't sure whether we have a table booked in the restaurant in the evening, which is included in the package. . Eventually, in the evening we were set at the worst table next to kitchen and the corridor (prior that the waiter checked which table is booked for our room). We called another waiter, he came with manager, after a small speech we're moved to another better table. A free bottle of champagne/ wine is included in the package as well, we had to remind the staff about that. Anyway, the food was very tasty, our thanks to the chef. We were informed by booking agents that upon our arrival we would have a tour at medical center where we could choose a free service. The reception didn't know about that, neither. The navigation around the spot is poor. At first, we parked at the huge parking lot, came to the reception, and it turned out that the hotel is 700 m away, and we should take our car again to go there. This info should be provided in advance. As we've already unload our luggage next to reception of Emily Resort. There were NO signs that the hotel is actually situated farer. SPA services are AMAZING. The best experience ever. The staff is really professional. Hammam is much better than in Turkey, where it originated. The breakfast was great too, rich choice, amazing quality of products. Anyway, we are sure this place will become better with time, however management should pay attention to staff trainings. We believe this review will be valuable, as we, the guests, have huge experience is hospitality.

Итак, начну с плюсов: 1. современный и классный дизайн. Видно, что вложено много денег, на дизайн не скупились. Но все очень стильно. Получаешь эстетическое удовольствие от визуального дизайна. 2. Завтраки- шикарные. Я мало где встречала такое количество блюд. Даже не буду описывать это изобилие вкусностей, с утра просто объедались от пуза и выползали. Видно, что из завтраков сделали «фишку», так как завтраки отметили все из нашей компании. 3. Прекрасный спа центр и медицинский центр. Большие бассейны и много саун, все чисто, нет запаха хлорки, сауны и парные классные , лавандовая, кедровая, арома-грот и тд, в общем - ставлю зачёт. Аппаратные процедуры (icoone, endosphere) в медицинском центре тоже мне понравились, мастера высшего уровня, впрочем как и цены ( а они дорогие, но это второй вопрос). Но в отеле такого уровня другими цены быть просто не могут. Подруга ходила на все косметические процедуры по лицу, осталась довольна. Ставлю большой плюс medical center. 4. Персонал отличный. Классные ребята. Все готовы помочь и видно, что стараются. Все просьбы выполняются. 5. Тренажёрный зал вообще шикарный. Тренажёры просто космос и их очень много. Наверное лучший gym, что я видела в отелях. Минусы: 1. В номере нет кофемашины, а пакетики с растворимым кофе. За эту цену в сутки растворимый Якобс кофе это просто штанга. 2. Шумоизоляция номеров - здесь ее нет! От слова совсем! Вы будете слышать все и всех!! 3. В межсезонье (весна и осень) с детьми тут делать нечего. Детской площадки нет, футбольного поля нет (точнее оно есть и не одно, но на нем можно играть только футболистам ФК Рух). То есть просто взять и побить в мяч в ворота нельзя! Наши мальчишки были разочарованы, так как взяли футбольные мячи и были уверены, что хоть одни ворота им выделят. Но увы, запретили. Гулять по территории трудно, так как движение авто по променаде очень активное, детей самих отпускать нельзя! Детская комната есть , но там скучно, никаких мастер-классов и активностей там нет. Даже PlayStation там нет. 4. На территории ведется стройка еще одного корпуса и стоят какие-то краны и строительные машины по территории. У меня на всех фото стройка на заднем плане. 5. Есть велосипеды , но нет детских сидений. Я просто описываю все нюансы, связанные с детьми, так как мы отдыхаем только с детьми, нам важен их досуг тоже. Если есть велосипеды, но нет возможности посадить сзади в корзинку младшего ребенка, то для нас это значит, что велосипедов нет. Вывод: если и поеду в этот отель, то только составить компанию друзьям. И то это будет зима, когда тут есть горка для лыж и тюбинг, или лето - есть пляжи и бассейны с озером, водные горки. Весна и осень-я пас. Едьте летом или зимой. Если владельцы прислушаются к замечаниям, то будем посещать отель, потому что в целом понравился