Thierry G
28. september 2024
Il est dommage que pour un hôtel 3 étoiles, l’accueil et la qualité des chambres ne soient pas au niveau. J'ai réservé en direct PAR TELEPHONE une chambre pour 3 adultes singles, et ON SE RETROUVE AVEC UN LIT DE CAMP pour la 3ème personne !!! En faisant la remarque le lendemain matin, on m'a juste répondu que c'était comme celà, indiqué sur le site internet, et qu'il n'avait pas d'autre solution. J'ai insisté pour avoir une amélioration du lit (matelas supplémentaire, ...), on m'a juste dit que c'était impossible, et j'ai juste eu le droit à avoir une couverture mise en place sous le matelas !! Aucune compassion, aucun geste commercial !! Est-ce du fait qu'il y avait un gros évènement à Villard de Lans ce WE là, que du coup le remplissage de l’hôtel est devenu prioritaire sur la qualité d'accueil? Pire expérience d'accueil et chambre sur le plateau du Vercors !!
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