Gæstebruger
31. januar 2023
Sono stata per parecchi anni ospite di questo albergo in occasione del Lucca Comics, con piena soddisfazione sia per la confortevolezza dell'hotel che per la gentilezza e disponibilità delle proprietarie. Purtroppo mi aspettava la delusione amara di quest'anno: la cancellazione all'ultimo momento della mia prenotazione, di ben quattro notti, senza preavviso e senza alcuna spiegazione. Solo quando io stessa ho scritto, chiedendo spiegazioni e facendo presente che ero una cliente di vecchia data, mi è stato risposto che avevano deciso di non aprire perché non avevano abbastanza prenotazioni (cosa vera, peraltro, solo in parte, perché almeno un giorno l'albergo è stato aperto). Ora, sono tempi difficili per tutti, non discuto. Ma non si può annullare una prenotazione così a ridosso di un evento come il comics, quando ormai è difficilissimo trovare un'altra sistemazione e si è costretti a rinunciare o a pagarla cifre assurde. Mi dispiace fare questa recensione perché, ripeto, dell'albergo fin qui ero sempre stata contenta. Ma non posso neanche fare finta di nulla, perché la scorrettezza è stata veramente tanta.
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