Valinhos Plaza Hotel

Fomos passar o final de semana mas tivemos um imprevisto e com menos de 24 horas tivemos que ir embora, o pessoal da recepção disse que poderíamos ir tranquilos pois o valor que pagamos seria devolvido parcialmente e ou poderíamos nos hospedar lá novamente e usar como crédito o valor que ficou. Disseram também que eles fariam contato para ajudar com a situação. Depois de 3 semanas sem entrarem em contato eu consegui falar com eles. Mas eles mudaram totalmente o discurso falando que não iriam nem restituir o valor que ficou e muito menos que poderíamos usar em uma próxima oportunidade, e ainda colocaram como se eu tivesse pedido reembolso, sendo que o pessoal da recepção que me deu essa informação, uma pena que sejam tão inflexíveis e não pensem no cliente a longo prazo, foi uma situação decepcionante e falta de tato no processo final…

Fiquei no bangalô, que é bem espaçoso e confortável. Tem dois quartos e dois banheiros, sala e cozinha. O hotel é pequeno, mas tem tudo para alguns dias de descanso. Piscinas aquecidas, brinquedoteca, parquinho, salão de jogos e outros. Café da manhã muito bom.

Todas as piscinas são quentinhas que dá pra entrar com os bebês. O hotel é todo limpinho e cheiroso. os quartos são amplos e bem ventilados. O ar-condicionado funciona muito bem e silencioso. Café da manhã é tudo tudo fresquinho e muito muito gostoso. Os funcionários são muito educados atenciosos fazem tudo pra você ter uma excelente estadia. Fomos no feriado prolongado e mesmo hotel estando lotado, tinha cadeiras para todos o café da manhã estava sensacional tinha toalha à vontade na piscina. As porções também são muito bem servidas e bem feitas.

A comida é excelente; o serviço é impecável, como convém a um hotel. E só. Estive no Valinhos Plaza Hotel para o carnaval/2024 na ilusão de que indo para o interior eu encontraria um pouco de sossego para recarregar a bateria para o ano. Doce engano. O estabelecimento estava obviamente lotado e a piscina atrai muitas famílias com crianças. Mal-educadas, obviamente. Todas as vezes em que houve música na piscina era muito alta e de mal-gosto. A equipe de recreação Viva em Ação foi muito efetiva com as crianças, e só. Em comparação, o nada-profissional encarregado das atividades para os adultos era intrusivo, homofóbico e sem educação. Falava muito alto mesmo ao microfone e não respeitou pedidos de idosos para que baixasse o volume da música sem gosto que ele escolhia. As regras, afixadas em todas as áreas comuns do hotel, não eram cumpridas. E os funcionários foram relapsos em fazê-las valer, em especial sobre som alto na piscina. Nada surpreendente, visto que a frequência foi de baixíssimo calão. E quando os baderneiros finalmente foram embora na quarta-feira de cinzas, o ruído veio da construção de novas acomodações que jogarão ainda mais gente na escassa piscina. Um caso perdido! Em suma, não retornarei ao estabelecimento. Mais ainda, não o recomendaria a meu pior inimigo.

Minha família e eu, no total de 12 pessoas, escolhemos O hotel VALINHOS PLAZA HOTEL para passarmos os dias de 15/12/2023 a 17/12/2023. Antes de reservar questionei a atendente de reservas se o Hotel estaria tranquilo porque pretendia hospedar minha família incluindo idosas, crianças, adolescentes e adultos para relaxarmos em um ambiente familiar. Ela afirmou que sim, que era tranquilo e durante nossa estada estaria tranquilo. Chegamos na sexta 15/12/2023 e estava tranquilo, ao subir para os quartos sentimos um forte cheiro de cola de carpete nos corredores, os quartos são muito simples, televisão com poucos canais, em um dos quartos ela estava com imagem ruim, a roupa de cama é amarelada e com cheiro estranho. Uma das piscinas estava extremamente suja. Ao descermos para área da piscina verificamos que estavam organizando um churrasco no espaço gourmet, ao questionarmos se seria para o jantar do restaurante do hotel para os hóspedes, fomos informados que seria "particular" e os hóspedes não teriam direito. Achamos aquilo muito estranho. Ao entardecer tivemos que nos retirar porque começaram a chegar pessoas de fora e ocupar o lugar, foi muito desagradável. No sábado 16/12/2023 ao irmos cedo para piscina notamos que havia uma movimentação no espaço, mas, acreditamos que estavam organizando por conta do churrasco da noite anterior, mas, começou chegar muitos homens e mulheres para sala de conferencia e muitos homens e mulheres se dirigindo para área da piscina e área gourmet, equipe do hotel começou a colocar as mesas, organizar um buffet, essas pessoas que não eram hóspedes e estavam participando de "confraternização da firma" foram ocupando o espaço, tomaram conta da mesa de drinks que seria para os hóspedes, tomaram conta da área de lazer, tomaram conta da área da piscina, começaram fumar, gritar, invadiram o espaço, teve homem de fora que entrou na piscina, que ficou nos olhando dentro e fora da piscina, que falaram palavras obscenas para minhas sobrinhas adolescentes, sujaram os banheiros, sujaram o chão, colocaram um banda com som tão alto que não foi possível continuar ali, muitos de nós subimos para os quartos e nos trancamos lá para ter pelo menos sossego nos ouvidos. Minha mãe e minha sogra idosas sofreram e me senti impotente por não poder fazer nada. Ficamos muito receosas porque essas pessoas tinham livre acesso ao hotel. Havia garçom para servir o pessoal de fora, mas, se o hóspede quisesse uma agua, tinha que andar da área da piscina até a recepção que - que não era perto - para buscar. Fui na recepção reclamar, informei à atendente J.. da situação, ela disse que não poderia fazer nada, mas, contataria o responsável pelo hotel e me daria uma resposta. Nos sentimos lesados, desrespeitados, constrangidos e invadidos pelo o que estava acontecendo e o hotel nos ignorou. Nós pagamos para estar ali e não foi barato! As últimas pessoas que não eram hóspedes foram embora após 18h! Inacreditavelmente à noite ao pedirmos pizza, ao solicitar à r

Fiquei hospedado no bangalô família. O bangalô estava limpo, arrumado e completo. Ele tem estrutura completa e é bem espaçoso. Com relação ao atendimento, é excelente! Bom atendimento da reserva ao checkout. Café da manhã completo, várias opções de pães, frios, bolos, doces, sucos, frutas etc. A estrutura do hotel é mto boa. Várias opções de piscina, brinquedos, jogos etc.

Atendimento excelente, alimentação variada para todos os gostos e acomodações super confortáveis. Áreas de lazer e piscinas para toda a família aproveitar em segurança uma estadia segura no interior de SP.

Excelente hotel. Aconchegante e bom para se hospedar com família ou amigos. Cumpre o que promete. Fotos bem realistas sobre a estrutura, quartos, área de lazer, recepção. Comida bem gostosa também, café da manhã maravilhoso. Voltaria a me hospedar com certeza.

O hotel é bonito e bem cuidado, porém a promessa de uma estadia acolhedora e familiar definitivamente não foi cumprida. Os funcionários tem como único foco seguir regras sem nenhum cuidado, sequer educação e simpatia para com os hóspedes. Recebemos e presenciamos tratamento desnecessariamente hostil, curto e grosso desde a recepção, camareiras, equipe do restaurante, o que deixa bem claro que proporcionar uma boa experiência não é uma prioridade. A comunicação é ausente ou muito ruim, como no caso em que um funcionário utilizou um martelete às 9 horas da manhã durante um feriado logo atrás de nós e sequer teve o cuidado de comunicar ou explicar o que estava fazendo, se seria rápido ou não, enfim, zero zelo. Os funcionários não parecem ter prazer em trabalhar no local, o que é sugestivo de serem mal remunerados ou mal tratados também. Não recomendo a estadia na suíte presidencial, o que não considerei ter um bom custo benefício em geral, o quarto fica num andar baixo (no nosso caso primeiro andar), voltado pra piscina (zero privacidade), a pressão de água é horrível no chuveiro e a banheira leva 45 minutos pra encher com temperatura ou gelada ou fervente (não há meio termo), ao ligar a água também, algo que parece ser o aquecedor de água faz um barulho alto, que também pode ser ouvido quando a outra suíte presidencial que é em cima liga sua banheira. O restante do quarto é confortável. A vedação de som entre o quarto e o hall é muito ruim, de forma que se ouve tudo que se diz no quarto no hall é vice versa. Não recomendo também a pensão com jantar incluso, ou se assim preferir, coma cedo para não comer comida fria ou extremamente passada (em especial as carnes). O café da manhã é ok, sem muitos diferenciais, com exceção do ovo mexido que é seco e não estava saboroso, e da prensa de sanduíches que está quebrada e remendada. Os sucos também são aguados no café da manhã, mas não quando pedidos a la carte. O restaurante ora estava gelado, ora um forno. O horário do bar da piscina é restrito demais, e mais ainda nos finais de semana e feriados, apesar desses serem os dias com maior necessidade, o que não faz muito sentido. A qualidade do serviço, do café da manhã e do jantar muda sensivelmente conforme a ocupação do hotel aumenta, sugerindo que se há menor importância com os hóspedes quando há uma baixa ocupação do hotel. A parte de mini golfe é legal, a parte de jogos também, a academia é bem equipada, as piscinas são levemente climatizadas (que é como eu, particularmente, prefiro), tem muitas áreas para as crianças se divertirem. Em geral, não é uma estadia que eu recomendo nem que repetirei para fins de lazer em casal pelos motivos citados. O atendimento precisa melhorar MUITO.