Tucan Hotel

The staff being extremely rude to me the second morning gave me horrible vibe and I cried but then my trip got a lot better once I left this place. Still my favorite trip here so far despite the rude comments made to me by Sebastian at breakfast . Calling a disabled person lazy is highly inappropriate. The facilities themselves are pretty good. I think the stuff just has a hard hard time providing good customer service consistently. I get it, it’s not the easiest industry to be in but if you don’t have anything nice to say, it’s better to not speak.

Misrepresenting as a hotel. This is a single story disjointed structure. Had to pay in advance and not when checking out. No TV and internet is slow and is dropped all the time. No toiletries or hairdryer provided. No hand towel or towel rack in bathroom - just 2 bath towels. Very overgrown. Floors are uneven and people keep tripping on them. King bed in room left 6 inches on either side and filled the room, so no night tables or a chair and had to crawl in from the foot of the bed. It is very clean and 2 reception guys are very good. Excellent air conditioning. Good breakfast included. Centrally located near to restaurants. Avoid if expecting even a basic hotel.

The owners and workers (Sebastian, Steven, Joel) were amazing and very helpful. They provided great recommendations on tours and day trips etc. Awesome free breakfast - eggs, traditional beans/rice, toast and cheese/jam, fresh fruit, oatmeal, cake, lots of tea, coffee The rooms were very clean and decorated well. Beautiful common area with lounging area. Nice pool with lounge chairs in the sun and shade. Pool table and board games and a library in the lounge area. Right in the heart of town with lots of amazing restaurants and bars in walking distance. Common kitchen for those who want to cook. Very nice bar open all day Room we stayed in was a converted RV - super unique with TV, bathroom, shower, AC etc Great wifi throughout the hotel

Accueil des deux propriétaires Sara et Pierre un joli couple Franco Québécois est parfait 👍🏽 Nous avons passer un excellent séjour l’ambiance est vraiment agréable nous avons bien profité rigoler refait le monde. Merci encore à vous deux. Peut être qu’un jour nous vous verrons dans Charlevoix au Québec 😉🥰

Un havre de paix Ambiance multi générationnelle Très bon accueil et service de l ensemble du personnel. Très bien situé, calme et très sympathique comme ambiance. Possibilité de faire sa cuisine ou de très bons conseils pour les restaurants.

Le Tucan hotel est un endroit charmant, pittoresque, la décoration y est soignée. Nous y avons passé 3 nuits dans le bus aménagé, très confortable avec une literie de bonne qualité, douche , salon et air conditionné. Commerces à 2 pas ce qui n'est pas négligeable. Rien à dire sur le lieu lui même si ce n'est qu'il est sans doute plus agréable de se loger à Bahia Uvita qui est vraiment tout près et beaucoup plus joli. Personnel de la réception très sympa et aimable. Ce qui nous a déçu : Le restaurant de l'hôtel fermé alors qu'on nous l'avait annoncé ouvert au moment de la réservation. Certes il y a d'autres possibilités dans le coin mais on aurait apprécié de le savoir avant notre arrivée puisque l'hôtel pouvait très facilement nous joindre. L'accueil inexistant à notre arrivée, nous avions en partie choisi cet établissement car les propriétaires sont francophones. Nous espérions qu'ils pourraient nous donner des renseignements. Malheureusement nous n'avons pas eu le plaisir de les voir bien que le jeune réceptionniste nous ait dit qu'ils étaient prévenus et passeraient nous voir. Nous avions réservé par l'hôtel une excursion de la journée au Corcovado et aucun renseignement ne nous a été donné à ce sujet si ce n'est qu'un taxi nous prendrait à 6h00. Les autres participants , venus d'autres hôtels, avaient eu des explications assez précises quant à ce qu'il fallait emporter avec soi par exemple. Pas de consignes sur l'entretien de notre logement. Voyant que le lit n'avait pas été fait ni les poubelles vidées, nous avons demandé à la réception ce qu'il en était. Réponse " Je ne sais pas si c'est prévu que quelqu'un le fasse dans le bus" Donc nous avons vidé les poubelles nous mêmes ... Lieu qui se trouve donc être bien plus chaleureux que l'accueil réservé aux clients. Nous nous en sommes expliqué par messages avec le propriétaire qui nous a dit que nous étions arrivés dans une période particulière pour des raisons personnelles. Je veux bien le croire mais c'est dommage qu'un si joli endroit soit si impersonnel. Le rapport qualité/prix est bon malgré un petit déjeuner moyen.