Vigilius Mountain Resort by Design Hotels

I have stayed at this hotel more than a dozen times over the past 10+ years. I remain positive about the hotel (see pros), but I am developing some concerns (see cons) that are causing me to reconsider. The shifting clientele may reflect some of my ‘cons’: formerly a mix of British/American, Italian & German to what seems to be primarily a German/Austrian clientele Pros: a groundbreaking eco hotel that is still ahead of its time Great rooms and public areas in great condition…it is hard to believe the hotel was built 20 years ago Great car-free location with nice views plus peace & quiet as you reach it by a lift that takes you high above the town of Lana Great guest spaces: spa, sauna, pools, sun decks, library Nice chairlift that is free to hotel guests from 9 to 17:00 Cons: The 2nd, informal restaurant/bar no longer serves dinner so there is no bar open in the evening nor an informal dining option On my last few stays the food in the high end restaurant (the only choice) has definitely slipped in terms of quality while increasing in terms of price Logging in the areas above the hotel and new construction have made several of the trails less appealing The switch to allowing dogs is, for me, a big negative as some owners do not control their pets properly (I.e. dog on dog scrimmages, dogs in the lounge, dogs let out to run loose outside). Fortunately, so far no dogs are allowed in the high end restaurant. The frequent staff turnover results in a lack of continuity in service and procedure The hotel itself is a great design and the rooms are extremely comfortable. The public spaces are quite large, varied and well thought out for a smal to medium sized hotel. Given the number of high end alternative resorts in the area and the ‘cons’ that are surfacing, Vigilius is slipping its former status as ‘the clear choice’ to ‘a possible choice’.

Ho prenotato un soggiorno presso il vigilius perché avevo bisogno di staccare dalla routine e devo dire che non poteva andare meglio. Il personale molto gentile e disponibile. Gli ambienti spaziosi e puliti. La vista mozzafiato. L’hotel organizzava una lezione di yoga, un tour in cui sono state illustrate le architetture della struttura e l’aperitivo attorno al caminetto interno. È stato davvero una coccola.

Ho trascorso un weekend presso il vigilius con il mio compagno per festeggiare il mio trentesimo compleanno. Siamo rimasti incantati. Il vigilius e´il posto ideale per chi vuole staccare dalla routine e vivere un'esperienza indimenticabile a diretto contatto con la natura. Il tutto viene arricchito ancora di piú dal calore e dalla famigliaritá del personale. Ci si sente come a casa. Grazie del bellissimo weekend, torneremo sicuramente.

L’elenco delle esperienze negative è talmente lungo che saró coincisa nell esprimere il nostro disappunto. Prenotiamo 2 notti in questo hotel, ma avendo un bambino, prima di prenotare ho chiamato la struttura per avere qualche indicazione. Durante le chiamate NESSUNO mi ha annunciato che sarebbe stato il week end prima della chiusura invernale. SOLO DOPO aver pagato l acconto è arrivata una mail che ci informava della cosa e che invitava la clientela ad abbandonare l hotel entro le ore 15 della domenica giorno in cui oltretutto non ci sarebbero state attività. Ristorante mal gestito con attese lunghissime (40 minuti per avere un piatto di pasta per il bambino), personale poco professionale. Lo stesso tavolo della cena viene dato anche per la colazione, peccato notare al mattino le briciole in terra della sera prima. Inaccettabile! Servizio lavanderia chiesto per 3 volte prima che si degnassero di ritirare il sacco in camera. Servizio massaggi al limite del ridicolo: accoglienza fredda, quasi ci si sente in difetto per aver prenotato un massaggio da 100€. Cabine gelide, luce accecante e nessuna musica di sottofondo: che tristezza. Acqua della piscina molto fredda, rimane infatti inutilizzata. Essendo il week end di chiusura il sommelier non c era poiché in vacanza, durante l aperitivo abbiamo chiesto indicazioni sul cibo offerto e la cameriera non sapeva descrivere le pietanze dicendo “mi spiace ma ormai qui siamo tutti stanchi”. IMPOSSIBILE GIUSTIFICARE UN ATTEGGIAMENTO DEL GENERE DAL MOMENTO CHE LA TARIFFA PAGATA È STATA PIENA E IL SERVIZIO CHE MI ASPETTO DEVE ESSERE SENZA OMBRA DI DUBBIO ALL ALTEZZA E NON SCADENTE PERCHE IL PERSONALE SI SENTE ORMAI IN FERIE. La direttrice è stata collaborativa e ha voluto avere l elenco delle segnalazioni, scontando il massaggio, ma sinceramente ci aspettavamo una scontistica maggiore viste le gravissime mancanze. Per concludere l’arroganza della receptionist che evidentemente è stata addestrata a dover incassare le lamentele (numerose) dei clienti. A pochi km di distanza ci sono VERI hotel a 5 stelle da cui bisognerebbe prendere spunto.

Die Lage, die Ruhe, die Architektur, das Management, die Küche, der Service, die Liebe zum Detail, das Schwimmen, die Konstellation der Gäste, die Natur, die Vielfalt der Möglichkeiten, die Umsichtigkeit, das Nicht-Laute…..! In Summe perfekt….

Il Vigilius Mountain resort è un nostro posto del “cuore” Lo abbiamo scoperto molti anni fa e da allora siamo sempre ritornati anno dopo anno in tutte le stagioni. L’albergo si raggiunge in funivia e quindi è il posto ideale per chi come noi ama passare alcuni giorni immerso nella natura e lontano dal frastuono. Inoltre la luce del luogo e l atmosfera che si respira dentro e fuori il resort disegnato da Matteo Thun sono assolutamente magici. A questo va aggiunto che Il personale è super gentile, cosa non banale e scontata, la cucina sia al ristorante che nella Stube è curata con una eccellente carta dei vini e la spa , anche se non troppo grande come oggi ahimè va di moda, è bellissima e tenuta in modo impeccabile come del resto tutto il resort. Posto assolutamente da consigliare.