Ashnil Aruba Lodge

Et dejligt ophold i et fantastisk resort med en vidunderlig udsigt fra vores værelser! Et par forslag til forbedring - - værelser, der er lidt gamle, og myggenet forhindrer ikke myg i at komme igennem. - personalet er meget uhøfligt med hensyn til at betale regninger for drikkevarer, der kræver underskrifter, når det allerede er anført, at vi ville betale efter middagen for drinks. -puljen var forfærdeligt beskidt, og dette forhindrede os i at gå ind. Puljen havde virkelig brug for en god ren og bør vedligeholdes meget bedre.

Desværre var vores køretøj gået i stykker, så vi ankom rigtig sent til hotellet. Personalet var meget hjælpsomme med at vise os vores værelse - maden virkede ok, men vi var så trætte, ikke sikre på, at vi fuldt ud satte pris på det. Senge var komfortable og masser af varmt vand til brusere.

Opholdt sig her som en del af en gruppe på 30 på Safari. Ingen af ​​os havde et godt ophold her (2 nætter). De fleste af os ønskede at forlade efter første nat. Vi forventede alle fejl osv, da vi var på safari, men mængden af ​​fejl i vores værelser var forfærdelig. Når vi kontrolleres i vores rum havde en stor mængde af bugs inde og døde dem runde balkon vinduet og døren. Der var huller i døren og bag toilettet, så det var sådan, de kom ind. Personalet sørgede for insektspray på værelserne. Maden var stadig buffet, og selvom desserter og frugt var dækket af net, var der huller i nettene. Den anden mad (brød osv.) var ikke dækket, og fluerne var omkring den. Personalet var hjælpsomme

Meget flot beliggenhed. Personalet var super, da vi kom sent, meget sent efter mørkets frembrud, men de holdt vores mad varm og vin kold. Små bungalows men pæne og ryddelige. Komplekset er lidt gammelt, men det gør op for det med dets charme og personale. Vi tog afsted lige før solopgang dagen efter, men de sørgede for, at vi fik en god morgenmad, før vi tog afsted.

Jeg ønskede at sætte rekorden lige efter at have læst den forfærdelige nylige 1-stjernede anmeldelse. Min mand og jeg boede i 3 nætter i midten af ​​januar i et af teltene. Vi fandt personalet meget hjælpsomt og venligt, fra vores vidunderlige chauffør, Tony, som gjorde alt for at få mest muligt ud af vores game drives, til restaurantens personale (især Felix) og rengøringsassistenter. Vores telt var rent og komfortabelt, og vi havde besøg af firben, isfugl, næsehornsfugle og mere fra vores udendørs siddeområde. Puljen var en velkommen tilføjelse og var for det meste stille og et velkomment pusterum fra solen. Den eneste grund til ikke at give 5 stjerner var forplejningen. Morgenmaden var fantastisk, med dejlig frugt og alle de sædvanlige varer, men frokost- og middagsbuffeterne blev en smule gentagne - der var masser af valg, men alle i samme retning. Nogle gange er mindre mere! Alt i alt nød vi dog virkelig vores ophold.

Vi har været ekstremt skuffede over den absolut mangel på kundeservice fra dette firma og også vildledende os om kompensation til os. Min familie besøgte i december og valgte denne lodge at bo i under vores safaritur. Mens et af vores værelser var fint, havde det andet værelse en urimelig mængde af fejl, herunder mange inden for sengetøj og puder. Vi har været på safari før og forstår karakteren af ​​at blive i reservatet betyder, at der vil være bugs rundt om, men det var ret rystende at have dem kravlet over og i sengen i ét værelse (som safari-chaufføren og arrangøren også var enige om). Efter at have gennemgået muligheder med dem, valgte vi at afkorte vores tur og var villige til at betale for de værelser og nætter, vi brugte, men fik at vide, at vi kunne få noget kompensation for den nat, vi ikke brugte værelset. For at opnå dette fik vi at vide, at vi ville blive kontaktet af Ashnil Aruba Savo og desuden kunne kontakte dem via e-mail og Whatsapp. Vi stolede på, at de ville følge op på dette løfte, men vi er blevet mødt med total radiotavshed under vores talrige forsøg på at kontakte dem og er yderst utilfredse med den manglende gennemsigtighed, da vi stolede på, at vi kunne forlade siden og stadig få den aftalte løsning. Derfor vil vi ikke kun kraftigt fraråde at blive her på grund af de dårlige forhold, vi oplevede i et af værelserne, men manglende evne til at kontakte dem ville give enhver, der støder på problemer/manglende tilfredshed, uden mulighed for at kontakte dem og ude af stand til at løse denne.