A-ROSA Travemünde

War rundum alle sehr toll; nur weiterzuempfehlen! Wir kommen wieder.

Disappointed returning after 9 months and the feeling was different You return to a hotel you previously rated very hig just to find out that the whole experience is let down by housekeeping I can live with the fact that coffee facilities are not provided in the standard rooms - poor compared to international standards but normal I Germany The rooms could do with a housekeeping manager and not the eyes of a subcontractor The promised facilities was not at hand but provided bit by bit within our two day stay The rest of the facilities are very good and in particular the people in the restaurants are giving an excellent service and the food is very delicate and the spread is fantastic One could say that the staff could do with a bit of help by the management tea

It is rather seldom you step into a hotel and feel at home right away. This fantastic seaside hotel is one and it continued to surprise. The rooms are nice and well decorated with an amazing view of the Baltic see and the entrance to Lübeck and Travemünde. Sped the extra money a get a sea facing room.

Don’t get a room facing the ‘park’ - what you get is a room facing the bus station with diesel driven noisy buses arriving and leaving around the clock. A true stressful experience— quite the opposite of the hotel promise. The buffet is second to none and the room furniture and bathroom are fine. However, the in-room entertainment is poor. German tv channels and no way to connect your own devices. Comparable hotels have built-in connections for Apple and Android devices allowing guests to bring their own streaming services Bad location next to bus station and poor in-room entertainment options - no more than three stars

Wir hatten eine Junior Suite im alten Teil des Hotels. Die Raumaufteilung konnte leider nicht überzeugen. Der Schlafplatz unseres Kindes war die Schlafcouch. Dadurch gab es keine 2 Sitzplätze im selben Raum. Vom Komfort einer (Junior-)Suite war leider nichts zu spüren. Zudem war die Matratze der Schlafcouch zu wenig gepolstert. Auch die Matratzen der Betten waren nicht mehr auf dem besten Stand. Da ist definitiv ein Austausch fällig. Im Badezimmer gab es zu wenig Ablageflächen. Für unseren mitgebrachten Fön gab es schon keinen Ablageplatz mehr. Enttäuschend war auch, dass das Zimmer nur jeden 2. Tag gereinigt wurde. Für ein 5-Sterne-Haus ist das nicht angemessen. Mitgeteilt wurde uns das nicht etwa im Vorfeld bei der Buchung, sondern beim Einchecken. Am Abreisetag dann die letzte unangenehme Erfahrung. Wir hatten morgens bezahlt, aber ausdrücklich noch nicht ausgecheckt. Als wir nach dem Frühstück zu unserem Zimmer zurückkamen, war die Putzkolonne schon angerückt. Housekeeping hatte offenbar die Information erhalten, wir hätten schon ausgecheckt, was nicht der Fall war. Das Zimmer ist bezahlt bis 11:00 Uhr und muss dann auch uneingeschränkt zur Verfügung stehen. So fühlten wir uns irgendwie rausgeworfen. Sehr unangenehm. Was war gut? Büffet und Service beim Frühstück und Abendessen waren sehr gut. Das große Schwimmbad und den Wellnessbereich haben wir sehr genossen.

Wir waren immer wieder im A-ROSA Travemünde – sowohl vor als auch während der Corona-Zeit. Auch wenn wir in der Pandemie bereits unzufrieden waren, haben wir im März nochmals einen Anlauf gewagt. Gebucht hatten wir eine Junior Suite Penthaus. Was uns dort sofort ins Auge fiel, war die massive Staubschicht, insbesondere rund um das Bett. Für ein Haus dieses Anspruchs absolut inakzeptabel. Auch die Situation im Restaurant – beim Frühstück wie beim Abendessen – ließ sehr zu wünschen übrig. Die Tische waren derart eng gestellt, dass von Privatsphäre keine Rede sein konnte – teilweise nur 20 cm Abstand zum nächsten Tisch. Das Frühstücksbuffet war zwar weiterhin vielfältig und qualitativ gut, doch Gemüse wie Gurken oder Paprika mussten von den Gästen selbst geschnitten werden – was bedeutete, dass viele es mit den Händen berührten. Für uns ein absolutes No-Go in puncto Hygiene. Ein weiteres Ärgernis: Während unseres siebentägigen Aufenthalts war es nicht möglich, auf tägliche Nachfrage hin pochierte Eier zu bekommen. Stattdessen wurden lediglich an drei Tagen kalte Eggs Benedict serviert – von frischer Zubereitung keine Spur. Das Personal wirkte zum Großteil schlecht geschult und war sichtbar überfordert – vermutlich auch aufgrund von Unterbesetzung. Häufig mussten wir selbst Teller abräumen, um Platz für weitere Gänge zu schaffen. Dies betraf sowohl das Frühstück als auch das Abendessen. Letzteres wurde in vorportionierten Tellern serviert – Menge und Kombination waren vorgegeben, was Individualität und Vielfalt stark einschränkte. Die Geschmackserlebnisse ähnelten sich Tag für Tag und ein Themenabend war leider nicht mehr vorhanden. Der Speisesaal war zudem völlig überfüllt, was jeglichem Anspruch an entspanntes Genießen widersprach. Besonders ärgerlich war der tägliche organisatorische Aufwand beim Zugang zum Abendessen. Ständig mussten wir Diskussionen mit dem Personal führen, ob und in welcher Form Frühstück oder Halbpension für wie viele Personen gebucht war. Das vermittelte insgesamt den Eindruck eines Kontrollverlusts durch das Management. Zu der abends überlaufenen Bar, Liegen im Hallenbad möchte ich gar nicht weiter ins Detail gehen – auch hier wurde unser Wunsch nach Erholung nicht erfüllt. Fazit: Der einstige Anspruch des Hauses wird aktuell bei weitem nicht erreicht. Preis-Leistungs-Verhältnis, Servicequalität und Atmosphäre haben deutlich nachgelassen. Für uns ist das A-ROSA Travemünde trotz seiner hervorragenden Lage leider keine Option mehr.