非常差的一次體驗。國慶一家人出遊,在這家旅店定了兩家房,我們前兩晚是大床房,進到房間,發現房間漏水,立馬要求換了一間,但第二間牆上還有好幾衹蜘蛛,也不想折騰了,讓打掃的阿姨給我們處理掉,阿姨就弄下來踩死,地也不拖,還是我們説了要拖掉才處理,衞生情況和服務態度可見一斑。住下來後,以為萬事大吉,結果晚上一股燒烤的味道,因為房間樓下就是燒烤店,就是做的夜間生意,開了空調也不管用。就這樣忍受了一晚,我們也是寬容。第二天白天把窗户關了一天,我們出去玩了,晚上回來房間還是一股味道,遂讓老闆給我們換,老闆説已經沒有房間了。我順便提了下能否補個差價,在這樣的房間住了兩晚,還有小孩,老闆笑笑就溜走了,沒有給任何錶示。第三天,訂的是親子房,是榻榻米的床,房間還是蠻大的,但一進去竟然發現有蟑螂,就在床和隔板的邊上,躲在了縫隙裏,然後老公就踩死了。去到前台,跟他們講述這三天的遭遇,處理方法就是換房,但是我們已經不敢再住下去了,換房也是一樣的結果,因為我們給爸媽定得另外一間房也發現了小蟲子,不止一衹!還在爬。找前台來一起看,前台説這不是蟲吧,我們讓她看明明還在動,她就不説話,問就是找老闆,她沒有權利處理,讓我們自己打電話談,還説老闆不在酒店,要明天。打就打了,跟老闆約時間談處理方案,老闆態度非常不好,説給我們用殺蟲劑消殺,請問,那時候已經10點多了,殺蟲劑噴完什麼時候能睡覺,而且我們還有小孩,安全嗎?!我説了要求就是退一晚房費當做補償,老闆説我們是霸王住宿!請問要不是發生這些奇奇怪怪的事情,我們也不想這樣好嗎?最後老闆直接説你們投訴吧,就掛了電話(掛了兩次),一點商量的餘地都沒有。最後我們辦理退房,老闆竟然奇蹟出現了,前面前台還説老闆不在。退房更有意思了,足以體現這家酒店的格局。我預訂了324,老闆偏説他那邊顯示的是322,我給他看了預訂記錄,他也不信,最後我也實在不想糾纏了,322就322吧,呵呵。第二天我收到了銀行扣款324的提醒(因為不能網上退,退款是線下處理的),截圖為證。於是我們在半夜10點半被他們趕出了旅店,幸好我們開車來的,去另外找了賓館,否則就要大包小包找打車了,,,在這麼荒郊野外的地方,車估計也很難打上。
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