Tonghua Wanfeng Swiss Hotel

滑雪這麼多年還是第一次見，本來最後一天白天準備爽滑一天，雪具大廳租的雪具，結果才半天小朋友在後山正常脱雪板的時候雪板固定器斷裂，衹能一路索道加雪地摩託迴雪具大廳。對於這種雪具自身折舊或者質量問題造成的斷裂，滑雪中心的服務人員未表示歉意，且執意要我賠償500元。這裏的滑雪服務業還沒學會基於常識與客户溝通，以後不會來了。

瑞士酒店賓客關係主任張超服務很好，酒店地理位置非常好找，距離雪場特別近，客房非常乾淨，北歐式裝修風格，下次還會再來! 補充一下，整個萬峯滑雪度假村，瑞士酒店是唯一擁有地下車庫的酒店。在外面大雪紛飛的雪季，不想清理車身積雪的話，選擇瑞士酒店是最好的選擇。

連續兩年去萬峯滑雪住在瑞士酒店，房間整潔，早餐也不錯。擺渡車有時候比較難等，尤其是散場時從雪具大廳回酒店，但步行5～10分鐘也到了，可以接受。 建議：幾次過來房間温度都是27～28℃有點高了，25～26比較合適。

住的很滿意。隔音特別好，前台服務一級棒。管理很人性化，很温馨

第二次住了，非常滿意，前台熱情，房間乾淨，早餐豐富，停車方便。

本人從雪具大廳租借一枚頭盔，按金和費用共計540元，租借當天下午歸還，按金到第二天還沒退回。遂諮詢萬峯客服，答覆説房卡退了退頭盔按金，於是我去酒店前台退了房卡，繼續等，按金仍然沒退，此時酒店前台工作人員未經核實，口無遮攔，污衊本人未歸還頭盔。期間電話溝通多次，十分影響遊玩心情。我電話聯繫雪具大廳經*系統核實*已經歸還，告知前台，前台工作人員又顛倒黑白，更改説辭，説是因他們溝通説客人肯定還了才退我按金，此時我還沒説雪具大廳系統查到的。入住該酒店請做好被污衊人格的心理準備，以及在滑雪全程需要教明白他們如何和雪具大廳配合工作的業務水平。該瑞士酒店與以往住過的瑞士酒店風格很不一樣，將小肚雞腸演繹的淋漓盡致。很多基本的細節缺憾懶得贅述了。也是被更大的bug蓋過了。望酒店加強對工作人員專業素養的培訓。