Mercure Hotel Tianshui Wanda Plaza anmeldelser

Svar fra overnatningssted: Thank you immensely for your fantastic review! We're delighted that you had "A great experience" during your stay. Providing exceptional service, especially for our international guests, is our top priority. We're so pleased our front desk staff could find a solution for your food delivery needs using the hotel number and WeChat - their friendliness and willingness to go the extra mile are truly appreciated! It's also great to know you enjoyed the high-tech touches like our delivery robot and XiaoDu AI, along with the cleanliness of your room and our convenient central location. Your kind words mean the world to us and motivate our team to keep striving for excellence. We can't wait to host you again on your next visit!Best wishes

Svar fra overnatningssted: Thank you for your careful comments! You must be a man of great taste! Good service is because guests like you are always watching us, and we are committed to providing you with a cordial and thoughtful stay experience. We believe that guests are family members, so we are particularly concerned, caring, considerate, caring and warm about everything you stay in. It is the most sincere gift from everyone in Mercure Hotel. Here, we will always welcome you again with a cordial smile. Thank you!

Svar fra overnatningssted: Dear guests, thank you for your recognition. Every trace of customer's needs is the direction of our sincere efforts. Looking forward to the next trip, we can create a more perfect service for you. I hope to get your full score.

Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人您好！出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份親切， 要的就是一份温馨，感謝您如此細緻的點評分享。很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。關於您提及的每一條寶貴的建議我們都已分享至酒店管理層，關於客房衞生問題我們當天已組織客房全部員工進行實操鋪床和經理查房檢查布草的步驟，我們以後都會從細微處發現不足，保持好的方面，改進不足。我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗，相信在您下次入住時會有全新的體驗，誠邀您的再次到來！

Svar fra overnatningssted: 看到您的評論小美頓時覺得暖暖的，相信所有的付出一定會得到回報的，我們的使命就是讓您在一個陌生的地方能有家的歸屬感，小美一直堅信細節能決定一切服務。如今的我們仍需努力，但小美願意在這一路上一直與您同行！感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝永遠開心健康！！！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客: 您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可，非常開心前台小張和靜靜地熱情服務得到了您的誇讚與認可，她們兩個看到您的誇讚也很開心吶，這也是對她們工作極大的認可與鼓勵，我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇入住美居酒店並分享了您的入住體驗，看到了您的點評真心的感動，很高興酒店能為您的出遊帶來了美好的時光，小余的服務能得到您的認可我們深感榮幸，您的讚賞真的給與了我們很大的鼓舞，同時也感謝您對我們提出的寶貴建議，我們深知這是對我們最大的愛護和幫助，我們會認真研究和解決，為您提供更加舒適温馨的入住體驗。酒店全體員工期待着您的再次下榻!

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客，您好！感謝您對美居酒店的信賴 ！更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦！天水被譽為隴上江南，隴右靈泉之冠。酒店位置位於籍河風景線旁，景觀確實可觀，看到您的滿意和肯定，我們也是非常感動，我們美居酒店隨時歡迎您再次入住。

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好！萬分感謝您的用心點評。酒店地處商圈內，這樣的位置給賓客吃、住、遊、娛、購提供了極大方便，而且酒店熱情的員工會為您的出行保駕護航，入住期間您有任何疑問都可以聯繫酒店前台同事，我們，以“家人愉悦的心情”至上。我們，用最貼心的温暖服務，去感動。同時也感謝您提出的寶貴意見，酒店對面昨晚臨時施工過晚，沒有按照國家要求，酒店已經向相關部門反饋。我們一定會做的更好，希望能用我們不斷的努力贏得您下次5分的好評！期待您的再次光臨！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人您好，看到您的評論我們很遺憾和傷心吶，客房衞生瑕疵確實讓人不省心！但是床品四件套我們可以給您保證肯定是一客一換的，可能是熨燙不平整問題導致您誤以為是沒換，給您帶來的不好的體驗我們深感抱歉，衞生間問題由於我們的失誤給您造成了不好的住宿體驗，小店這廂給您賠罪了！接到評論後小店及時的進行了深刻的自我批評，也重新培訓、強調了客房查房規範，以後入住您這邊有什麼需求或反饋還請您及時聯繫我們，再次請您接受小店最真誠的道歉。祝您假期旅途愉快！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好！對於您提出的問題，我們第一時間調取了監控，根據監控顯示您辦理完入住後，攜帶2個黑色垃圾袋的衣服，從4點多開始洗衣服一直到最後一次洗完已經到凌晨，不乏床單被套，棉襖，期間多位客人排隊無果，衹有在您衣服洗好後沒按時取的過程中才偶爾洗衣服，最終造成您與另外一位住客因為洗衣問題發生爭執，酒店洗衣房是公共使用區域，兩台洗衣機足夠我們日常客人的正常的循環洗衣使用。發生爭吵後，經理在第一時間瞭解情況後與您進行溝通安撫您的情緒，你要求對方給您道歉，我們酒店方無法滿足您的訴求，最終進行了報警，民警在瞭解完情況後也給與了您安撫與勸導，並對於您的訴求給出了提起訴訟的建議，您當時也是認可的。針對您的訴求，如果您起訴，我們會依法提供相應的視頻證據來支持您維權，相關12個視頻證據我們已經全部拷貝存檔隨時可提供給執法部門。同時您也上報了商務局，相關部門已經尋找門店瞭解情況，證實酒店並未偏袒哪一方的客人，更不存在對您進行説教。我們歡迎五湖四海的客人入住我們酒店，每位選擇入住的客人我們都很珍惜，對於本次入住的困擾，我們深表歉意

Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人您好!感謝您的光臨，同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可，前台小趙看到您的分享心裏美滋滋的吶，我們很榮幸您能在酒店住的舒心，在天水玩的開心。讓客人享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任，能得到您的讚許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續前行，希望能有更多為您服務的機會，酒店全體員工期待您的再次光臨，也歡迎您再次來到天水玩！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好，首先感謝您選擇入住美居酒店，對於您反饋的房間西曬問題，酒店已經開啟空調，温度高的情況下，酒店會提前開啟空調用於改善房間温度，確保進入房間第一時間涼爽。酒店窗簾可通過語音或是床頭面板控制開關。伴手禮為給您贈送確實是我們的工作遺漏。向您誠摯致歉。關於您描述的房費優惠問題，向您做出解釋，根據預訂房間入住超過半小時系統會自動加收房費，按照華住酒店規定房間無論您是否使用過房間，必須做到一客一換，重新消毒打掃。通過詢問和監控調取，工作人員完全按照公司標準執行，也歡迎您來監督。您入住時和告知前台把您的行李收拾到前台，到您來到酒店取行李這過程期間，酒店都沒有接收到您有優惠房價的訴求。並且不到退房時間酒店不會打電話詢問，您是否在房間我們不會知曉。之後第三天，酒店接到攜程電話要求房價優惠，這個要求酒店着實無法滿足。也希望您能理解，期待您的下次光臨！

Svar fra overnatningssted: 尊敬的賓客您好!非常感謝您對我們酒店的支持及對小趙服務的認可，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店!真誠期待您的再次光臨!