For at sikre autenticiteten af de viste bedømmelser, beregner vi ikke blot et gennemsnit. I stedet tager vi hensyn til anmeldelsens troværdighed og datoen for gæstens ophold for at fastlægge den endelige vurdering.
Bekræftede anmeldelser
Placering4.3
Faciliteter4.4
Service4.5
Renlighed4.5
Filtrer efter:
Sortér efter:
Alle anmeldelser(64)
Positive anmeldelser(51)
Anmeldelser med billeder/video(27)
Fantastisk ophold!(4)
Negative anmeldelser(3)
Plum31
Overnattede i jun. 2023
Par
31 anmeldelse
4.7/5
Vidunderligt
Slået op den 14. jun. 2023
Our stay at Merlin Khao Lak was pretty great. We had a week there, and sincerely enjoyed the feeling of staying in a contained and nicely taken care of rain forest by the beach.
The location was nearly perfect, but the beach itself wasn't very swimmable (beginning of rain season, to be fair). Fortunately, there were other beaches on the same coast that were nicer during the same time of year, so we did get time in the sea water. Even without sea swimming, the ambience from the waves and the sunsets made the beach plenty nice for us at Merlin. There is also a variety of nicepy kept pools to enjoy, though I typically don't enjoy pools personally.
Service/food were both nice as well. The staff was pleasant enough, but it did feel weird that an ecologically minded resort had the least meat/dairy alternatives of any of the several resorts/hotels we stayed at. I found ordering curries with no seafood or meat simple though, and they were mostly still good. The massaman curry was a miss, but everything else I tried was quite good for resort food!
We really loved the touch of the room's default tv channel being an info channel about the resort's wildlife and maintenance. That, plus the several info booklets allowed us to have a more guided and knowledgeable experience while sightseeing on the exceptional grounds. It was really fun running into others who were also just having a look around and waiting to see a different animal pop up.
We enjoyed our stay. Next time we'd likely come back, while also spending some time up the coast a bit.
Svar fra overnatningssted: 親愛的Anonymous User,非常感謝您的正面評價和滿分評級。非常感謝您的反饋,您的意見對不斷提高服務質量具有巨大的價值。非常高興聽到您在入住期間享受到了舒適的服務。您提到的熱帶雨林的環境,連廊的便利,以及寬敞的房間和豐富的早餐都是我們為客人創造舒適住宿體驗的重要部分。同時,很高興聽到您享受了泳池,草地和沙灘,以及酒店附近的餐館和設施。對於您提到的房間有些許黴味以及泳池清理不及時的問題,我們深感歉意。我們會加強房間的通風和清潔工作,以及提升泳池清潔和維護工作,以確保我們的客人可以在最優雅、最潔凈的環境中享受他們的住宿。我們為提供一個愉快的住宿體驗感到非常開心,並期待在不久的將來再次歡迎您光臨。"Living in Harmony with Nature"此致The Management Team
Svar fra overnatningssted: 親愛的徨唯羯,感謝您提供了這個積極的評價。很高興您享受到自然環境以及獨特的房間設計,並且很高興知道餐飲服務以及價格也贏得了您的滿意度。我們非常理解您對於游泳池及泳池酒吧的反饋。團隊將會對游泳池進行進一步的維護以提升體驗,並且也將加強清潔規範來確保酒吧的衞生標準。至於提到的電燈中控問題,我們已經通知了維修人員進行檢查並進行必要的改進。再次感謝您的寶貴反饋,我們期待着您的再次光臨,希望能給您提供更好的服務。"Living in Harmony with Nature"此致The Management Team
Svar fra overnatningssted: 親愛的OSDM,非常感謝您在忙碌中花時間提供評價。對於您在入住期間的不滿,我們深感遺憾。關於您提到的海景別墅不符的問題,我們將會跟進並對相關圖片進行核實,以避免給其他客人帶來誤導。關於泳池清潔問題,我們會強調並加強清潔工作以保持泳池的清潔。同時也會對客房內的用品配備進行檢查,以確保供應充足。酒店的公共區域沒有毛巾供應的情況,我們也將會盡快解決。關於您提到的服務問題,我們非常感到抱歉。酒店致力於提供高質量的服務,您的反饋已被轉交給管理團隊,他們會對此進行仔細的考察和改進。關於小童友好設施的缺乏,我們已經記錄了這一反饋,並將在今後的服務中盡力改善。最後,我們對您在入住期間的不便表示深深的歉意,並希望您能給一個改進服務,重新贏得您信任的機會。我們重視每一次入住,期待在不久的未來能再次為您服務。"Living in Harmony with Nature"此致The Management Team
Svar fra overnatningssted: 親愛的Guest User,感謝您的積極評價和詳細反饋。很高興能瞭解到您對房間、設施以及服務滿意度相當高,這是對我們團隊最好的鼓勵。您對早餐的滿意以及認為我們酒店的性價比高也令我們特別欣喜。同時,我們已經根據您的反饋對團隊做出一些小建議——比如提供更多的優惠訊息。我們在未來提供更優質的服務以符合價格水平。再次感謝您願意推薦我們的酒店給朋友們。期待您再次光臨,繼續享受我們的優質服務。"Living in Harmony with Nature"此致The Management Team
Svar fra overnatningssted: 親愛的Pipiludadi🏀,非常感謝您選擇了我們酒店並留下評價!很高興知道您享受了雨林叢林式沉浸式體驗,並欣賞環境佈局以及豐富的生態動物。讀到您在酒店度過的時光,我們感到十分榮幸。我們的目標就是為客人打造一個舒適、乾淨、富有自然之美的住宿環境,看來我們在您的體驗中成功地做到了這一點。對於您提到的早餐品類豐富和服務員nice,我們也深感欣慰。服務團隊始終致力於為客人提供最優質的服務,確保每一位客人都能享用一個愉快的住宿體驗。我們一直堅信,優質的服務和美味的食品是讓客人留下美好印象的關鍵。另外,我們也很高興知道您對酒店周邊的餐館,酒吧,按摩店和超市等設施表示滿意。位置確實適合客人們探索周圍的生活設施,使旅程更加豐富多彩。再次感謝您對我們酒店的推薦,我們非常期待您的再次光臨。"Living in Harmony with Nature"此致The Management Team
Svar fra overnatningssted: 親愛的Anonymous User,非常感謝您分享了愉快體驗,且對酒店環境和周邊環境作出了高度評價。非常高興您喜歡酒店的位置離海灘和繁華區的近,這正是酒店的一大特色,我們也希望能為您的度假行程帶來最大的便利。此外,很榮幸能為您的斯米蘭出海之旅提供一個安靜舒適的休息場所。真誠期待您再次選擇我們酒店,我們會一直致力於提供更優質的服務,希望您下次的體驗能夠更加愉快。再次感謝您的好評,希望再次為您服務。"Living in Harmony with Nature"此致The Management Team
Gæstebruger
Superior-værelse med to enkeltsenge
Overnattede i apr. 2023
Familie
4 anmeldelse
5.0/5
Enestående
Slået op den 16. maj 2023
Ein Hotel mitten in der Natur. Bunte Vögel und Warane. Unglaublich gutes Frühstück mit viel Abwechslung. Strand sauber und Pools niemals überfüllt.
Svar fra overnatningssted: Dear Guest,Greetings from Khaolak Merlin Resort!Thank you so much for booking our eco-resort and for leaving us your 5-star rating and feedback! We are so much delighted that you find your stay with us was cost-effective and we are glad that you had good value for your money. We hope that you would come back and have another lovely adventure with nature here at Khaolak Merlin Resort. We encourage you to invite other travelers as well.Living in Harmony with Nature,Warm regards,The Management Team
Gæstebruger
Deluxe Natural King Room
Overnattede i okt. 2023
Familie
1 anmeldelse
4.0/5
Meget god
Slået op den 10. nov. 2023
設施陳舊了一些 蚊子比較多 其他還可以的
Oversæt
Svar fra overnatningssted: 親愛的Guest User,非常感謝您選擇我們的酒店,並在百忙之中提供的寶貴意見。我們注意到您對設施陳舊及蚊子問題的提及,我們感到非常抱歉。我們始終在不斷更新和改善設施以提供更好的居住環境。對於蚊子問題,我們已經採取了相應的防治措施以確保環境的衞生和客人的舒心。很高興聽到您對其他方面的滿意。我們一直致力於提供高質量的服務,以確保每位客人都能在我們的酒店享受到愉快的時光。再次感謝您的反饋,這對我們來説無比重要,我們期待能在不久的將來再次歡迎您的光臨。薩瓦迪卡"Living in Harmony with Nature"此致The Management Team
louiseboyle288
Overnattede i sep. 2024
Par
5.0/5
Enestående
Slået op den 29. sep. 2024
September ferie, rejser som et par, deluxe værelse med udsigt over pool og beach.room rummelige og holdes pletfri, husholdning gjorde et stort stykke arbejde. Alt personale venligt og imødekommende. Spa personale fantastiske havde fire behandlinger i løbet af 2 uger Puy og Kiki gjorde et godt stykke arbejde. Vi brugte buffeten til morgenmad og a la carte ved stranden frokost og middag, maden var fremragende, og hvis ikke inkluderet i din plan meget rimelig. Personalet på begge restauranter var fantastiske. Grundene var godt vedligeholdt, og det var dejligt at se dyrelivet. Det dårlige vejr og stormene holdt lorierne i skjul, men varslerne havde overhovedet ikke noget imod det. Det eneste problem, vi oplevede, var manglen på aftenunderholdning. Musik blev spillet på strandbaren, men stoppede omkring kl. 20.00. Baggrundsmusik ville ikke gå galt ved den største pool, hvor baren svømmer op. Lobbybaren har en gammel fyr, der synger de samme sange hver eneste nat, og det bliver ensformigt.!! Folk har en tendens til at komme ind for en drink og komme videre, vi har aldrig set denne bar fuld, og flertallet omkring poolen gav alle udtryk for samme mening. Der er et område bag poolbordet, der fører op til strandbaren, hvor et band kunne spille uden at forstyrre nogen på værelserne, og gæsterne kunne danse til mere livlig musik. Hårtørreren havde meget lidt strøm, så tag dit eget eller bind hår op, fugten ødelægger dit hår. Værelset havde bug maskine, kedel, minibar, te, kaffe, to flasker vand dagligt. Ingen strygejern, så tag dit eget med. Shampoo, shower gel og lotion leveres og anstændig kvalitet. Vi vender tilbage. Tak Merlin resort.
Oprindelig tekstOversat af Google
6/19
Svar fra overnatningssted: Dear Louise, Thank you for taking the time to share your detailed experience at our resort. It's wonderful to hear that you found our deluxe room spacious and immaculate, and that you enjoyed the beautiful pool and beach view. We're also thrilled that our housekeeping and spa staff exceeded your expectations, and that you had an enjoyable dining experience with us. We appreciate your feedback on the evening entertainment and understand how diverse music can enhance the holiday experience. We’ll certainly look into adding more variety to our playlist and consider livelier performances in the area you’ve highlighted. Your comment about the hairdryer has also been noted, and we’ll review it for any necessary improvements. It’s great to know that our amenities and the daily provision of tea, coffee, and water were well received. We're also glad that our well-maintained grounds and the presence of wildlife contributed to your overall experience. While we regret the few minor issues you encountered, we're pleased they didn’t significantly affect your stay. Thank you for considering a return, and we’d love to welcome you back to offer an even more delightful experience at Merlin Resort. Living in Harmony with Nature, Warm regards, The Management Team
Brandon M
Overnattede i okt. 2024
Rejs med venner
4.0/5
Meget god
Slået op den 2. okt. 2024
Hvilket utroligt hotel! Personalet var konsekvent fantastiske og meget venlige. Vi var heldige med vejret, som virkelig fremviste hotellet fra sin bedste side. Ankomstinstruktionerne kunne dog have været klarere. Vi opdagede først fem dage inde i vores ophold, at der var en alternativ restaurant til buffeten, hvilket var skuffende. À la carte-menuen på restauranten ved stranden er fantastisk og byder på et udvalg af retter, herunder forretter, hovedretter og desserter. Særlig tak til fee for hendes fremragende service! Poolbarerne ligger alle i nærheden af strandområdet, men hvis du bruger hydropoolen, kræver det 10 minutters gang at få en drink hver gang, hvilket helt sikkert kunne forbedres. Værelserne var velholdte, og rengøringspersonalet gjorde et fremragende stykke arbejde hver dag. Desværre mangler underholdningen. Om aftenen byder lobbybaren på to sangere, der udfører de samme sange aften efter aften, hvilket hurtigt bliver ensformigt. Der er ingen særlige begivenheder eller aktiviteter for at holde gæsterne underholdt om aftenen, hvilket gør det nødvendigt at forlade hotellet for underholdning (måske med vilje). Hotellet har en fantastisk beliggenhed med nærliggende barer, restauranter, tatoveringsbutikker, almindelige butikker, massagebutikker og en 7-Eleven, hvilket tilføjer bekvemmelighed. Tjenesten ved poolbaren er langsom og kunne bruge lidt opmærksomhed. Bestilling af en cocktail eller øl resulterer ofte i 20 minutters ventetid, da personalet langsomt går til hovedbaren og tilbage for hver ordre. Et mere effektivt system, som at bringe flere drinks over på én gang, ville forbedre dette væsentligt. Jeg ville have foretrukket at have liggestole omkring hydropoolen, da det er sådan et fantastisk område. Selvom jeg forstår, at der ikke er plads til mange, ville det naturligvis begrænse antallet af mennesker, der bruger den lille pool, hvilket ikke er en dårlig ting. Området føles underudnyttet uden liggestole, og de 10 minutters gåtur for at få en drink øger besværet. Strandområdet er smukt - i hvert fald på afstand. Men det opvaskede affald og flasker, der bliver urensede, er uacceptable for et hotel af denne standard. Det er de små detaljer som denne, der svigter hotellet. Når man taler med andre gæster, er nogle mindre tilgivende, og problemer som ventetiden ved poolbaren og affald på stranden kunne være nok til at afholde dem fra at vende tilbage eller anbefale hotellet. Når du forlader hotellet til aktiviteter, er nogle afhentninger planlagt tidligt om morgenen. Hvis du har brug for en flaske vand og spørger i receptionen, skal de ringe til vedligeholdelsesteamet for at hente en fra værelserne. Selvom det er fantastisk, at de rummer dette, ville det være meget mere praktisk blot at have et køleskab til drinks til rådighed i receptionen. Tiden på året, vi besøgte, var ideel med hensyn til belægning. Jeg kan dog ikke forestille mig, hvor overfyldt det vil være, når renoveringen af anden halvdel af hotellet er færdig, og antallet af gæster fordobles, alle konkurrerer om buffeten, underholdningen og andre faciliteter. Det er muligt, at off-s
Oprindelig tekstOversat af Google
6/7
Svar fra overnatningssted: Dear Brandon, Thank you for taking the time to share your thorough and constructive feedback. We are thrilled to hear you enjoyed the friendly service from our staff and our convenient location, and we're pleased that you appreciated the aesthetics of our hotel. We regret the misunderstanding regarding our alternative restaurant and will work on improving our communication to ensure all guests are well informed about the available dining options. We also recognize the need for clearer instructions upon arrival and will focus on enhancing the induction process for incoming guests. Regarding your comments about the pool bar service and beach cleanliness, we will review our procedures and make the necessary adjustments to enhance guest satisfaction. We truly appreciate your suggestion about a drinks fridge at reception for early departures and will certainly take this into consideration. We are continually working on our entertainment offerings and will integrate your feedback to refine this aspect. Additionally, your comments about the hydro pool and sunbeds have been noted for evaluation. As for the second phase of our hotel, we are taking steps to ensure that our capacity will meet the needs of all guests, even during peak seasons. We remain committed to improving our services and facilities, and your detailed feedback is incredibly valuable in this process. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future to experience our improvements firsthand. Best regards, The Management Team