Gæstebruger
4. marts 2025
ATTENTION PUNAISES DE LIT / WARNING BED BUGS Nous avons réservé 3 nuits du 24 au 27 février, on nous a donné la chambre 8. Le lendemain de la première nuit, je découvre des piqûres en ligne caractéristiques de punaises de lit sur ma main, et une punaise de lit sur le sol. J'ai montré les piqûres et la punaise à la gérante et je lui ai expliqué que nous allions partir immédiatement et que je voulais être remboursée des 2 dernières nuits. Elle a nié le fait qu'il y ait des punaises, en disant qu'il n'y en a jamais eu dans l'hôtel ce qui semble faux au vu d'autres commentaires. Elle m'a demandé de passer par Booking pour annuler la réservation. Le site ne marchait pas, ce que je lui ai expliqué et elle a refusé d'autres solutions de remboursement.
Oversæt