Khao Lak Marriott Beach Resort & Spa

Our stay at the Khao Lak Marriott Beach Resort & Spa offered a blend of delightful experiences and areas where the resort could enhance its guest experience. The rooms were undeniably beautiful and spotlessly clean, providing a comfortable and aesthetically pleasing retreat. One of the highlights of our stay was the Italian beach restaurant, which served truly delicious food in a wonderful setting. Additionally, the breakfast was excellent, boasting a fantastic selection and complemented by incredibly attentive and friendly staff who made our mornings a pleasure. However, we did have some concerns regarding the main pool located near the beach. During our visit, it appeared that extra pumps were running, seemingly indicating an issue with its cleanliness, as we chose not to swim in it. This was a bit disappointing, as the pool's beachfront location is a major draw. It's worth noting that the hotel still feels relatively new, and while the staff were generally pleasant, it was evident that some are still in the learning process. This was our second visit to the resort, and on both occasions, we were surprised by the lack of any visible management interaction with guests. A simple check-in or check-out greeting from a manager can significantly elevate the guest experience and was noticeably absent. Overall, the Khao Lak Marriott Beach Resort & Spa has the potential to be an exceptional destination. The beautiful accommodations, fantastic Italian restaurant, and outstanding breakfast are significant positives. Addressing the cleanliness concerns with the main pool and increasing management visibility would undoubtedly contribute to a more consistently excellent guest experience. We hope to see these areas addressed in the future.

DISAPPOINTED EXPERIENCE AT THAI BAKING COMPANY New hotel, clean and comfortable. Great atmosphere. Staff are friendly and polite. Overall, I was very impressed, except for one of the female staff at the dessert shop. **** A FEMALE STAFF AT “ THAI BAKING COMPANY ” MAKE ME DISAPPOINTED . ( APRIL 23rd ,2025 at about 3 P.M. ) ******* SHE NOT EVEN GREETING OR SUGGEST US . The female staff saw us and ignored us, not even welcoming us or offering any advice on the menu. When we entered the restaurant, she ignored us. We had to try to ask her how to order and the price ourselves. I asked about the Thai dessert menu and how to order or pick up the desserts. She pointed to the place but I didn't know how to pick them up, where to find the plates or utensils, and I had to ask and ask for the utensils to pick up the desserts myself. when we got our dessert, my parents waited for a long time without her even bringing them a fork or plate to use. I tried to ask for a spoon and fork to use for eating the dessert, but she was greeted with an expression that made me feel uncomfortable. My parents felt bad, even my father said that she was acting disrespectful and disinterested because we are Thai. There were many good things that happened at this hotel, but the facial expression and the way that the female staff treated us made us unable to forget that bad situation. Please warn that female staff not to make such gestures and facial expressions with anyone else. บรรยากาศและพนักงานส่วนใหญ่ของโรงแรมนั้นดีเยี่ยม ยกเว้นการบริการและการปฎิบัติของพนักงานหญิงที่ THAI BAKING COMPANY เมื่อวันที่ 23 เมษายน 2025 (เวลาประมาณบ่าย 3 ) เมื่อเราเข้าไปในร้าน พนักงานหญิงคนนั้นเห็นว่าเราเดินเข้าไปและแม้ไม่ได้แสดงท่าทีต้อนรับ ไม่มีคำทักทาย (ไม่พูดด้วยเลย) บรรยากาศในร้านช่างน่าอึดอัดและไม่มีบรรยากาศของการต้อนรับซึ่งแตกต่างจากทุกที่ในโรงแรม ฉันต้องการจะพาพ่อและแม่ของฉันเข้าไปชิมขนมไทย แต่เมื่อฉันเดินเข้าไปก็พบว่าไม่มีใครสนใจหรือแนะนำอะไรเลย ฉันต้องถามพนักงานว่าจะต้องสั่งอาหารอย่างไรหรือมีเมนูขนมไทยใช่หรือไม่ เธอเพียงแค่บอกว่าขนมอยู่ตรงนั้นและชี้นิ้วไปที่ขนม ฉันยืนงงและอึดอัด และต้องหันไปถามพนักงานคนนั้นอีกครั้งว่าแล้วเราจะต้องหยิบขนมอย่างไร ( เราไม่มีอุปกรณ์ที่จะใช้หยิบหรือไม่มีจานให้หยิบวางด้วยซ้ำ ) เธอจึงหยิบจานและอุปกรณ์ที่ใช้ในการหยิบให้เรา พร้อมทั้งบอกราคาด้วยสีหน้าไม่ใส่ใจ เมื่อได้ขนมมาแล้วฉันมีธุระที่ต้องออกไปข้างนอกร้าน ฉันให้พ่อกับแม่นั่งรออยู่ในร้าน เมื่อกลับเข้ามาในร้านอีกครั้งฉันพบว่าพ่อและแม่ของฉันนั้นนั่งอยู่พร้อมกับจานขนมที่เราหยิบกันมาโดยที่ไม่มีพนักงานแนะนำท่านทั้งสอง ไม่มีแม้แต่จานและช้อนที่ใช้เพื่อรับรับประทานอาหาร พนักงานไม่สนใจพ่อและแม่ของฉันอย่างสิ้นเชิง เรามากัน 3 คนพ่อแม่ลูก ตอนที่นำน้ำเปล่ามาให้ พนักงานก็เอาน้ำเปล่ามาให้ในทีแรก เขาก็เอามาแค่ 2 แก้ว ทั้งที่เรามากัน 3 คน พ่อของฉันเป็นผู้ชายที่ไม่จุกจิกก็ยังรู้สึกได้ถึงบรรยากาศที่น่าอึดอัดและบอกกับฉันว่าพนักงานไม่มีท่าทางที่เป็นมิตรเลย พนักงานแสดงท่าทางดูถูกเพียงเพราะว่าเราเป็นคนไทยงั้นเหรอ ? การมาพักที่โรงแรมในครั้งนี้มีเรื่องดีๆเกิดขึ้นมากมากมายทั้งบรรยากาศ พนักงานผู้คน บรรยากาศ ธรรมชาติต่างๆ แต่สิ่งที่ทำให้เราจดจำมากที่สุดกับกายเป็นพนักงานหญิงที่มีท่าทางไม่ยินดีต้อนรับคนนั้น อยากให้ทีมบุคคลหรือผู้ที่ทำหน้าที่ดูแลพนักงานช่วยอบรมหรือแจ้งพนักงานหญิงคนนั้นให้ปรับพฤติกรรม และอย่าแสดงสีหน้าหรือท่าทางแบบนั้นกับแขกคนไหนอีกไม่ว่าเขาจะเป็นผู้เข้าพักชนชาติไหนก็ตาม ทุกคนมีสิทธิ์ได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียม P.S. ขอชื่นชมพนักงานขับรถบัคกี้ชื่อ “ คุณโดม ” ให้คำแนะนำอย่างดีเยี่ยมและเป็นมิตร เสนอการช่วยเหลือที่มีประโยชน์ ; ยกกระเป๋า ปิดประตู แนำนำร้านอาหาร ช่วยถ่ายรูปครอบครัว

Brand new hotel, lots of chairs in front of beach and pool. Service at his best, they changed us to different rooms so we can have connecting rooms. Highly recommended!

newly opened hotel. everything was spotless cleaned and well maintened.  relaxing atmosphere even though it was quite busy.

모든것이 좋은 호텔입니다 시설, 방크기,청결도, 액티비티, 조식 어느하나 빠질것 없이 최고였습니다 특히 체크인 체크아웃 도와주시는 직원분들의 친절은 그 어느호텔보다 최고 였습니다. 조식도 종류도 많고 맛도 좋구 또 호텔 전체에서 나는 향기도 엄청 좋구 바닷가도 너무너무 깨끗하게 관리되어져 있어서 기분좋은 휴가를 보냈습니다 단 하나의 단점은 바다의 경사가 급하게 심해져서 어린아이가 놀기에는 좀 무서울수 있는데 특별하게 좋은 아이들을 위한 수영장이 있어서 괜찮을것 같습니다

1）訂的是海景房，給了個四樓，很難理解這可以叫海景房，陽台下半部分都是做實的，上半部分是泥土和種的草（其實就是大堂屋頂），可以想象嗎，你坐着的時候衹能看到一面牆，要多壓抑有多壓抑。站着的時候勉強透過草看到海，不説歧視不歧視，僅就事論事。 第二天換到六樓，完全不一樣體驗，可惜給我看到紙上寫了個update？？我請問呢，除了樓層，上下房型有區別嗎。。我定的時候就是為了看海把攜程和萬豪app都刷了下，海景房下一檔是pool，沒有比現在seaview高一檔的高級海景。 2）早餐補餐速度是跟不上的，想喝牛奶前後隔了十分鐘去看都沒來，米粉裏面吃的魚蛋是酸的，咖啡茶自取，桌上是沒有紙巾的（這個真的不理解），可能要説環保了吧，可是你説環保吧塑料袋那是隨便用的 3）洗澡水忽冷忽熱，基本不是恆温 4）入住期間突然發生信用卡一筆掛賬，還好出國鎖了無卡交易，去查半天也沒説清楚哪裡出的問題，金額還不小，倒也不是懷疑盜刷，衹是真刷錯了再查再退相當麻煩 5）酒店在有草坪的地方防蚊沒有做好，一個是lido門口一個是看露天電影的草坪，都是蚊子，非常非常非常多，這在五星級海島酒店幾乎是沒有碰到過的 但不得不説，景色是相當不錯，非常能打，可以彌補許多許多，仍然是一次快樂的旅程