Kuju Kogen Cottage

Must have transport to be here. Look like chalet and building seem old, but i enjoy the atmosphere of the hotel and the environment (esp the open onsen and the sauna ) and the BBQ dinner was great as well.(you can choice 2 type of dinner option) but have to choose the option in advance (i call in to request)

저녁식사 사전예약된부분 무시하고 언어 소통이 잘 안된다는 이유로 다른상품을 추천함 호텔측 대응이 정말 별로였음 결국 추가비용내고 저녁먹었고 식사도 별로임 경치는 좋았음

予約前に口コミを見ていたので、覚悟はしていましたがアメニティの数、部屋の設備、サービス、どれもとても残念でした。 ネット予約で子供の年齢を確認できているのにも関わらず大人の予約になっているため食事は大人と同じ、料金も同じ変更できずでした。提案もなし。 海外のアプリからのご予約のためこちらとしては対応できませんのみ。 連絡先もあり、子供の年齢も入れているのに対応できないのは予約サイトとの連携が取れていないだけではなく、その場での対応力の低さではないのかなと思いました。こういった内容でご予約いただいているため等の説明も聞くまで無く、あまりにも冷たい対応でした。食事に関しては、フロントで子供を確認しているにも関わらず子供の食事にも料理酒が。匂いではわからないものだった為、もし子供が口にしていたらどうするつもりだったんでしょうか？ 食事もネットの内容とは異なり、グレードアップの説明もなく、とてもいいロケーションのコテージだった為、ネットの口コミにはない良いものを期待していましたが、そのままです。フロントの方の対応もはっきり言ってどこまで教育されてるのかと疑うほどに業務的で、ホスピタリティとは何かを改めて考えていただきたいなと思いました。 料金なりです。