Yeng Ping
2. december 2024
非常的糟糕的路程!可以的話真心建議不要住!
1. 11/29(五)入住,與當晚服務人員確定溫泉♨️開放時間,說明週六沒有開放消毒,週日有開放。
結果週日11:00前退房,想說週日早起先去泡溫泉完要回台中⋯⋯結果櫃台說明下午17:30才開放,然後說昨天有開放呀?那請問我們是被欺騙了嗎?
2. 11/29當天晚上放好行李後出去吃個飯回去飯店洗澡上廁所….馬桶阻塞噴出來就算了,打給客服,請我們下去換房間,結果行李全部翻出來了全部丟回去袋子,包含買的物品及行李,全部再從另一棟12樓坐電梯到另一棟一樓大廳,拿著新房的鑰匙走回去路上覺得很奇怪,該不會在隔壁間,果不其然!對面房!
非常的讓人生氣,那為何不直接請我們把行李房門外,一人先去換鑰匙,我們大包小包的提過去再提回來,真的感受很差⋯⋯是我們的問題要換房的嗎?還是客人會故意讓馬桶阻塞要求你們換房?說給我們四人房,我們就兩個人你換兩張大床有什麼意義?再來是裡面充滿著菸味!房型也沒有比較大間一樣的只是旁邊多一張床?
這件事,當天我真的沒關係,因為也晚了,我們只是要有個地方睡覺。
3. 12/1(日)當天退房與櫃台人員說明了上述狀況,因而得知被欺騙的狀態,請櫃台人員說明,結果得到,給你一份小禮物?今天這事情並不是小禮物解決!而且您一句道歉沒有說?一直用一句話回我,下午17:30才可以泡溫泉,要我們等那時候再來泡!
我一開始就說明我們回台中四小時,要我們等到那時候怎麼對呢?這麼多間選擇你們,是因為我先生小時候台東人,兒時回憶泡湯很好玩舒服,這一趟旅程用被欺騙的手法來賺取房價,真的非常糟糕👎
真的不希望再有人被騙了!
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