Chenjingruhai.
21. september 2024
環境:環境一流,蘇州園林的天花板。5分。
衞生:乾淨衞生。5分。
設施:硬件設施完善,缺少温馨的細節氛圍和花草軟裝。客廳很大,但是桌椅坐起來不舒服。4分。
服務:房價是3188,按説這個園林環境這個價格我也沒覺得貴,但是這個價位的服務是不合格的。接待禮貌,行李送房間這些都可以,我不是挑剔的人,但是讓我接受不了的是我們入住的第二天的中午1點有1949年後最大的颱風,我們8點多還在吃早飯,經理過來告訴我們今天還是否續住,不續住的話就早點離開吧。我説我們原計劃是今天走的,但是這個颱風沒過去前我們肯定是無法上路的,作為目前對我們來説唯一一個可以避風的地方酒店第一時間不是為客人着想怎麼避險而是第一時間趕客人離開酒店。經理説是因為政府要求的客人都離開太湖邊的酒店,那麼既然政府不讓住了,你酒店為什麼又説不走就再續一天呢?更何況你中午12點退房,不到9點還在吃飯你過來要求我離開?其他服務好一點壞一點其實無所謂,誰也做不到完全周到,但是我選擇了你家,在遇到天災面前,在客人最需要幫助的時候,讓人非常難以接受這樣攆客的待客之道。出來十多天了,第一次對酒店服務不滿點評的。希望改正。
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