Hotel Aquafit

Ich besuche immer mal Wieder das SPA. Seit dem Besitzerwechsel wird nicht mehr genug geputzt, heute stank es in der Dusche dermaßen nach pipi, dass ich am liebsten gar nicht geduscht hätte. Personal hat sehr unfreundlich reagiert auf meine Bemerkung dazu, sie haben sich nur verteidigt und gesagt, das wäre der Fugenreiniger (haha!).

J'avais effectué une réservation pour 3 nuits. J'ai par la suite demandé s'il était possible de venir un jour plus tôt, ce qui a été accepté. Quand je suis arrivé, ma nuit supplémentaire n'avait pas été réservée et la réceptionniste m'a proposé de loger pour une nuit dans un hôtel situé à environ 150 mètres de là, ce que j'ai accepté. Elle m'a dit qu'ils me rembourseraient la différence de prix, ce que je trouve normal étant donné qu'il était plus cher et que c'était une erreur de leur part. Le lendemain, quand je suis retourné à l'hôtel, la réceptionniste m'a dit que son directeur ne voulait pas me rembourser les 30.- de différence. Il me proposait une remise de 15.- sur un futur séjour chez eux, ce que j'ai refusé.

Ich war für eine Nacht da. Schon im Vorfeld war der Mailkontakt nicht besonders kundenfreundlich, meine Fragen wurden nicht vollständig geklärt. Das Personal ist nur mittelmässig freundlich. Das Zimmer sehr gross, jedoch kühle Atmosphäre und spartanisch eingerichtet. Ich fühlte mich nicht wohl. Temperatur zu warm. Vorhänge verdunkeln zu wenig. Das Bad ist sehr, sehr klein. Das Lavabo noch viel kleiner. In der Dusche hatte es Kalkflecken beim Regal fürs Duschmittel. Kein Waschlappen vorhanden. Das Bett ist zu hart. Frühstück fand ich auch nicht befriedigend. Die Früchte waren allesamt nicht schmackhaft (Kirschen, Kiwi, Trauben), zu unreif. Vorteil ist, dass im Preis das Fitnesscenter und die Badeanlage inbegriffen sind. Und auch ein Parkplatz in der Garage. Ich würde mir einen kundenfreundlicheren Empfang wünschen, dass mir bei Ankunft aufgezeigt wir, was ich alles wo nutzen kann. Und die Zimmer bräuchten ein make-over bezüglich Einrichtung und Atmosphäre. Auch der Frühstücksraum ist echt etwas speziell,so hinter Glasscheiben mitten in der Etage. Einfach nicht zum Wohlfühlen.

Gutes Hotel, grosses Zimmer, sehr kleines Badezimmer, Frühstück OK, freundliches Personal, SPA-Bereich gross und sehr schön. Gute Lage, nur ca. 5 Gehminuten vom BHF und ca. 10 Gehminuten von der Altstadt entfernt. Wir würden wiederkommen.

Die Lage des Hotels ist nicht schlecht und es verfügt über eine genügende Anzahl Parkplätze, leider aber über keine Ladestation für Elektrofahrzeuge. Die Zimmer sind ok., die Beleuchtung ist schrecklich, kein einziger Kleiderbügel war vorhanden (ausser die beiden Bademäntel wurden abgehängt), es befindet sich keine gut erreichbare Steckdose neben den Betten. Alles in allem gibt es in Sursee bessere Übernachtungsmöglichkeiten.

Minderwertige Holzbetten, schlechte, harte Matratzen; Bad viel zu eng, man kann sich noch nicht mal richtig auf die Toilette setzen. Hellhörige Räume, Lärm auf den Fluren. Unverschämtes, arrogantes Personal. Frühstück nur bis 9.30 Uhr, und das wird einem noch mit schnippischen, belehrenden Bemerkungen vor der Nase weggeräumt. Bei meiner Beschwerde Aussage des Rezeptionisten oder Pseudo-Geschäftsführers : "Der Gast ist hier nicht König, der Gast ist nur Kunde!" Dreister geht`s nicht. Ich werde in meinem großen Netztwerk von einem Besuch dieses "Hotels" dringend abraten.