Wabi Hotel - Beauty & Dental Center

Wir hatten 2 Gesichtsbehandlungen gebucht und wurden informiert, dass diese im selben Raum sind. Es wurde von der Leiterin welche uns einbuchte verabsäumt uns mitzuteilen dass nur eine Kosmetikerin im Wechsel machen würde !!!!!! Mein Mann sollte sein TShirt gar nicht ausziehen - Dekollete beim Mann lt Kosmetikerin wegen der Brusthaare abgelehnt oder Zeitmangel??? Keine Hygiene!!!! Fachkompetenz?! und dies zum vollem Preis !!! Danke nein - haben abgelehnt - auf unsere Reklamation wurde uns mitgeteilt dass dieses Vorgehen an Wochenenden öfter vorkommt Nach COVID sollte man sorgfältiger arbeiten und nicht auf Abzocke aus sein - arbeite selber in diesem Beruf - eine Schande was hier geboten wird !!!!!

Schlechtestes Service! Wir haben telefonisch 6 Termine gebucht, alle hintereinander. Als wir nach 1 Stunde Fahrtzeit dort ankamen, sagte uns die Mitarbeiterin, dass keiner unserer Termine mehr eingetragen ist und sie nichts machen könnte. Sie hat sich weder entschuldigt, noch uns irgendeine Form der Entschädigung, oder Entschuldigung angeboten. Eine weitere Frechheit ist, dass keine Bankomatzahlung an diesem Tag möglich war, daher war man gezwungen an ihrem Bankomaten Geld abzuheben mit einer Gebühr in Höhe von 15€. Wir waren jetzt insgesamt 5 Mal dort und jedes Mal gab es Probleme mit den zuvor gebuchten Terminen.

Ich habe Strähnchen am ganzen Kopf machen lassen, die zu grau/weiß geworden sind, immerhin knapp € 90 gekostet haben. Nachdem ich urgiert habe, bekam ich einen neuen Termin, der mir dann krankheitsbedingt abgesagt wurde. Als ich dann 3 Wochen später dort war, hat man eine neue Tönung draufgegeben und dann ohne vorheriger Absprache knapp € 40 wieder verlangt, € 9 wurden nachgelassen. Das Personal an der Reception war nicht einsichtig, auch die Geschäftsleitung nicht. Die teuersten Strähnchen ever… Wie sagt man so schön: „Der Fisch fängt beim Kopf zu stinken an“ Nie wieder!

Ich bin seit ca. 15 Jahren Stammkundin im WABI Beauty Center und gönne mir regelmässig, ca. 1x im Monat einen Beauty day. Die Treatments, die ich erhalte, sind qualitativ sehr gut - allerdings buche ich sie ausschliesslich bei "meinen" BetreuerInnen, die ich schon seit Jahren und sehr gut kenne. Es zahlt sich aus, den Namen zu merken, wenn man mit jemandem zufrieden war. Besonders gerne fahre ich wegen der Massage bei Adam hin - die besten Massagen meines Lebens. Das Haus ist mittlerweile etwas älter, es wird immer wieder etwas modernisiert. Das Hotel kenne ich nicht. Das Personal ist vorwiegend sehr freundlich und hilfsbereit (manchmal mit Ausnahmen). Meine Termine klappen immer ganz gut (manchmal muss ich ein wenig warten, aber das ist kein Problem für mich) - aber ich nehme wahr, dass man organisatorisch einiges verbessern könnte. Was mich erstaunt: zwei ordentliche Preiserhöhungen innerhalb eines Jahres. Voriges Jahr 10% und jetzt (November 2023) 20-30%. Somit ist das WABI mindestens so teuer wie vergleichbare Centren in Österreich. Nur wegen 1-2 Treatments zahlt es sich nicht mehr aus, hinzufahren. (aus Österreich) In wirtschaftlichen Krisenzeiten wird man sich 3x überlegen, ob man als Kundin diese Preiserhöhung mitträgt oder nicht. Sehr schade für die MitarbeiterInnen, die vorwiegend qualitativ gute Arbeit leisten.

Spa sollte von 8 bis 20 Uhr geöffnet sein, Sauna war ab 18 Uhr kalt sowie am nächsten Tag trotz Beschwerde um 10 Uhr wieder kalt! Whirlpool nicht in Betrieb. Die Rezeptions-Chefin einfach nur total unfreundlich! Null Entgegenkommen, Service und Kundenanliegen werden an der Rezeption ignoriert. NICHT ZU EMPFEHLEN!!!

früher muss ich schon sagen war die Qualität der Behandlungen besser aber wir fahren immer noch ganz gern hin meine Frau als auch ich kommen etwa einmal im halben jähr ins wabi Beauty center nach Sopron