For at sikre autenticiteten af de viste bedømmelser, beregner vi ikke blot et gennemsnit. I stedet tager vi hensyn til anmeldelsens troværdighed og datoen for gæstens ophold for at fastlægge den endelige vurdering.
Svar fra overnatningssted: 尊敬的客人:首先,我們對您此次入住產生的不滿表示重視。關於您的訂單及入住情況,需客觀説明:您預訂的是9月6日中午12點後入住、9月7日6點前退房的房型,而您實際於9月6日凌晨5:18到店,因9月5日當天客房全滿,我們為保障您的入住,免費為您升級了套房;後續您提出延遲至9月7日退房的需求,雖超出預訂規則,總枱員工仍承擔了額外一天的房費。 酒店始終遵循預訂規則和服務標準,也盡力在規則外為您提供了升級與延住的便利。您的評價,我們尊重您的感受,更希望您能客觀看待整個過程。我們歡迎所有客人對服務提出真實反饋,同時也會堅守服務的合理性與規範性,繼續為每一位客人提供真誠的服務。