Gæstebruger
29. juni 2024
我定的豪華單間,結果過去的時候沒有給我留房間看(ps:説看着我的訂單閉着眼説給我升級,結果升級成了標間,且很差,樓層很高),我一直和他説我的行李很重,沒有電梯,走樓梯很累,需要一個低樓層的,其他的無所謂,還給了我一個現存房間最高的。然後還看着我的訂單説給我升級,當時我説不用給我升級,我衹要能睡覺,樓層低一點都可以,結果還給我升了個標間雙床房且樓層最高的。我當時就很奇怪,她彷彿聽不懂人話一樣的,一直按照她自己的想法行事,給她意見完全不聽。
後面去樓上,她給我看房間,那個房間樓頂漏水,説是兩張床其實是隻有一張床能用,她讓我睡那個唯一能睡的床説最近下雨,漏水沒有修,下次學生放假了再修。我請問呢?我定的房間算是你房間裏的高價房,你的房間壞了漏水,床不能用,你説你下次會修,但是現在給我安排這個房間是什麼意思,我花了錢在你這定了房間,不是應該給我預留一個能住的房間嗎?這個是你們酒店的失誤,又不是我的,為什麼要算到我頭上來呢?當時我也是想着太晚了,而且就睡一晚上,算了。但是我在那個唯一能睡的那張床上躺了大概五分鐘,我就覺得那個被子非常的潮濕,且空調的水會噴到床上,我就打電話給你,説想換一個房間,這個房間很潮被子也是潮的,你和我説你今天換的被套不會潮,你這個房間都是潮的,空調製冷之後水滴到床上了,我覺得這個房間不好,要換。你説衹能給我換個被單,沒有房間給我換了,你這裏沒房間了。(我請問呢?我住進來沒有十分鐘,在我辦理入住的時候,你一直在推辭我的住單間的要求,還一直和我説升級房間,是不是根本就沒有給我留我的單間,因為當時太晚了,我想隨便休息一下,和你説我都可以,能住就行,你就覺得我好説話,給我帶到一個這麼差的房間),還説什麼,你們那就是沒房間了,要我退房。那麼晚了,我一堆行李,已經住進你酒店了,你直接讓我退房,那我再訂其他的酒店的房間,不説別的酒店還有沒有房間,就説訂別的酒店的房間,然後再找地址,搬過去之類的事情,全部都因為你們的過事然後我來承擔你們的做錯事的後果是嗎,我聽着那個電話錄音,真的是聽一次笑一次。是覺得當時晚了我又是女生一個人住店,就會妥協是嗎?我已經訂好了房間,給我預留我需要的房間是你們的責任,這個都做不到嗎!最後等我發脾氣後,才給我換了個隔壁的房間,明明我隔壁就有一個好的房間,為什麼一開始不給我安排呢?你們這裡有房間,問你們為什麼不給我安排,你們説這是給其他客人預留的,怎麼的,區別對待唄,我就不是你們客人唄,我付的錢不是錢唄。我先來的給我搞了這麼垃圾的房間,給後來的留好的唄。
最後今天早上停電,而且是長時間從上午五點停電到上午十點,但是你們並沒有通知我,我早上起床直接兩眼一抹黑搞不懂什麼情況。你們那床頭的充電的是壞的,還好我昨天手機充了點,我都不敢想如果我的手機晚上沒充電,今天我一大串事情怎麼處理。
這家店讓我的感覺很差,天花板漏水也能開給客人,床頭的充電的還是壞的也沒有修,房門口有一個很大的蟑螂,老闆服務態度也很不好
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